この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
冷蔵庫の中や窓近くの床など、清掃が行き届いておらず、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、より入念な客室清掃を実施し、再発防止に努めて参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。