この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜わりまして、誠に有難うございます。

隣のビルよりの音が響いてしまっていたとのこと、ゆっくりとお休みになれることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
隣ビルの騒音につきまして、対策を協議してゆきたいと思っております。
また、お部屋の鍵の受け渡しにつきましても、ご面倒をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって、よりよく快適な方法を実施できるよう、検討を重ねてゆきたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。