この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
お部屋が臭く、変えても改善されなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空調設備の点検などを含め、室内環境の向上に、努めて参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。