部屋はリフォームしたらしくたしかにきれいでしたが、公共の場のロビーや大浴場などは手を入れていないのかなんとなく古くて使い勝手が悪いような気がしました。
喫煙所も１階ロビーの外にしかなくそのほかはどこもＮＧなのは、なんとも不便でした。
夕食は部屋食でしたが、のんびりはできましたが、あの作りの部屋の場合だったらレストランでもいいかと思いました。　朝食はレストランでしたが、席についてからだいぶまたされて段取りが悪かったです。
大浴場の貴重品入れのロッカーで（１０円ですが）お金が必要なのには、お金持参で行っていなかったので困りました、先にお知らせしてくれたらと思いました。
お食事も特に取り立てていえるようなものはなかったのですが、特に悪くもなく普通です。おみそ汁はおいしかったです。中居さんたち女性の方々は明るくやさしく気持ちがよかったのですが、フロントの方たちがなんとも・・・？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年12月

夜ホテル内で家族が戻る部屋がわからなくなりフロントの方に大変お世話になり大変有りがとう御座いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

過去の「クチコミ」の評価が高かったので利用しましたが、マップに宿の名前が載っていないのは不安でした。残念ながら不安が的中して小規模なビジネスホテルのような宿でした。食事は平均以下。古代檜を謳っている露天風呂に至っては、コンクリート製湯船の表面に檜の薄板を貼った何とも味気ない代物。何が高得点につながっているのか理解できません。リピートはしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

大みそかに宿泊しました。写真のイメージと全く異なり、古めかしい外観、それはそれで多少の風情もあり、まあよいか、、、と思いつつ、お部屋はリニューアルとのことでとてもきれいでしたが、元日の朝トイレが流れなくなり、直していただいたと思ったら内風呂の排水溝から逆流してきて、大変不快な思いでした。まあこれも、設備の問題なので仕方ない部分もあろうかと思いますが、夜にお布団を敷きに来てくれたスタッフさんが、「以前はこの市内の本格的な旅館で働いていて～」「値段は全然違います、一泊〇万円とか」等々、このホテルを見下すかのような話をされ、「こんなホテルで年越してごめんなさいね」と言いたくなる気持ちになりました。非常に不愉快な年越しになりました。

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家族

宿泊年月

2017年12月

瓶ビールを頼み運ばれてきましたが栓抜きがなく飲めず１８時過ぎに乾杯をしてすぐにご飯はいつお持ちしますかと聞かれ、食事から一時間も経たないうちにまたご飯はまだでいいですかと聞かれたので、食べ始めたばかりなのにゆっくり食べてられない感じだねと急いで食べました。ご飯お持ちして良いですか？とまた聞かれたのでお願いしました。料理はあれだけ急いで食べているのに時間が経ってない為まだたくさん残っていました。片付けが始まったので大きい器からお刺身などを小皿に移していたら、仲居さんが片付けながら今はどこもうるさいですからねぇと言ってきました。部屋に残して食べるのだと誤解をされたようです。決めつけてその体で話してくるのはどうかと思いました。なかなかこの量を食べ終えるのは時間が足りないですねと言うと、そうですか？お客さん達みたいな方は珍しいですよ？今はどこでも2時間ですからねぇ、他になかなか居ないですよ？長く食べていられる方は。これは下げていい？とまで言われました。不快にならないタメ口もありますが嫌な言い方でした。普段笑ってしょうがないねぇと済ます事が多いですが、珍しく穏やかな彼が不快そうにしていました。宿泊する方一組一組重きを置く所は違うと思います。私達は部屋食と食事に重きを置いていましたのであのような食事になり本当に残念でした。仲居さんの言い方を聞いているとお食事は残してあるのが当たり前のようでした。普通みなさん2時間も食べてませんからねぇ。他の方はもう下げてくださいと言うんですけどね。と終始馬鹿にしたように笑いながら笑顔で話していました。そういう言い方は無いんじゃないですかと彼は仲居さんに言いましたがそれでもすいませんねーと笑っていました。びっくりだねこんな事こっちも初めてだね。せっかく悩んでレビューも見て決めたのにあてにならないね、ここをおすすめしてごめん。と話していると支配人さんが謝りに来られて、支配人さんが謝る事ないですからと言いました。お食事まだされたいですよね？とやはり勘違いされていて少しお話をして誤解は解けましたが、ただ楽しみたかっただけなのにどうして謝られるような事態になっているのだろうと悶々としていました。。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋での食事なので楽しみにしていたら。
女中さんに早く食べろ、頑張って食べろと言われた。
ゆっくり楽しく飲んで、食べて楽しもうとしたのに、
せっかく結婚記念日に泊まりに来たのに最悪、嫌になったので、ここには泊まらずホテルかえまし
た。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

湯河原の街自体がシャッター街でした。フロントの対応が事務的で感情がない。救いは中居さんかな？？？部屋は立地の問題か、外は道路で何も景色がない。駐車場の案内板がないし、聴きに行かないと判らない状態でサービスなし

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宿泊年月

2013年03月

ボイラーが止まり温泉は水風呂状態で入れず、代わりに連れて行かれた風呂は温泉なのか分からず、お湯が少し汚れていました。結局翌日になっても風呂は治らず、目当てのラドン温泉に入ることはできませんでした。
値引きはされましたが、計２５５０円÷３名＝１人８５０円
入湯税別途150円もしっかりと取られ、散々でした。
無料にしろとは言わないが、入湯税別途150円なし
１人２５５０円×３名＝７６５０円引きでしょう（そもそも温泉なければ泊まりません）
お土産の菓子なり次回宿泊割引券でも貰えたなら幹事の顔も立つのに…帰路の雰囲気、ストレス最悪

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月