この度はホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠に有難うございます。
バストイレルームがひどいトイレのにおいがしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生管理、また消臭に関しまして、より徹底し、お客様にご満足いただけますよう、努力してゆきたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。