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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-05-26 22:43:01
5.0
投稿日：2023-05-26 22:38:04
5.0
投稿日：2022-09-27 14:48:55
5.0
投稿日：2019-12-01 21:45:20
4.0
投稿日：2017-11-10 11:26:37
総合4
作太朗さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
11月3日から4日にかけて利用させていただきました。駅からもとても近く立地としてはとてもよいところだと思いました。ただ私は自家用車で行ったのですが、駐車場のことはほとんど書かれていなかったので、到着してからどのようにすればよいかフロントに聞きに行きました。夕食は部屋食で落ち着いて食べることができました。朝食はレストランでとることになっていましたが、アジの干物がが大変おいしくて、いつもおかわりはしないご飯をついついおかわりをお願いして堪能してしまいました。大風呂は決して設備は新しくなかったのですがとてもキレイに管理されており、お湯も大変気持ちよく楽しむことができました。ただ、部屋の露天風呂は下に敷かれたすのこ裏側のコケの匂いが強く、これはいただけませんでした。また、洗面台の排水が詰まっており大変困りました。この2点以外には気になることはなく、スタッフのみなさんにもとてもよい対応をしていただくことができました。
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作太朗様
この度はホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不足し、ご到着早々ご迷惑をおかけしてしまいました。また、お部屋の水回りでご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の駐車場が手狭なため、ご来館頂いたお客様から順番に係がご案内をしておりますが、場所がわかりにくくご不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。今後の改善点として、見直しをしてまいります。清掃に関しましても、以後十分に気を付けてまいります。
いろいろとご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お食事とスタッフへお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しくほっと胸をなでおろしました。お言葉に甘んじることなく、精進を重ねてまいります。
この度はご利用ならびにお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。