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絶景の宿 犬吠埼ホテルのクチコミ･お客さまの声
5月5日に宿泊しました。広いお部屋で眺めもよく、古いわりに清潔にされていて、満足しました。しかしながら、チェックアウトの際、予約した金額と異なる金額を請求されました。55500円、税込みサービス料込みで予約しているし、そのようにその場でも説明したにもかかわらず、なぜか55950円を最終的にも請求され、何回か質問しましたが回答はなく、一方的にこの金額です、で押し通されました。いまだにその差額がなんだったのかわかりません。急いでいたし、ちゃんと説明してくれる人もいなかったのでサインしてその場を後にしましたが、やはり納得いきません。説明するか、返金して欲しいと思います。それから、露天風呂。外の駐車場から男風呂は丸見えだし、女風呂は国道から丸見え。私の入浴中、国道から上の露天風呂を見上げている人たちもいました。座って入浴していれば問題ないものの、どうしたって立ち上がって歩いて移動するわけなので、やはり気分は良くありません。海は見たいけど・・・難しいところですね。【ご利用の宿泊プラン】ちょっぴりお得な★宿泊プランゆったり広い和室２間続き
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。さて、お会計の件につきましては、当方の説明不足により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。確かにお客様のご宿泊料金は、税金・サービス料込みの料金ではございますが、当ホテルは温泉施設となっており、誠に申し訳ございませんが入湯税は別途請求とさせていただいております、従いまして今回ご請求のプラス３００円はこの分です。ただし残りの１５０円につきましては、当日お子様分の料理のみ承っておりましてこの料金が３０００円でしたが、当方のミスによりこの分に消費税をお掛けしてご請求をしてしまいました、誠に申し訳ございません。従いまして早速返金の手続きを取らせていただきました。楽しいご旅行の最後に、この様な不手際をしてしまい誠に恥ずかしい限りでございます、お会計の時点できちんとご説明していればこの様なミスも起きなかったのではと猛省致しております。お会計の際はご請求金額の説明を十分行い、今後この様は不手際の無いよう早速フロント各員に指導いたしました。また、ご指摘の露天風呂はおっしゃる通りで今後の課題の一つです。支配人
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投稿者さんの 絶景の宿 犬吠埼ホテル のクチコミ
5月5日に宿泊しました。
広いお部屋で眺めもよく、古いわりに清潔にされていて、満足しました。
しかしながら、チェックアウトの際、
予約した金額と異なる金額を請求されました。
55500円、税込みサービス料込みで予約しているし、
そのようにその場でも説明したにもかかわらず、
なぜか55950円を最終的にも請求され、何回か質問しましたが
回答はなく、一方的にこの金額です、で押し通されました。
いまだにその差額がなんだったのかわかりません。
急いでいたし、ちゃんと説明してくれる人もいなかったので
サインしてその場を後にしましたが、
やはり納得いきません。説明するか、返金して欲しいと思います。
それから、露天風呂。外の駐車場から男風呂は丸見えだし、
女風呂は国道から丸見え。
私の入浴中、国道から上の露天風呂を見上げている人たちもいました。
座って入浴していれば問題ないものの、どうしたって立ち上がって
歩いて移動するわけなので、やはり気分は良くありません。
海は見たいけど・・・難しいところですね。
【ご利用の宿泊プラン】
ちょっぴりお得な★宿泊プラン
ゆったり広い和室２間続き
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、お会計の件につきましては、当方の説明不足により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
確かにお客様のご宿泊料金は、税金・サービス料込みの料金ではございますが、当ホテルは温泉施設となっており、誠に申し訳ございませんが入湯税は別途請求とさせていただいております、従いまして今回ご請求のプラス３００円はこの分です。ただし残りの１５０円につきましては、当日お子様分の料理のみ承っておりましてこの料金が３０００円でしたが、当方のミスによりこの分に消費税をお掛けしてご請求をしてしまいました、誠に申し訳ございません。従いまして早速返金の手続きを取らせていただきました。
楽しいご旅行の最後に、この様な不手際をしてしまい誠に恥ずかしい限りでございます、お会計の時点できちんとご説明していればこの様なミスも起きなかったのではと猛省致しております。お会計の際はご請求金額の説明を十分行い、今後この様は不手際の無いよう早速フロント各員に指導いたしました。
また、ご指摘の露天風呂はおっしゃる通りで今後の課題の一つです。
支配人