このたびは降雪での大変な折り、急遽のご宿泊にてフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は湯河原駅より徒歩2分と利便性が良く、近くにはコンビニエンスストアもあり大変便利な立地となっております。
当館の温泉にてのんびりと心とお体を癒していただけたご様子で何よりでございます。
ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。乾燥肌が気になる方にもとてもおすすめですね。
また、ホテル城山ではご紹介いただきました通り、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。次回のご利用時はぜひ、夕食付きのプランでのご利用をお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度はフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。アクセス面、お部屋、お料理、お風呂、スタッフとすべてにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。本当に有り難うございます。
当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性に優れ、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。
お部屋につきましては日々、クリーンスタッフが隅々まで入念に清掃作業を施し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
お食事につきましては料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに強いこだわりを持って調理しており、和食会席ですがこだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。また、朝食のオレンジジュースや納豆のバイキングにつきましても大変ご好評をいただいております。オレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
ホテル城山のお風呂に関しましては湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
また、当館ではお客様がご滞在中、気持ち良く、快適にお過ごし頂ける様、常日頃よりスタッフ一同笑顔でのおもてなしを心がけ、「最高の一日をお過ごしいたきたい」思いでの接遇につとめております。
現在、当館は一部、改装をおこなっておりますが、3月中旬にはリニューアルも完成予定ですので新しく生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、クチコミへご投稿誠に有難うございます。

フォレストリゾート　ホテル城山

このたびは数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして本当にありがとうございます。
お部屋、大浴場では快適にお過ごしいただけて何よりでございます。お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しましては料理長がお客様にご満足いただけるよう鮮度の良い旬の食材を仕入れ、見た目や味付けへの強いこだわりを持って調理致しております。
また、お部屋食に関しましての貴重なご意見、誠に有り難うございます。お食事のオペレーションにつきまして今後のご参考にさせて頂きます。

当館ではお客様がご滞在中により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、笑顔でのおもてなしを忘れずに心掛けております。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フォレストリゾート ホテル城山　スタッフ一同

このたびは数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂とすべてにおいてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
アクセス面においても当館は湯河原駅より徒歩2分ととても利便性が良く、電車でご来館いただくお客様に大変ご好評をいただいております。
3月中旬には最上階の客室やメインロビーのリニューアルが完成予定となりますので新しく生まれ変わったホテル城山へぜひ、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

フォレストリゾート ホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉並びにご指摘のお言葉有り難うございます。

お部屋が従来からの通常和室のため「清潔感」が最重要ではございますが、ユニットバスタイプの洗面所につきましてはご迷惑をお掛け致しました。

改めて清掃スタッフにこの口コミを見せ排水周りの清掃の徹底を申し付けました。

今後、気を引き締めてやって参ります。

ご来館時、行っておりました館内改修工事も桜が綻ぶ頃には終了いたします。

新しくなるホテル城山をよろしくお願いいたします。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同




































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フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

最近は男性・女性に関わらずお一人様でお見えになるお客様が大変多くなりました。
お仲間でわいわい過ごす旅行も楽しいものですが気兼ねなく自由にできる一人旅もいいものですよね。

今回は、お仕事でこちらへお越しになったとの事ですが、またの機会がございましたらありましたら是非ご利用くださいませ。

のんびりとできる空間・身も心も温まるお風呂・品数豊富なお食事…そして、最高のスタッフの笑顔

全て用意してお待ちしております。

来年の春には現在リニューアル工事中の6階の客室も完成いたします。

新しくなりますホテル城山に遊びにいらしてください。
楽しみにお待ちしております。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉有難うございます。
ただ…駐車場につきましては、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後も現在の状況がしばらくは続きますので
お車にてお見えになるお客様におかれましては
事前の告知を徹底し少しでもご迷惑をお掛けしないよう努めて参りたいと思います。

お褒めいただきました部分はさらに伸ばし
改善の余地のあるものは常に新しい物を考え、多くのお客様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。

改修工事でお見苦しい点もあったかとは思いますが、新しくなるホテル城山にご期待くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

周りを気にせずご自身の空間だけとなる貸し切り風呂(当館は露天風呂となりますが)お楽しみいただけたようで何よりです。
また、神奈川県では当館にしかないラドン温泉はご堪能いただけましたでしょうか？

日帰り入浴の営業も行っております。
今後もお客様にご利用くださいませ。

寒さも日に日に増してまいります。

どうぞお体ご自愛下さい。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

これからもよろしくお願い申し上げます。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。

今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当館のお風呂は改装後多くのお客様に好評でございますが、神奈川県では当館にしかないラドン温泉はご堪能いただけでしょうか？
浴室内に充満したラドンガスを吸収する事により自律神経やホルモンバランスを整え色々な症状にも効能がございます。

当館はお昼の12時より日帰り入浴も営業致しております。今後もお気軽にお立ち寄りくださいませ。

ご来館時は改修工事のため、お見苦しい点もあったかとは思いますがご容赦くださいませ。

今後は最上階の6階も新しく生まれ変わります。
桜の咲く頃リニューアルオープンでございます。

また、お会いできるのを楽しみにしております。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

御料理並びにフロントの外国人スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。

ただ…事前のご案内不足につきましては、本当に申し訳ございませんでした。

改めて、お片付けをするタイミングやお声掛けなど見直し今後は十分に気を付けてやって参りたいと思います。

館内改装工事のため、ご迷惑をお掛けしたと思いますがご容赦くださいませ。

来年の春には最上階の6階も新しく生まれ変わります。

機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

改めてよろしくお願い申し上げます。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は当館の特別室となっております。
広いお部屋でのんびりできましたでしょうか？

お部屋の露天風呂につきましては、申し訳ございません。ご容赦くださいませ。

お見えになった際は館内の改修工事も始まっておりましたが、ご迷惑をお掛けしました。

一つ上の6Fも新しくリニューアルされます。

是非ともまた遊びにいらしてください。

お会いできるのを楽しみにしております。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。

今回のご利用並びに口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お食事・お風呂・スタッフの接客どれも満足いただけたようで何よりです。

お風呂は神奈川県では当館にしかないラドン温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？
また、ご夕食時当館自慢の洋皿：ビーフシチューはご堪能いただけましたでしょうか？

「おもてなし」言葉にするのは簡単ですが、実践するのはなかなかに難しいものです。
スタッフ一人一人がこの言葉を念頭に置いて日々努めております。

ご来館時すでに始まっておりましたが、現在1Fロビー並びに6F客室の改修工事を行っております。

ご迷惑をお掛けしたと思いますがご容赦くださいませ。

来年の春には新しい「ホテル城山」が誕生いたします。

桜の咲く頃、またお尋ねいただければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

旅の一番の楽しみがお食事でございますが、当館では「目で楽しんでいただく」と言う意味も込めて
お食事のスタート時までにある程度のお品数をご用意しております。そのため、ご案内いたしましたお時間の15分くらい前にお部屋をお尋ねいたしますが…ご理解の程願えればと思います。

いかにお客様に喜んで笑顔でお食事を召し上がっていただけるかやどれだけ満足していただけるか…
何十年続けていても絶対はありません。
今後も常にお客様ありきの気持ちを忘れずにやって参りたいと思います

貴重なお言葉ありがとうございました。

寒さも日に日に増してまいりました、お体ご自愛下さいませ。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
数あるお宿から当館をお選びいただきまたご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清潔感はお部屋でしたら洗面台・トイレ・シャワールームなど…
お客様がおっしゃいました水周りが特に重要かと思います。
もちろん他の部分も綺麗でなくてはいけませんが。

日頃、お客様と直接お顔を会わせる機会の少ない清掃スタッフにもこの口コミを見せたところ大変
喜んでおりました。ありがとうございます。

お料理　接客　清潔感　

ホテルにとってどれも重要で大切な物ばかりです。

これからも一つ一つのスキルアップを心掛けて
皆様にご満足いただけるを目指して参りたいと思います。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用並びに口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お見えになった時はすでにフロントロビー周り並びに三階宴会場の改修工事が始まっておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後は六階の改修工事も始まり今しばらくご迷惑をおかけします事ご理解の程お願い申し上げます。

その分、新しく生まれ変わるホテル城山にご期待ください。

お褒めいただいた部分を更に伸ばし、皆様にご満足いただけるお宿を目指してまいります。

湯河原の「夏」は海水浴です。

海水浴送迎のプランなどもご用意しております

来年またお会いできるのを楽しみにしております。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用並びに口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

全ていおいてご満足をいただければいのですが、
駐車場に関しましてはお不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

ただ…お食事・お風呂・接客につきましては、
有難いお言葉をいただいて嬉しい限りです。

夕食の洋皿のビーフシチューや神奈川県では当館にしかないラドン温泉当館の自慢の一品であったり自慢のお風呂だったり、ご満足いただいたのでしたら幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用並びに口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

神奈川県では当館にしかないラドン温泉やお部屋での夕食　みかんジュースが好評の朝食と沢山のお褒めのお言葉有難うございます。

夕食のスタート時間につきましては、途中の交通事情やお仕事等で１８：３０過ぎてご到着のお客様もおいでになります。そのため、18：30以降でも用意は可能なのですが…
事前に遅くなる等のご相談をいただいたお客様のみ対応させていただいております。(最終19：00)

お風呂につきましては、防犯・事故防止の観点から24：00にて終了させていただいております。
ご容赦くださいませ。

これからは6Fの改修工事も始まり眺めのいいお部屋もリニューアルしてまいります。

今後の、ホテル城山にご期待くださいませ。

また、お会いできるのを楽しみにしております。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
この度のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくお見えいただいたにも関わらず到着直後より不快なご気分にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

諸処の事情により工事を進めながらの営業となっております。
事前にお知らせをし、少しでも快適にお過ごしいただけるようしなければならないのですが、私共の不手際にて2番目や3番目のような事態を招き恥ずかしい限りです。

この2点につきましては、改めて各部署のスタッフとミーティングを重ねお陰様でこちらのお言葉以降同様の事態はなくなりました。

工事完了まで今しばらくのお時間を頂戴いたしますが、完了しました暁には皆様に喜んでいただけるよう頑張って参ります。

どうぞよろしくお願いいたします。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。

入りたい時に入れるお部屋の露天風呂も最高ですが、神奈川県では当館にしかないラドン温泉はお楽しみいただけましたか？

お食事につきましては、目で楽しんでいただくと言う意味合いもあり白米・御椀・デザート以外は最初に用意しておりますが、お客様の口コミやお部屋のアンケートなどのご意見に目を通し柔軟に対応して参りたいと思います。

これからも全ての事において向上心を持ち
どなた様にも喜んでいただけるお宿でありたいと思います。

今後もよろしくお願いします。


フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同

フォレストリゾートホテル城山です。
数あるお宿から当館をお選びいただきご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉と併せて、厳しくも有難いお言葉感謝申し上げます。

夕食のお料理につきましては、改めて提供方法や食材管理など注意喚起を促し慎重にやって参りたいと思います。
朝食は具だくさんのお味噌汁をはじめ目で楽しんでいただける内容となっております。大好評の湯河原みかんジュースはいかがでしたか？

全てにおいて100％を実現するのは容易なことではありませんが、皆様方に喜んでいただき笑顔でお帰りいただけるようやって参りたいと思います。

また、お会いできるのを楽しみにしております。
今後も宜しくお願い致します。

フォレストリゾートホテル城山　スタッフ一同