翌日都内に戻って仕事なので近いところをということで湯河原で探しました。
ここはリニューアルした事と、部屋食と、貸切風呂に魅かれて予約しました。
外観はリニューアルされていないですが室内は綺麗でした。

部屋食もボリュームがあり美味しかったのですが、まだ食べている途中から片づけをされ、食べ終わったらそのままお布団を敷きに来られて、なんだか落ち着かなかったです。

父が足が悪いのですが、車いすを用意してくださったり、押してくださったり、部屋用の座イスも座りやすい物を持ってきてくださったり優しい心遣いをしていただけました。

貸切風呂は広くて景色もよく、お食事などすべてにおいてこの値段では十分だと思いました。

また利用するつもりです。

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宿泊年月

2010年11月

過去の「クチコミ」の評価が高かったので利用しましたが、マップに宿の名前が載っていないのは不安でした。残念ながら不安が的中して小規模なビジネスホテルのような宿でした。食事は平均以下。古代檜を謳っている露天風呂に至っては、コンクリート製湯船の表面に檜の薄板を貼った何とも味気ない代物。何が高得点につながっているのか理解できません。リピートはしません。

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宿泊年月

2010年12月

湯河原液から近く電車でのんびる旅だったので、そこは良かったのですが、お部屋はかなり古くて写真と全然違いました。トイレが暗くて怖く部屋のお風呂も昭和のタイルのお風呂で正直気持ち悪かったです。大浴場はリフォームされていて綺麗でいた。良かったのはそこだけで、お食事も最初は良かったのに最後のメインのステーキがゴムみたいな不味いお肉が出てきて、こんな肉なら出さない方が良いかと思います。
せっかくの誕生日祝いの温泉だったので、正直がっかりでした。ステーキは書かないか小さくても良いので、もう少しまともなお肉を出されたら良いかと思います。

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宿泊年月

2024年04月

風呂、食事、寝具、部屋の静かさなどとても良かった。特に風呂は、リニューアルされており…何度も入りました。
部屋は古いが、清掃が行き届いており、その点は良かったが、残念なのが洗面所。狭くて下水のような臭いが酷く、室内の廊下まで悪臭が漂っており、洗面には使えませんでした。早急な改善が必要だと感じました。いい宿だけに残念です。

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家族

宿泊年月

2023年12月

10月19日宿泊。
〇1つ目は改装工事中で安らぎ感が損なわれた。経営幹部は何故運営しながら工事させてるのだろう。なかなかの中途半端な経営判断です。
〇2　到着して早々、ユニットバス内に使用済みのバスタオルが上に放置されており、しかも匂いがきつい物だったので衝撃。。。フロントに連絡後、その時間の責任者らしき方が回収に。しかし言い訳をしていったのでサービスレベルの低さにがっかり。
後で気がついたがトイレの蓋には血の跡が。。。もう文句言うのも面倒だったので書込みだけします。
〇3　サービスのコーヒーがあったのだが水切れ。。。残念
スタッフがいないのは理解できるが、教育をしないと益々お客様が離れます。せっかく風呂の改装をして風呂場はまずまず良くなっているのに、サービスレベルがこれではリピート客を掴むのは厳しいですよ。

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宿泊年月

2023年10月

フロントの対応はよかった。
部屋はタバコ臭く、カーテンも薄茶色、ドアの立て付けも悪い。マッサージチェア付きで使用頻度が高いからかトイレはシャワートイレ機能が壊れ、最初からやや尿臭あり、換気扇の埃の積もり方がやばかった。室内や寝具の清潔感がどうかと‥。空気清浄機を聞いてみたが出払っていてなかった。消臭対応をしっかりして欲しい。
　お風呂や食事はとてもよく、和洋中折衷の宿はなかなかないが洋皿やビーフシチューも美味しく、秋のメニューにチェンジもされておりこのタイミングにしてよかった。小学生の料理も手作りでどれも美味しくデザートがこどもにはミニケーキ付きだったのもこども心への配慮を感じ感動した。料理長さんは老舗高級日本料理店かホテルシェフか結婚式場とかの経歴があるのかなど経歴が気になりました！もちろん朝食も豪華で美味しかったです。
　部屋のマッサージチェアから山や海の眺めは良かったので、禁煙にしてお部屋の改善がされたら最高でした。
　初めて落語を生で聞き、こども達も楽しめるお話にしていただけ楽しかったです。翌日マネをしておりました(笑)コロナ禍なのでリスクもあり色々大変でしょうが、よい経験になり近場でよいお宿だったのでまた季節をかえて伺いたいです。

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宿泊年月

2020年09月

露天風呂付き客室を楽しみに伺いました。
フロントの方の接客は丁寧で感じが良く口コミ通りでしたが、部屋に着くとまずエアコンのカビ臭さが気になり、空気清浄機を強にして過ごしました。
ベッドは枕カバーや掛け布団のカバーから生乾き臭がし、フロントに連絡をしたところ、同じ替えがないとのことで敷き布団用の枕を使用し、掛け布団は臭いが気になり気持ち良く掛けられないまま一晩過ごしました。
同じ替えでなくて良いので、ぱりっと気持ちのよいカバー、シーツに替えて頂きたかったです。
今まで色んな宿に泊まりましたが、臭いが気になる寝具ははじめてでした。
シーツの色もベージュでなく白の方が清潔感があると思います。
お部屋のトイレは綺麗でしたが下水の臭いが酷かったです。
楽しみにしていたお部屋の露天風呂は風呂釜の内側がぬるぬるしていたり、小さな浮遊物が浮いていたり、衛生面を伺ってしまう点がいくつもありました。
どのくらいの頻度で清掃されているのでしょうか？温泉は常に循環ですか？

食事や接客、4階のお風呂はとても良かったのですが、清潔さに欠けるホテルだなという印象でした。
思い出しても楽しかった思い出と同じ位臭いのこと等を思い出してしまうのでなんだか残念です。
一番良いお部屋でこの感想ってことも残念です。

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宿泊年月

2020年06月

大みそかに宿泊しました。写真のイメージと全く異なり、古めかしい外観、それはそれで多少の風情もあり、まあよいか、、、と思いつつ、お部屋はリニューアルとのことでとてもきれいでしたが、元日の朝トイレが流れなくなり、直していただいたと思ったら内風呂の排水溝から逆流してきて、大変不快な思いでした。まあこれも、設備の問題なので仕方ない部分もあろうかと思いますが、夜にお布団を敷きに来てくれたスタッフさんが、「以前はこの市内の本格的な旅館で働いていて～」「値段は全然違います、一泊〇万円とか」等々、このホテルを見下すかのような話をされ、「こんなホテルで年越してごめんなさいね」と言いたくなる気持ちになりました。非常に不愉快な年越しになりました。

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宿泊年月

2017年12月

10月7日から1泊しました。駅からはすぐ！とても便利でした。
ホテルの隣はコンビニです。ちょっとした買い物もできて本当によかったです。

まず、２食のご飯は本当においしかったです。
温泉も重ための湯で、温泉だ～という気分になりました。

仲居さんたちのサービスもとてもよく、気持ちよくすごせました。

強いて言うならば、私たちの部屋は機械の音がちょっとうるさかったです。
古いホテルからでしょうか…。他の部屋は大丈夫だったそうです。
そのため部屋の点数を低くしました。敏感な方は就寝時に大変そうです。

こちらの都合ではありますが、朝ごはんの時間を少しずらして頂けたのは
本当に助かりました。おかげで飛行機の時間にも余裕を持っていられました。
トータルしたらとっても気に入ったので、また宿泊したい宿です。
大家族で大騒ぎで失礼しました。本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2017年10月

2階のお部屋に宿泊していたのですが、夜10時までカラオケが聞こえてきました。TVをつけていても気になる程度だったのでゆっくりとした滞在をされたい方は事前に確認をした方が良いかもしれません。お料理は伊勢海老がとても美味しかったです。ラドン温泉はお風呂を出た後でもしばらくぽかぽかと暖かく、良いお湯でした。女性用の露天風呂は時間帯によって貸切風呂になっているのでいつでも入れるというわけではありません。

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家族

宿泊年月

2017年04月

お正月に１泊２日で利用させて頂きました。とにかく食事が豪華！朝食に伊勢海老やお雑煮他、お正月料理がズラリと並び鮮やかでびっくりしました。夕朝食ともに美味しく大変満足しました。
部屋は多少古さを感じましたが、窓からは海が見え良かったです。ただ、トイレや洗面所(ユニットバス)が部屋と繋がっておらず、１度靴を履いて下りてからの場所だったのが不便で残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年01月