この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋に関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。デラックス和室は他のタイプのお部屋に比べ、お部屋からの眺望はもちろん、室内設備も最も充実しているタイプのお部屋でございます。お客様の仰る通り、全5室ございますデラックス和室は多少の間取りの違いがございます。もし気になる点がございましたら、事前にご確認頂けますと幸いです。
お客様から頂戴した貴重なご意見を踏まえ、今回以上に喜んでいただけるようなお部屋、サービスをご提供できるよう努めて参ります。
また、大変励みになるお言葉も多数頂き、心より感謝申し上げます。お食事もご満足いただけたこと、特にお子様が笑顔でお食事を召し上がって下さったとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まず、駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。当館と駐車場の間には徒歩3分ほどの距離があり、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。新勝寺門前という立地を強みとする当館ですが、その反面で当館近くに駐車場を新たに設けることは極めて難しい状況です。つきましては、お客様にはある程度のご負担を強いる形となりますが、その点につきましては心苦しくもご理解いただけたらと思います。

また、駅までのお送りサービスについてですが、こちらはホームページ等でもご案内しておりますが、電車でお越しのお客様から事前にお申し出があった場合に限り、駅までお送りをしております。従いましては、お車でお越しのお客様にはこちらから特段のご案内はさせていただいていないというのが現状ですので、悪しからずご了承いただけたら幸いです。

しかしながら、お客様には総じて高くご評価下さりましたこと心よりお礼申し上げます。
ご旅行のような特別な機会で花束を贈られたことは、お客様と奥様にとって忘れられない思い出になったことと思います。お客様の思い出に貢献することこそが私たちの責務であり矜持でもあると日々考えておりますので、こうして微力ながらそのお役に立てましたこと大変嬉しく思います。

次回、また記念日などで当館にお泊りの際は、さらにご満足いただけるよう尽力させていただきます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿下さりましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理もご満足して頂けましたようで、私たちも大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使ったお献立をご用意しております。次回成田にお越しの際にも、是非また当館自慢のお料理をご賞味下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は若松本店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のコメントから当館での滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣のお部屋の音でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後、少しずつではありますが改善できるよう努めてまいりたいと思います。
お食事ですが、当館のご朝食は精進料理となっており、お客様の中には少し物足りないと思われる方もいらっしゃいますが、海外からのお客様にも好評でございます。
そしてご夕食には季節感を大切にしました懐石料理をご提供させていただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また館内に飾られているお花は毎週フローリストの方々に季節のお花を生けていただいております。
当館をご利用される皆様に少しでも喜んでいただけましたら幸いです。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　萩原

この度は若松本店にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
とても有意義な時間をお過ごしになられたようで、私たちも本当に嬉しく思います。
まず何より、朝の荘厳なお護摩祈祷はお客様にとっても貴重な体験だったのではないでしょうか。当館は新勝寺のすぐ目の前に位置しておりますので、お護摩への参加には大変便利です。特に早朝でも蒸し暑いこの時期、お寺までの移動が少なければ、より清々しい気持ちでお護摩に臨めることと思います。
そして、当館の設備、眺望またサービスなど全体的にご満足いただけまして、とても安堵しております。それについて温かいお言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。私たちと致しましても、より質の高いサービスをご提供できるよう、現状に満足することなく今後も励んで参ります。
新勝寺への参拝など、成田にご用のある際は是非とも当館をご利用いただけたら幸いです。
次回もご満足頂けるよう尽力させていただくと同時に、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
とてもご満足して頂けましたご様子で、私達も大変嬉しく思っております。

長年続けてこられましたのも、ご利用頂きました皆様のお陰だと思っております。深く感謝を申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。

また成田にお越しの際は、是非当館にお立ち寄り頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯嶋

この度は若松本店にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。皆様の家族旅行での思い出作りに微力ながらお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
まず当館の立地についてですが、今回は成田山をお参りされたということですので、この立地のメリットを十二分に活用いただけたことと思います。何より例年よりも厳しい暑さが続く今日この頃ですので、小さなお孫さんがいらっしゃることを考えると、尚更のことだったのではないでしょうか？早朝のお寺への参拝は大変お勧めですし、当館にご宿泊いただけたからこそ可能なことと思っております。
また夏休みシーズンは多くのお子様連れのお客様がいらっしゃいます。ご家族の方には出来る限りご不便なくお過ごしいただくためにも、お子様に関するご要望にはスタッフも可能な限り対応させていただいております。今後もよりきめ細かい気配り・サービスを心掛けて参ります。
旅館のメインともいえるお食事など、全体を通してご満足いただけたご様子を伺うことができましてスタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからもお客様のご期待に応えることが出来るよう励んで参ります。成田山のお参りなど、また折に触れて当館にお泊りいただけたら幸いに存じます。お客様のまたのお越しをを心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用して頂くお客様に老舗旅館のおもてなしが伝わるよう、スタッフ全員お客様を大切に、心を込めて働かせて頂いております。
お客様より頂いた口コミやコメントなどのフィードバックはスタッフ全員で共有し、改善してより良いサービスを提供することが出来ますようにさせて頂いております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お泊り頂きましたデラックス和室は全室お寺眺望の部屋タイプですのでとても人気でございます。お部屋食でのご用意になりますので、お食事を召し上がりながら成田山新勝寺を眺めることが出来ます。
当館の建物は５０年ほどの歴史があり、お客様に快適にお過ごし頂けるように毎年少しずつリニューアルしております。エアコンの音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認点検をさせて頂きます。
お食事もお風呂もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。お料理の内容は季節ごとにメニューが変わりますので、是非またの機会でもお越し頂ければと思います。
当館の湯どころは、ご滞在中２４時間いつでも、何度でも自由にご入浴して頂けます。これからは夏の時期になりますので、ご参拝後に汗を流してから気持ちよくお食事されるのもお勧めでございます。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は若松本店をご利用いただき誠にありがとうございました。特にお部屋ならびにスタッフの対応にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗いについてですが、数年前に客室のリフォームこそ行ったものの、建物の構造自体は変えられませんでしたのでお客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳なく思います。
また、お食事に関しまして、ご夕食の鰻の蒲焼きにご満足いただけなかったとの事で、とても残念に思っております。申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、成田にお越しいただいたお客様を成田らしいお料理でおもてなししたいという思いで鰻を献立に取り入れております。それは、他に鰻の名店があるとしても当然必要なおもてなしと考えております。当館におきましても、決して中途半端なものをお出ししている訳ではなく、今後も成田のおもてなし料理として献立の一つとして鰻を取り入れていきたいと考えておりますので、同じようなご意見を頂くことがないよう改善に努めて参ります。しかしながら、鰻以外のお料理にはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。ご投稿お寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたモダン和室のお部屋は窓から成田山新勝寺を眺望する事が出来る部屋タイプですので、お正月やお祭り期間にはとても人気です。
またワンランクアップグレードしたデラックス和室は、もちろんお部屋からお寺を眺めることが出来ますし、お部屋でお食事を召し上がりながら景色を楽しむ事も出来ますのでとてもお勧めです。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けるよう順次リニューアルを進めていく予定です。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
門前旅館ですので朝一番のお護摩に参加するにはとても便利な立地でございます。海外からのお客様にも特別な体験ですので、とても人気がございます。
駅からのお迎えと、チェックアウト後のお送りは前日までのご予約制となります。次回ご宿泊の際にもお申し付けくださいませ。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
また是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたデラックス和室はお部屋でお食事をお召し上がり頂けますので成田山新勝寺を眺めながらのお食事でお不動様のパワーを頂けたのではないでしょうか？
ご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子がお客様の文面からも覗うことが出来ましてとても嬉しく思います。また数多くの点でお褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。特にフロントスタッフへの温かいお言葉は大変励みとなりました。旅館におきましては、フロントがお客様と接する時間は他のスタッフと比較すると限られたものでありますので、こうして良い形でお客様の中で印象に残ることは本当に喜ばしいことであります。今後も研鑽を積み、より一層丁寧かつスマートな対応を心掛けて参ります。
また、お客様が仰る通り、お寺が見えるタイプのお部屋にお泊り頂ければ、また違う風情をお楽しみ頂けることと思います。成田の観光やご旅行などで成田空港をご利用の際は、是非ともまた当館にご宿泊いただけたら幸いでございます。お料理など万全を期して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたデラックス和室は個室でのお食事となりますので、ご家族やお友達や同窓会などでのご宿泊には特におすすめでございます。プライベートな空間で美味しいお料理を楽しみながら大切なひとときを是非過ごして頂ければと思います。
お食事もご宿泊もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
またのご来館を是非スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の不備、加えて清掃後の確認も不十分でありましたがために、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。クローゼットのポールにつきましては、その後速やかに清掃スタッフに点検を行うよう指示いたしました。今後は細部に至るまで見落としがないよう清掃業務の見直し改善を図って参ります。
これからもお客様に快適にお泊りいただけるよう努めて参ります。また成田にお立ち寄りの際に当館にお泊りいただけましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せいただきましたこと、また大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は成田駅より徒歩１５分の距離にございますが、午後３時より6時の間で送迎サービスを行っております。（前日までの予約制です）
門前旅館である当館にお泊りされるお客様のメリットは朝一番のお護摩に参加できる事や、一日をとおして成田山新勝寺の様々な景色を楽しむ事が出来る事です。
また、お料理もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。当館のご夕食や会席メニューは季節ごとに変わりますので旬の食材と当館自慢の板前の腕でお作りしたお食事をまたの機会に是非ご賞味下さいませ。
また、ご家族と成田にお越しになる際に是非当館へお越し下さい。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたモダン和室は新勝寺を眺望できるお部屋ですので、お寺の境内までよくご覧頂けます。お祭りの時期にもお部屋からおひねりを渡すことが出来る大変人気のお部屋タイプでございます。
お正月の期間は早い時間からご参拝の方がいらっしゃいますので、お寺や警察のご案内も早く始まる事になりますが、その音量については調整をして頂けますよう今度相談させて頂きたいと思っております。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お風呂もお食事もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。ご朝食は通常ですと精進料理のご用意でございますが、大晦日より１月3日までご宿泊のお客様には特別にご朝食はおせち料理をご用意させて頂いております。
貴重なコメントを下さいまして誠にありがとうございました。
是非またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。また私たちスタッフの対応をお褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも丁寧かつ親切な接客を心掛けて参ります。
そして、いくつかの点でご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
まず湯どころのシャワーの水圧はすぐにでも改善しなければならない点であることは重々承知しておりますが、その改善のためには大規模な工事が必要とされていることもあり、私たちも目下対応に苦慮しております。しかし、近い将来改修は行いたいと考えてはおりますので、さしあたりご理解いただけたらと思います。
またお部屋の冷蔵庫についてですが、こちらも他のお客様から多くのご意見を頂戴しておりましたので、今までも冷蔵庫内の空きスペースを増やしてはまいりましたが今後も見直しをして参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
今後も可能な限り改善を図りながら、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回も当館にお泊りいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理もお部屋もご満足頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
当館の湯どころはこじんまりしておりますが、24時間ご利用可能ですのでご滞在中いつでも何度でもお好きなタイミングでご入浴頂けます。
門前旅館ですのでお部屋からはお寺の境内をご覧頂けますし、また朝一番のお護摩もご参加できますので、お客様にはとても便利な立地とご好評を頂いております。
また機会がございましたら是非成田にお越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン