この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず、喫煙所近くの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。当日ご指摘を受けまして、早急に対策を試みたものの改善には至らずご希望に沿うことが出来なかったこと、大変心苦しく思います。かねてより、喫煙所からの臭い漏れについては、他のお客様からもご指摘をいただいており、その都度善後策を講じてきましたが、やはり根本的な改善には至っていないと感じております。就いては、今回のお客様からのご指摘を機に、将来的には喫煙所の移転も視野に入れながら、当面はさらなる対策の強化を図って参ります。大変申し訳ございませんでした。
その一方で、スタッフの対応とお食事につきましてはご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。こちらは引続きより良いサービスがご提供できるよう努めてまいります。
この度はご感想をお寄せ下さいましたこと、そして大変貴重なご意見を下さりましたこと心より御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋についてご満足いただけず大変申し訳ございません。当館は創業250年の老舗旅館であるため、これまでに数回のリノベーションを重ねてきております。とは申しましても、どうしても館内設備の所々に古さを感じさせてしまう点もあるかと存じます。お客様に快適に過ごして頂けるよう、可能な限り今後も改善を図り、より良い環境づくりに励んで参りたい所存です。
また、お客様がご宿泊されたお部屋は、まさに成田山新勝寺の目の前であるが故、朝一番のお護摩の時間に鳴り響く鐘の音に驚かれたことと存じます。当館の門前というロケーションには良さもあれば、紙一重でお客様にご迷惑をおかけしてしまう点もあるということを改めて認識する機会となりました。
加えまして、お食事部屋である広間に飾られている書は、地元千葉県では有名な書家の書でございました。お客様のおっしゃるように、広間に飾るには少々もの哀しい詩に感じざるを得ません。今後また新たな書を書いていただく機会がありましたら、晴れやかな気持ちになるようなものを飾られたらと存じます。
しかしながら、お風呂やお食事、スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。現状に満足することなくお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また成田にお越しの際には、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　椿

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理や当館のロケーションについて、ご満足いただけたようで私たちも大変嬉しく思います。ゴールデンウィーク中は成田山や参道も多くの人で賑わい、活気あふれる雰囲気を存分に感じていただけたことと存じます。
成田山近辺では季節ごとにお祭りやイベントが様々ありますので、またの機会に是非ご堪能くださいませ。
また、スタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もより良いサービスをご提供できるよう日々励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同万全を期してお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　椿

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での貴重なお時間を当館で過ごしていただけましたこと、大変嬉しく思います。
当館の成田山門前という立地の良さはもちろん、創業250年の歴史ある老舗旅館ならではの良さをも感じていただけたことと存じます。
特にお客様がいらした1月は、年間を通して一番賑わう時期ですので、成田山や参道のお正月らしさを十分に味わうことが出来ます。一方で、人出が落ち着いた時期にはゆっくりと穏やかに時を過ごすことが出来、お正月とはまた違った雰囲気を楽しむことができるのも魅力の一つです。
また成田にお越しの機会がありましたら、是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　椿

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また前回に引き続きお泊りいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まず、せっかくお泊り下さいましたのに、ゆっくりとお休み頂けず申し訳ございませんでした。この度お客様にお泊りいただきましたお部屋の敷布団は、数年前に導入しましたウレタンマットレスでございました。お客様のご指摘の通り、やはり保温性や厚さ等について少々難があると今回お話を伺い感じております。何より、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事につきまして忸怩たる思いでございます。これを機に寝具全般の見直しを図ろうと思っております。本当に申し訳ございませんでした。
次回はお客様のご期待に沿えるよう万全の状態でお迎えする所存でございますので、また成田にお越しの際も当館をご利用いただけたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊についてのご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は若松本店にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。皆様の家族旅行での思い出作りに微力ながらお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
まず当館の立地についてですが、今回は成田山をお参りされたということですので、この立地のメリットを十二分に活用いただけたことと思います。何より例年よりも厳しい暑さが続く今日この頃ですので、小さなお孫さんがいらっしゃることを考えると、尚更のことだったのではないでしょうか？早朝のお寺への参拝は大変お勧めですし、当館にご宿泊いただけたからこそ可能なことと思っております。
また夏休みシーズンは多くのお子様連れのお客様がいらっしゃいます。ご家族の方には出来る限りご不便なくお過ごしいただくためにも、お子様に関するご要望にはスタッフも可能な限り対応させていただいております。今後もよりきめ細かい気配り・サービスを心掛けて参ります。
旅館のメインともいえるお食事など、全体を通してご満足いただけたご様子を伺うことができましてスタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからもお客様のご期待に応えることが出来るよう励んで参ります。成田山のお参りなど、また折に触れて当館にお泊りいただけたら幸いに存じます。お客様のまたのお越しをを心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お泊り頂きましたデラックス和室は全室お寺眺望の部屋タイプですのでとても人気でございます。お部屋食でのご用意になりますので、お食事を召し上がりながら成田山新勝寺を眺めることが出来ます。
当館の建物は５０年ほどの歴史があり、お客様に快適にお過ごし頂けるように毎年少しずつリニューアルしております。エアコンの音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認点検をさせて頂きます。
お食事もお風呂もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。お料理の内容は季節ごとにメニューが変わりますので、是非またの機会でもお越し頂ければと思います。
当館の湯どころは、ご滞在中２４時間いつでも、何度でも自由にご入浴して頂けます。これからは夏の時期になりますので、ご参拝後に汗を流してから気持ちよくお食事されるのもお勧めでございます。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は若松本店をご利用いただき誠にありがとうございました。特にお部屋ならびにスタッフの対応にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお手洗いについてですが、数年前に客室のリフォームこそ行ったものの、建物の構造自体は変えられませんでしたのでお客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳なく思います。
また、お食事に関しまして、ご夕食の鰻の蒲焼きにご満足いただけなかったとの事で、とても残念に思っております。申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、成田にお越しいただいたお客様を成田らしいお料理でおもてなししたいという思いで鰻を献立に取り入れております。それは、他に鰻の名店があるとしても当然必要なおもてなしと考えております。当館におきましても、決して中途半端なものをお出ししている訳ではなく、今後も成田のおもてなし料理として献立の一つとして鰻を取り入れていきたいと考えておりますので、同じようなご意見を頂くことがないよう改善に努めて参ります。しかしながら、鰻以外のお料理にはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。ご投稿お寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたモダン和室のお部屋は窓から成田山新勝寺を眺望する事が出来る部屋タイプですので、お正月やお祭り期間にはとても人気です。
またワンランクアップグレードしたデラックス和室は、もちろんお部屋からお寺を眺めることが出来ますし、お部屋でお食事を召し上がりながら景色を楽しむ事も出来ますのでとてもお勧めです。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けるよう順次リニューアルを進めていく予定です。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子がお客様の文面からも覗うことが出来ましてとても嬉しく思います。また数多くの点でお褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。特にフロントスタッフへの温かいお言葉は大変励みとなりました。旅館におきましては、フロントがお客様と接する時間は他のスタッフと比較すると限られたものでありますので、こうして良い形でお客様の中で印象に残ることは本当に喜ばしいことであります。今後も研鑽を積み、より一層丁寧かつスマートな対応を心掛けて参ります。
また、お客様が仰る通り、お寺が見えるタイプのお部屋にお泊り頂ければ、また違う風情をお楽しみ頂けることと思います。成田の観光やご旅行などで成田空港をご利用の際は、是非ともまた当館にご宿泊いただけたら幸いでございます。お料理など万全を期して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたモダン和室は新勝寺を眺望できるお部屋ですので、お寺の境内までよくご覧頂けます。お祭りの時期にもお部屋からおひねりを渡すことが出来る大変人気のお部屋タイプでございます。
お正月の期間は早い時間からご参拝の方がいらっしゃいますので、お寺や警察のご案内も早く始まる事になりますが、その音量については調整をして頂けますよう今度相談させて頂きたいと思っております。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お風呂もお食事もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。ご朝食は通常ですと精進料理のご用意でございますが、大晦日より１月3日までご宿泊のお客様には特別にご朝食はおせち料理をご用意させて頂いております。
貴重なコメントを下さいまして誠にありがとうございました。
是非またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。また私たちスタッフの対応をお褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも丁寧かつ親切な接客を心掛けて参ります。
そして、いくつかの点でご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
まず湯どころのシャワーの水圧はすぐにでも改善しなければならない点であることは重々承知しておりますが、その改善のためには大規模な工事が必要とされていることもあり、私たちも目下対応に苦慮しております。しかし、近い将来改修は行いたいと考えてはおりますので、さしあたりご理解いただけたらと思います。
またお部屋の冷蔵庫についてですが、こちらも他のお客様から多くのご意見を頂戴しておりましたので、今までも冷蔵庫内の空きスペースを増やしてはまいりましたが今後も見直しをして参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
今後も可能な限り改善を図りながら、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回も当館にお泊りいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　金沢

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のロケーションを気に入っていただきまして、大変嬉しく思います。当館は成田山新勝寺のすぐ目の前にありますので、お寺の参拝や参道の観光には大変便利です。
成田にお立ち寄りの際には、是非また当館をご利用ください。心よりお待ちしております。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
目の前の新勝寺へご参拝に行かれたり、成田山公園へお散歩したり、表参道でぶらぶらしたりと、いつも多くのお客様よりとても便利な立地だと好評を頂いております。
今回ご利用頂きましたお部屋はモダン和室でしたので、お部屋の窓から間近に新勝寺をご覧頂けたではないでしょうか？
もう一つグレードアップしたデラックス和室はお部屋食でのご用意になりますので、お食事しながら新勝寺の眺望を楽しむことも出来ますので、また次回お勧めです。
貴重なコメントを下さいまして、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は若松本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず、当館のご夕食をお褒め頂きましてありがとうございます。
鰻の骨についてですが、調理の際には細心の注意を払っておりますが、収穫時期や個体差の関係もありお召し上がりにくかったようで申し訳ございませんでした。
朝食の精進料理、こちらは大変ご好評を頂いてはおりますが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善に活かさせて頂きたいと存じます。
また、今回ご利用頂きましたレトロ和室ですが、名前の通り昔ながらの設えのお部屋となっておりますが、畳につきましてはこちらも今後改善に努めたいと思っております。
また、向かい部屋のお客様が原因で、ご不快ない思いをさせてしまった事、申し訳ございませんでした。何かございましたら対処させて頂きますので、スタッフ・フロント等にご連絡下さいませ。
しかしながら、総じてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
次回お越しの際には、より一層快適な滞在をご提供できるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室のレトロな電話機は昔から使用している物でお子様や外国の方々にも新鮮な体験になるかと思います。
シャワー設備でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
これからも改善して、お客様にご満足して頂けるように頑張って参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋もお料理もご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
お客様がおしゃっる通り当館のモダン和室は新勝寺の景色がご覧頂けますし、数年前にリニューアルし雰囲気も良いですのでお勧めです。
もう一つグレードアップしたデラックス和室も新勝寺向きでお食事はお部屋でゆったりお召し上がり頂けますので、こちらもお勧めです。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は数ある宿泊施設の中から若松本店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、当館のお料理をお褒め頂きましたこと大変嬉しく思います。会席料理としてご提供しておりますご夕食は、品数も豊富で、質と量ともにご満足頂けたことと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また成田にお立ち寄りの際は、是非とも若松本店をご利用頂ければと思います。
ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました

フロント　金沢

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお出しするタイミングでご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今はコロナ対策で接触機会を減らすために、スタッフがお席までお伺い回数を減らしお料理をまとめてお持ちしております。コロナ禍もだんだんと落ち着いてまいりましたので、今後は以前のようにお料理を少しずつお出しできるよう検討していきたいと思います。
貴重なコメントを頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　チェン

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けましたようで私達も大変嬉しく思います。
お客様がご宿泊頂きました日は繁忙日でしたので、大浴場をご利用の方も多かったかもしれません。24時間ご利用頂けますので、時間をずらし密にならずに何度でもご入浴頂けますと幸いです。
また機会がございましたら是非お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　チェン