Dear Valued Guest,

Thank you for choosing to stay with us,

We sincerely apologize for the unpleasant odor in the room and the malfunctioning dryingmachine. We regret the inconvenience this has caused during your stay and extend our deepest apologies.

To prevent such issues in the future,we will conduct thorough cleaning and regular maintenance checks of our facilities.We are committed to improving our service.

Once again,we apologize for any discomfort you experienced and look forward to welcoming you again in the future.

Sincerely.

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

浴室の排気の件、そしてWiFi速度の件につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしになれるよう、改善の検討を重ねてゆきたいと思っております。

また、ドトールコーヒー様の軽食につきましてもご指摘を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
より多くの皆様にご満足いただけるよう、研究を続けてゆきたいと思っております。

この度はお忙しい中、様々にご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。

館内Wi-Fiにつきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご滞在いただくにあたり、よりよい環境を構築できますよう、いっそうの努力を重ねてゆきたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜わりまして、誠に有難うございます。

お部屋にて、前泊の方のお洋服が出てきたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
お部屋の清掃はもちろん、実施後チェックも今まで以上に厳密に行い、今後の再発防止に努めて参りたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
シャワーの水の広がりやお湯と水の調整など、浴室設備につきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
摩耗部品の交換など、点検・交換を密に行ってまいりたいと思っております。
また、髭剃りやトイレットペーパーなど、アメニティ類の品質向上につきましても、お客様の利便性や快適性をより考慮の上、今後の検討課題とさせていただければと思います。
なお、従業員の接客サービスや、朝食時のコーヒーお持ち帰りサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またのご来札の際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

この度はホテルパールシティ札幌を御利用下さり誠に有難うございます。
窓からの音が気になったという事でございますが、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからも、一人でも多くのお客様に満足して頂けるホテルを目指し、より一層努力を重ねてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌を御利用下さり誠に有難うございます。
空調に関しまして、部屋個別ではなく館内集中管理方式でございますため、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もより一層お客様にご満足頂けますよう、努力を重ねてゆきたいと思っております。
この度は、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び下さり今回、初めてご宿泊頂きながらご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。まず、お部屋の電灯スイッチの場所、Wi-Fiがつながりづらかったとの事、設備上の対策として今後改善への参考とさせて頂きたく存じます。ご朝食につきましてはバイキング形式としてご利用頂いておりますが、メニューが２日間まったく同じだったとの事、今後は連泊のお客様にもご満足頂けるよう十分注意を図って参りたいと存じます。またエレベータのタバコ臭でございますが、仰せの通り、喫煙室のあるフロアーからのもの思われ、今後エレベータかご内の点検にも配慮致したく存じます。この度は、お忙しいところ多くの貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

この度はホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠に有難うございます。
受付スタッフの対応が無愛想であったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接遇につきまして、改善に努めて参りたいと思っております。
また、他部屋の音が聞こえていること、およびアメニティ品のフロント常設につきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がより快適にお過ごしになれますよう、今後の検討課題とさせていただければと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌にご滞在いただきまして、誠に有難うございます。
隣のお部屋の音が聞こえてしまったとのこと、くつろぎ・安眠の妨げとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
防音対策につきまして、喫緊の改善課題とさせていただければと思っております。
また、立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
暑い日にもかかわらずエアコンが効きにくかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
機器の整備点検を、より密に行って参りたいと思っております。
また、朝食会場にて相席を断れなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
会場利用やご案内など、よりスムーズに行えるよう、研鑽を重ね努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用下さり誠に有難うございます。
当館の立地の良さやフロントの対応につきまして、お客様にご満足いただけましたなら、私共も嬉しく思います。
有難うございました。
またのご来札の機会にも、ぜひ当館を御利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルパールシティ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
今後、清掃業務をより入念に行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルパールシティ札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
折角のご利用を頂きながら看板照明につきまして
点灯しておらず、分かりづらかったとの事。大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては看板内部の照明器具が故障している事が判明しており、今月4月中に修理を致しますので何卒、ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
また、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げます。
また、ルームキーをお持ちになってのお出かけにつきまして、お問い合わせの際に対応に不手際ございました事をお詫び申し上げます。当館ではシリンダー式の鍵を使用しており、紛失防止の観点からお断り致しております事をご案内申し上げます。この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
営業統括支配人　平成29年4月12日

この度はホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
全スタッフで今回の件を共有し、ご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度は、ホテルパールシティ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当館にてのご宿泊が、ご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度は、ホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室設備やサービス等、お客様にご満足を得られなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

この度は、ホテルパールシティ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館にてのご宿泊が、お客様にご満足いただけましたなら、私共も嬉しく思います。
また、浴室の臭いが残っておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
今後、清掃業務をより入念に行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お客様にご満足いただけましたなら、私共も嬉しく思います。
ありがとうございました。
また、ユニットバスの臭いが残っておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
今後、清掃業務をより入念に行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルパールシティ札幌を御利用賜りまして、誠に有難うございます。
折角、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応、客室の不備につきまして留意して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。