この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。

チェックインの際、当館スタッフ間で対応に差異があった為に、お客様にお待ち頂くこととなってしまい申し訳ございません。
今後は従業員間での情報共有を徹底することで、よりスムーズにお客様をご案内できるよう努めてまいります。

またお部屋の時計が進んでいた件に関しましても、今後はご案内前の室内の点検と確認をより一層徹底して参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。