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フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山のクチコミ・お客さまの声
総合3
露天風呂が強風で入れず残念でした。翌日朝入るのを楽しみにしてましたが、メンテナンスで入る事が出来ず残念でした。ラドン温泉は、お肌がツルツルになりすごく良かったですが、ラドン温泉のにおいがまわりの方も話していましたが、気になりました。朝も入れるといいと思います。お食事は、夕朝とても美味しくいただきましたが、料理を運んできた方がとても無愛想で、席を少し外した所、私の座布団に上がり立つこともなく2人分セット。前菜?を置いたまま一言もなく去ってしまって、食べ始めていいか?迷いました。後から運ばれてきたお料理も立っておくのが面倒なのか、2人分テーブルの端においたりでせっかくの部屋食なのに全て雑な接客に残念に感じました。
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この度はホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。天候が優れなかったために露天風呂をご利用いただけず申し訳ございません。当館自慢のラドン温泉をお気に召していただけたご様子で、嬉しく思っております。しかし、においが気になったとの事。おそらくラドンガスを発生させる際のイオン(電気)の匂いのことと思います。もちろん人体に悪影響などはなく、安心してお入り頂けるよう日々点検を行っておりますが、たとえば硫黄泉などは独特の硫黄臭のすることで有名で、温泉ならではの匂いを楽しむ方もいらっしゃいます。温泉も多種多様ございますので、ご理解いただければ幸いでございます。また、お夕食を美味しく召し上がっていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながら、担当スタッフのおもてなしとは言い難い、不十分、かつ、おざなりな対応の為にご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく、心からお詫びを申し上げます。ご宿泊されるお客様にとって、その日が特別なものだということ、また私どもはその日の宿に選んでいただけたのだ、ということを改めて認識し、ご満足いただけるよう努力してまいります。至らぬ点ばかりで、誠に申し訳ございませんでした。これから一層気を引き締めてまいりますので、また成長した姿をお見せできればと思います。この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
露天風呂が強風で入れず残念でした。翌日朝入るのを楽しみにしてましたが、メンテナンスで入る事が出来ず残念でした。
ラドン温泉は、お肌がツルツルになりすごく良かったですが、ラドン温泉のにおいがまわりの方も話していましたが、気になりました。朝も入れるといいと思います。
お食事は、夕朝とても美味しくいただきましたが、料理を運んできた方がとても無愛想で、席を少し外した所、私の座布団に上がり立つこともなく2人分セット。前菜?を置いたまま一言もなく去ってしまって、食べ始めていいか?迷いました。
後から運ばれてきたお料理も立っておくのが面倒なのか、2人分テーブルの端においたりで
せっかくの部屋食なのに全て雑な接客に残念に感じました。
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この度はホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
天候が優れなかったために露天風呂をご利用いただけず申し訳ございません。
当館自慢のラドン温泉をお気に召していただけたご様子で、嬉しく思っております。
しかし、においが気になったとの事。おそらくラドンガスを発生させる際のイオン(電気)の匂いのことと思います。
もちろん人体に悪影響などはなく、安心してお入り頂けるよう日々点検を行っておりますが、たとえば硫黄泉などは独特の硫黄臭のすることで有名で、温泉ならではの匂いを楽しむ方もいらっしゃいます。温泉も多種多様ございますので、ご理解いただければ幸いでございます。
また、お夕食を美味しく召し上がっていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、担当スタッフのおもてなしとは言い難い、不十分、かつ、おざなりな対応の為にご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく、心からお詫びを申し上げます。
ご宿泊されるお客様にとって、その日が特別なものだということ、また私どもはその日の宿に選んでいただけたのだ、ということを改めて認識し、ご満足いただけるよう努力してまいります。至らぬ点ばかりで、誠に申し訳ございませんでした。
これから一層気を引き締めてまいりますので、また成長した姿をお見せできればと思います。
この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。