この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋についてご満足いただけず大変申し訳ございません。当館は創業250年の老舗旅館であるため、これまでに数回のリノベーションを重ねてきております。とは申しましても、どうしても館内設備の所々に古さを感じさせてしまう点もあるかと存じます。お客様に快適に過ごして頂けるよう、可能な限り今後も改善を図り、より良い環境づくりに励んで参りたい所存です。
また、お客様がご宿泊されたお部屋は、まさに成田山新勝寺の目の前であるが故、朝一番のお護摩の時間に鳴り響く鐘の音に驚かれたことと存じます。当館の門前というロケーションには良さもあれば、紙一重でお客様にご迷惑をおかけしてしまう点もあるということを改めて認識する機会となりました。
加えまして、お食事部屋である広間に飾られている書は、地元千葉県では有名な書家の書でございました。お客様のおっしゃるように、広間に飾るには少々もの哀しい詩に感じざるを得ません。今後また新たな書を書いていただく機会がありましたら、晴れやかな気持ちになるようなものを飾られたらと存じます。
しかしながら、お風呂やお食事、スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。現状に満足することなくお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また成田にお越しの際には、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけました事、とても嬉しく思います。
ご夕食につきましては、季節ごとにお献立の内容は変わりますので、また違う季節にお越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
お客様に頂きましたご投稿を励みに日々精進して参りますので、また成田にお越しになる際には是非ご利用ください。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロント　西本

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧かつ温かいお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望をお楽しみ頂けましたこと、またお食事や大浴場にご満足頂けましたご様子が、ご投稿から拝見できまして私も安堵しております。特に、ご夕食時の担当スタッフの対応につきましても、お褒めに預かりまして本人にとっても大変励みになることと思います。今後もスタッフ一同より丁寧な対応を心掛けて参ります。
また、お部屋のドライヤーに関しまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。適宜、館内の改装を施してはおりますものの、依然として古い設備が残存していることも事実でございます。この度のご意見を機に、早急に交換を含めた設備の見直しを検討させていただきます。貴重なご指摘本当にありがとうございます。
成田山へのご参拝、そして当館でのお泊りが、お客様にとって良き思い出となりましたこと大変喜ばしく思います。折に触れて成田にお立ち寄りの際は、是非ともまた当館にご宿泊いただけたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金沢

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理や当館のロケーションについて、ご満足いただけたようで私たちも大変嬉しく思います。ゴールデンウィーク中は成田山や参道も多くの人で賑わい、活気あふれる雰囲気を存分に感じていただけたことと存じます。
成田山近辺では季節ごとにお祭りやイベントが様々ありますので、またの機会に是非ご堪能くださいませ。
また、スタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もより良いサービスをご提供できるよう日々励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　椿

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事についてお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。ご夕食・ご朝食共にご満足いただけたようで私たちも大変嬉しく思います。当館秘伝のタレで焼き上げた成田名物のうなぎをはじめ、体にやさしいヘルシーな精進料理など、板前が丹精込めておつくりするお料理も当館の自慢の一つであります。
また成田にお越しの際には、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でご投稿頂きありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
まず、自動販売機のお飲物に関しまして、ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お客様がご宿泊された日の週は気温が高い日が続いており、自動販売機を尚早にすべて冷たいお飲物に入れ替えてしまったというのが事の顛末でございました。大変申し訳ございませんでした。今後は業者と双方確認した上で慎重に決定して参りたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございました。
しかしながら、その一方でご宿泊に関しましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。特にスタッフ対応につきましてお褒めいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも現状に甘んじることなく丁寧かつ行き届いた対応ができるよう研鑽を積んで参ります。
次回また成田にお越しの際も当館をご利用いただけたら幸いに存じます。より一層ご満足いただけるご宿泊をお約束すると同時に、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での貴重なお時間を当館で過ごしていただけましたこと、大変嬉しく思います。
当館の成田山門前という立地の良さはもちろん、創業250年の歴史ある老舗旅館ならではの良さをも感じていただけたことと存じます。
特にお客様がいらした1月は、年間を通して一番賑わう時期ですので、成田山や参道のお正月らしさを十分に味わうことが出来ます。一方で、人出が落ち着いた時期にはゆっくりと穏やかに時を過ごすことが出来、お正月とはまた違った雰囲気を楽しむことができるのも魅力の一つです。
また成田にお越しの機会がありましたら、是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　椿

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また前回に引き続きお泊りいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず、せっかくお泊り下さいましたのに、ゆっくりとお休み頂けず申し訳ございませんでした。この度お客様にお泊りいただきましたお部屋の敷布団は、数年前に導入しましたウレタンマットレスでございました。お客様のご指摘の通り、やはり保温性や厚さ等について少々難があると今回お話を伺い感じております。何より、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事につきまして忸怩たる思いでございます。これを機に寝具全般の見直しを図ろうと思っております。本当に申し訳ございませんでした。
次回はお客様のご期待に沿えるよう万全の状態でお迎えする所存でございますので、また成田にお越しの際も当館をご利用いただけたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊についてのご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉、大変ありがたく存じます。
当館と致しましてもお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お客様に頂いたお言葉を励みに更なる精進をして参りますので、
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　西本

この度は若松本店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
１月も中旬を過ぎますと、平日の成田山新勝寺周辺はお正月のような賑わいもだいぶ落ち着き始めますので、お客様におかれましては、今回のご滞在はゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。
またスタッフに対し、大変嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございました。
私どもスタッフは、当館をご利用される皆さまが快適かつ安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、お客様からいただいたお言葉は大変励みになります。
これからもおもてなしの心を大切に、より良いサービスをご提供できるよう取り組んで参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　萩原

この度は若松本店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様がご宿泊されたモダン和室からは、成田山新勝寺の境内を眺めることが出来、他の宿泊施設では体験できない特別な時間を過ごされたことと存じます。

また、お部屋やお食事、お風呂について、ご満足いただけたようで私たちも心から嬉しく思います。
スタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになると同時に、更により良いサービスをお客様にご提供できるよう努めてまいります。

また成田にお越しの際には是非また当館をご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中でご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館へ再訪いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様が当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

朝一番のお護摩へ行かれるお客様におかれましては、成田山の門前に位置する当館以上に便の良い立地は他にはございません。ご参拝や参道の散策など、皆様にはこのロケーションならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　萩原

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。昨年に続き、今年も当館をご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。

まず、お風呂に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に、海外からお越しのお客様へ、当館のご利用方法についての説明文はお渡ししております。しかしながら、お国によって様々な文化や価値観があり、時に他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと思います。
今回お客様から頂戴した貴重なご意見を踏まえ、今回以上にご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう努めて参ります。

一方で、お食事や接客についてお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
ご家族の方も仰って下さるように、是非また来年も当館にお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中でご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたレトロ和室ですが、お部屋の中で使用頻度の高い水回りは、リフォームをしながらお客様に気持ちよくお使いいただけますよう清潔に保つことを心掛けておりますので、快適に過ごされましたこと大変嬉しく思います。
また、当館は成田山門前に位置しているため、コンビニやATMといった場所までは少々ご不便をおかけしますが、参道を散策しながら進まれますとまた違った雰囲気を味わっていただけるのではないかと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　萩原

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋に関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。デラックス和室は他のタイプのお部屋に比べ、お部屋からの眺望はもちろん、室内設備も最も充実しているタイプのお部屋でございます。お客様の仰る通り、全5室ございますデラックス和室は多少の間取りの違いがございます。もし気になる点がございましたら、事前にご確認頂けますと幸いです。
お客様から頂戴した貴重なご意見を踏まえ、今回以上に喜んでいただけるようなお部屋、サービスをご提供できるよう努めて参ります。
また、大変励みになるお言葉も多数頂き、心より感謝申し上げます。お食事もご満足いただけたこと、特にお子様が笑顔でお食事を召し上がって下さったとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まず、駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。当館と駐車場の間には徒歩3分ほどの距離があり、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。新勝寺門前という立地を強みとする当館ですが、その反面で当館近くに駐車場を新たに設けることは極めて難しい状況です。つきましては、お客様にはある程度のご負担を強いる形となりますが、その点につきましては心苦しくもご理解いただけたらと思います。

また、駅までのお送りサービスについてですが、こちらはホームページ等でもご案内しておりますが、電車でお越しのお客様から事前にお申し出があった場合に限り、駅までお送りをしております。従いましては、お車でお越しのお客様にはこちらから特段のご案内はさせていただいていないというのが現状ですので、悪しからずご了承いただけたら幸いです。

しかしながら、お客様には総じて高くご評価下さりましたこと心よりお礼申し上げます。
ご旅行のような特別な機会で花束を贈られたことは、お客様と奥様にとって忘れられない思い出になったことと思います。お客様の思い出に貢献することこそが私たちの責務であり矜持でもあると日々考えておりますので、こうして微力ながらそのお役に立てましたこと大変嬉しく思います。

次回、また記念日などで当館にお泊りの際は、さらにご満足いただけるよう尽力させていただきます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿下さりましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理もご満足して頂けましたようで、私たちも大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使ったお献立をご用意しております。次回成田にお越しの際にも、是非また当館自慢のお料理をご賞味下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のコメントから当館での滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣のお部屋の音でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後、少しずつではありますが改善できるよう努めてまいりたいと思います。
お食事ですが、当館のご朝食は精進料理となっており、お客様の中には少し物足りないと思われる方もいらっしゃいますが、海外からのお客様にも好評でございます。
そしてご夕食には季節感を大切にしました懐石料理をご提供させていただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また館内に飾られているお花は毎週フローリストの方々に季節のお花を生けていただいております。
当館をご利用される皆様に少しでも喜んでいただけましたら幸いです。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　萩原

この度は若松本店にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
とても有意義な時間をお過ごしになられたようで、私たちも本当に嬉しく思います。
まず何より、朝の荘厳なお護摩祈祷はお客様にとっても貴重な体験だったのではないでしょうか。当館は新勝寺のすぐ目の前に位置しておりますので、お護摩への参加には大変便利です。特に早朝でも蒸し暑いこの時期、お寺までの移動が少なければ、より清々しい気持ちでお護摩に臨めることと思います。
そして、当館の設備、眺望またサービスなど全体的にご満足いただけまして、とても安堵しております。それについて温かいお言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。私たちと致しましても、より質の高いサービスをご提供できるよう、現状に満足することなく今後も励んで参ります。
新勝寺への参拝など、成田にご用のある際は是非とも当館をご利用いただけたら幸いです。
次回もご満足頂けるよう尽力させていただくと同時に、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　金沢