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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
部屋はリフォームしたらしくたしかにきれいでしたが、公共の場のロビーや大浴場などは手を入れていないのかなんとなく古くて使い勝手が悪いような気がしました。
喫煙所も１階ロビーの外にしかなくそのほかはどこもＮＧなのは、なんとも不便でした。
夕食は部屋食でしたが、のんびりはできましたが、あの作りの部屋の場合だったらレストランでもいいかと思いました。 朝食はレストランでしたが、席についてからだいぶまたされて段取りが悪かったです。
大浴場の貴重品入れのロッカーで（１０円ですが）お金が必要なのには、お金持参で行っていなかったので困りました、先にお知らせしてくれたらと思いました。
お食事も特に取り立てていえるようなものはなかったのですが、特に悪くもなく普通です。おみそ汁はおいしかったです。中居さんたち女性の方々は明るくやさしく気持ちがよかったのですが、フロントの方たちがなんとも・・・？
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この度は、ホテル城山を御利用頂きまして誠に有難うございました。お客様には使い勝手があまり
よくなかったようで申し訳御座いませんでした。
少しづつでは御座いますが使いかってがよくなるようしてまいります。
喫煙所については、去年、神奈川県の条例の施行により施設としては、急遽外に喫煙所を設け致しました為、ご不便をお掛けいたしました。
またスタッフの教育については、今後ミーティングなどの回数を増やし改善して行きます。