この度はホテルパールシティ札幌を御利用下さり誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応が無愛想であったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。。
また、エレベーターの昇降の音が気になったということでございますが、今回お客様がお泊り頂いたお部屋はエレベーター横のお部屋でございまして、大変ご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努力を続けて参ります
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。