食事5
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月26日 16:51:19
-
露天風呂付き客室を楽しみに伺いました。
フロントの方の接客は丁寧で感じが良く口コミ通りでしたが、部屋に着くとまずエアコンのカビ臭さが気になり、空気清浄機を強にして過ごしました。
ベッドは枕カバーや掛け布団のカバーから生乾き臭がし、フロントに連絡をしたところ、同じ替えがないとのことで敷き布団用の枕を使用し、掛け布団は臭いが気になり気持ち良く掛けられないまま一晩過ごしました。
同じ替えでなくて良いので、ぱりっと気持ちのよいカバー、シーツに替えて頂きたかったです。
今まで色んな宿に泊まりましたが、臭いが気になる寝具ははじめてでした。
シーツの色もベージュでなく白の方が清潔感があると思います。
お部屋のトイレは綺麗でしたが下水の臭いが酷かったです。
楽しみにしていたお部屋の露天風呂は風呂釜の内側がぬるぬるしていたり、小さな浮遊物が浮いていたり、衛生面を伺ってしまう点がいくつもありました。
どのくらいの頻度で清掃されているのでしょうか？温泉は常に循環ですか？
食事や接客、4階のお風呂はとても良かったのですが、清潔さに欠けるホテルだなという印象でした。
思い出しても楽しかった思い出と同じ位臭いのこと等を思い出してしまうのでなんだか残念です。
一番良いお部屋でこの感想ってことも残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 14:09:00
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
露天風呂付のお部屋にお泊りいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃はチェックイン前、チェックアウト後ともに必ず実施しておりますが、お客様のせっかくのご旅行を台無しにしてしまうほどになってしまい、申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに再教育し、改善に努めてまいります。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月08日 16:13:31
-
先日はお世話になりました。駅から近い立地の良さと料理のボリュームはいつも通りで堪能させてもらいました。
ただ、アメニティがきちんとそろってなかったりした点が少し残念でした。
気に入っているお宿なのでまたよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 17:32:30
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉ありがとうございます。
とても嬉しく拝読させていただいております。
アメニティ、特に化粧品類はコロナの感染対策の一つとして配置を控えさせていただいております。
どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 08:54:24
-
2階のお部屋に宿泊していたのですが、夜10時までカラオケが聞こえてきました。TVをつけていても気になる程度だったのでゆっくりとした滞在をされたい方は事前に確認をした方が良いかもしれません。お料理は伊勢海老がとても美味しかったです。ラドン温泉はお風呂を出た後でもしばらくぽかぽかと暖かく、良いお湯でした。女性用の露天風呂は時間帯によって貸切風呂になっているのでいつでも入れるというわけではありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2017年09月19日 14:12:44
-
この度はホテル城山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で静かにお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたお日にちに団体様のご宴席がございましたことは、事前のお知らせが不足しておりました。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後見直す課題の一つとさせていただきます。
また、ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、お料理、ラドン温泉ともにお褒めのお言葉を頂き、ほっとする思いでございます。
これを励みとし一層精進してまいりますので、また是非お越しいただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。
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タマゴトルタマさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- タマゴトルタマさん [40代/男性] 2017年04月02日 14:40:00
-
食事は、良かったです。大満足。部屋は、少し暗く、電気も暗かったかなぁ。お風呂は、塩素の臭いがしていて、温泉では無いような気がしました。露天風呂は、景色が余り楽しめなかった。内風呂なら、外が見えて良かったが、やっぱり露天風呂から景色が楽しめる方が私は良かったなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2017年07月19日 18:26:11
-
タマゴトルタマ様
この度は数多くの宿の中からホテル城山をお選びいただきまして、誠に有り難うございます。
お食事「大満足」のご評価をいただき大変うれしく、また誇らしい思いで拝見させていただきました。
しかしながら、お部屋とお風呂に関しては快適にお過ごしいただけなかったという結果となってしまい、大変申し訳ございません。
今後の課題といたしまして、改善に向けて検討を重ねさせていただきます。
お部屋のリニューアルも、少しずつですが進んでおります。次回お越しの際は、ご満足いただけるよう、日進月歩、精進してまいります。
この度はご利用並びにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
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浜の克蔵さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 浜の克蔵さん [70代/男性] 2015年07月24日 17:09:56
-
この度はいろいろお世話様でした。
駅に近いという立地上、景観は有りませんでしたが、屋上庭園に上がると湯河原の街並みと
太平洋が望めました。
従業員の方々は大変親切で感じのいい方ばかりでした。
夕食は部屋食で、大満足できるメニュ－でしたし、朝食は会席でしたが、美味しく手際よく料理も出て来るしサ－ビスも行き届いていました。
ただ、卓球とか、麻雀・囲碁・将棋などが有料というのは、他のホテルに比べたら何故有料なのとサービスが行き届いていないと感じました。
ラドン温泉は一般の日帰りの方たちと一緒になりますが設備的には故障個所が未修理だつたり、露天風呂は景観は無し、一方大浴場といつても小さく男性側は４階とはいえ民家に近く窓に目隠しもなく丸見え状態で気になりました、腰高位に目隠しは民家の方に対しても配慮すべきことだと感じました。
全般的な感じとしては、観光の拠点にはなっても、ホテルでくつろぐという点では難が有ると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 17:54:00
-
9/23、24の宿泊でした。
電車での旅行だったので駅近で大変便利でした。
トイレとお風呂が一緒だったのと、館内にもトイレが少なかったので5人部屋ではトイレが少なく不便でした。
それ以外は、お風呂は広くはありませんが、綺麗でよかったです。
食事もこのお値段では満足でした。
部屋食がのんびりできてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月02日 19:34:03
-
フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、今後も順次リニューアルして行く予定でございます。
お客様に少しでも、ゆっくりとくつろいでいただきご満足いただけるよう精進してまいります。
今後もよろしくお願いいたします。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 22:28:47
-
9月に家族で宿泊しました。
駅からは大変近く、となりにコンビニもあり便利かと思います。
部屋は築年数がたっていて軋むところがありました。部屋は広く3人でしたが十分な広さです。部屋に露天などついてはいなかったので、ユニットでしたので、、全体的には古い感じです。写真とはちょっと違うなと思いました。
お風呂は色々あり、キレイで旅館の部屋とは違いこちらだけ改装したのかと思う感じでした。
夜は部屋食でしたし、ゆっくりできて味は色々でていて美味しかったと思います。
量は充分ありました。子供もご飯は美味しいと言ってました。
駅近くに何もないので、、
旅館のかたに聞いてみましたが、、
そこまで親身には教えていただけなかったように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2023年10月02日 19:18:59
-
フォレストリゾートホテル城山です。
今回のご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルのフロントは地域周辺の案内人でえなければならないと思っておりますが言葉使いや所作
改めて見直し、お食事やお風呂だけでなく
ご指摘いただきました部分でもお褒めのお言葉
をいだけるよう頑張って参ります。
今後のホテル城山を宜しくお願い致します。
フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同
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s.ymgtさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- s.ymgtさん [60代/男性] 2023年04月04日 15:20:34
-
部屋での夕食でしたが、「ゆっくりどうぞ」と言われたので普通に食べていましたが、「ご飯以下お持ちして良いですか」と催促（早くしてください的な）されてしまい、ちょっと言葉を失った
（最初の人と次の人は違う人であった）
食事内容は最高で食べきれませんでした食べきれませんでした
大浴場は、思っていた通り最高で3回入浴させていただきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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食事4
のり太郎exさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- のり太郎exさん [40代/男性] 2022年11月03日 11:35:13
-
首都圏近郊で部屋風呂付きで考えると、リーズナブルと思える宿です。
ちょっと残念だったのは、部屋食の出し入れ時部屋の扉を開けっ放しにされていることで、廊下を歩く方々の声が聞こえすぎて、食事しながら歓談って感じが薄かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 11:06:19
-
湯河原温泉、トータルで考えると、来訪はないかなという印象でした(o_o)
・建物の外観は古いものの、館内、
特に水回りはリフォームされていて非常に綺麗でした。女性が気にいる感じです。大浴場のパウダールームもドライヤーが5つありました！アメニティは最低限な変わりに、フロントで必要なもの（スキンケア、ヘアゴムなど）を選ばせてもらえました。アメニティという意味では、紙のアンケートをお宿から渡してもらえますが、客室にペンはないので、書けませんでした。
・お料理は最初に全てが並べられて、90分後？に中居さんがデザートを持ってきてくれるスタイル。部屋食でまったりできて、お肉が特に美味しかったです！残念ながら、刺盛りは海の近くとは思えない感じで…近くの「花まる」という回転寿司屋さんに行くことをオススメします！
・露天風呂付客室でしたが、客室、ベッドの横が露天なので、すぐに露天に出られて非常に快適！な一方、虫の出入りが自由で、部屋には蜘蛛や虫が複数…(°_°)怖かったです。。。泣 せめて露天のとの間に仕切り？空間があったら…
・夜の露天はライトアップでオシャレ。そよ風が気持ちよくて、いい気分でした。ちなみに…露天なので、虫が苦手な人は朝風呂が良さそうです！黒い…虫と出くわしてしまい、早々に切り上げました。それも含めて露天気分でした！
・お宿には関係ないですが、お土産ものは駅前にお土産屋さん、一福堂さんが1つ開いてるのみ。寡占状態なので、店員さんはかなりの横柄な感じで圧倒されます。笑
個人的には、駅前のニューデイズの方が品揃えは少ないですが、いかにもなお土産が厳選されていて、こっちで買えば良かったと後悔しました(°_°)ぜひ、先に一度ニューデイズをのぞいてみて下さい！！
・宿の隣にローソンがあります！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
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食事4
noby12287515さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- noby12287515さん [50代/男性] 2022年01月11日 16:46:53
-
朝夕お料理美味しく頂きました。お酒飲みながらのお料理の量も丁度良かったです。お酒のレパートリーがもっとあると良かった。特にワインとか。部屋食するにはいまいち狭く雰囲気が無かったような気がしました。
トイレ、洗面台は新しく良かったですが、ウォシュレットが故障していたのか水が出なかった。
4階のお風呂は新しい感じが、して良かったです。ただ露天風呂の眺めは全く無く残念でした。
サービスは良く、外国人の方が多く、コミュニケーションが辿々しかった。まあ、これは愛嬌ということですかね。ホテル自体古さと新しさがミックスしてる不思議な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
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食事4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月27日 04:25:09
-
駅前の立地なので便はよいのは分かるが、駐車場の幅が狭くストレスを感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
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食事4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 18:28:26
-
初めて泊まりましたが、建物は古かったですがお部屋はリニューアルされており、快適に過ごせました。食事も部屋食でゆっくりでき、ボリュームもあり満足できました。ただし食事開始が17時30分からと早すぎるため、もうすこし開始時間が選択できればよいと思います。また駐車場が狭く、案内が不足していて停まるまで少し苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
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食事4
himaaiyuさんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- himaaiyuさん [60代/男性] 2020年11月20日 16:26:37
-
久しぶりに夫婦で１泊旅行をしました。
良かった点、料理は夕食、朝食共に満足できるものでした。気になる点、チェックイン時に夕食の時間を１８：００と指定されたにも関わらず、フロントから私のチェックインが伝わっておらず、１８：３０頃に確認を取ったところ、まだ準備されていなかった。加えて、
副支配人がお詫びに来られて、冷蔵庫の飲み物をサービスしますと告げれたにも関わらず、
チェックアウト時には、しっかりカウントされていた。遠慮して、サイダー１本だけでよかった（笑い）、空にしていたら大騒ぎ！部屋は、それなりのキャリアを感じるものでしたが、畳はきれいでした。空調の調整が室内では出来ないので、暑くて窓を開けてました。全体的に、リピーターには無理がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月04日 16:46:08
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
スタッフ間の連携がとれておらず、お客さんにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、教育をし、今後の再発防止に努めます。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月06日 20:01:41
-
ロビーにコーヒーのサービスは良かった。部屋も広い部屋を用意してもらえた。お風呂は、新しかった。湯河原温泉は無色無臭で温泉感、温度共に、物足りなく感じた。食事は、普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 18:05:05
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 16:56:04
-
お風呂がとても寒かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月08日 19:01:52
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 16:36:22
-
駅から近くて便利！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2021年02月09日 19:04:19
-
この度は フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
次回も機会がございましたら、是非 湯河原に足をお運びくださいませ。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 10:09:44
-
料理は美味しかったが“カニ満載プラン”のカニ鍋は量が多すぎ(飽きる)。
小さい個人鍋にして雑炊をサラッと食べれるようにして欲しかった。
部屋食は良いのだが、座卓で座って食事するのは大変つらい。椅子に座って食べれるように改善希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 00:27:07
-
露天風呂が強風で入れず残念でした。翌日朝入るのを楽しみにしてましたが、メンテナンスで入る事が出来ず残念でした。
ラドン温泉は、お肌がツルツルになりすごく良かったですが、ラドン温泉のにおいがまわりの方も話していましたが、気になりました。朝も入れるといいと思います。
お食事は、夕朝とても美味しくいただきましたが、料理を運んできた方がとても無愛想で、席を少し外した所、私の座布団に上がり立つこともなく２人分セット。前菜？を置いたまま一言もなく去ってしまって、食べ始めていいか？迷いました。
後から運ばれてきたお料理も立っておくのが面倒なのか、２人分テーブルの端においたりで
せっかくの部屋食なのに全て雑な接客に残念に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 2018年03月31日 18:19:20
-
この度はホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
天候が優れなかったために露天風呂をご利用いただけず申し訳ございません。
当館自慢のラドン温泉をお気に召していただけたご様子で、嬉しく思っております。
しかし、においが気になったとの事。おそらくラドンガスを発生させる際のイオン（電気）の匂いのことと思います。
もちろん人体に悪影響などはなく、安心してお入り頂けるよう日々点検を行っておりますが、たとえば硫黄泉などは独特の硫黄臭のすることで有名で、温泉ならではの匂いを楽しむ方もいらっしゃいます。温泉も多種多様ございますので、ご理解いただければ幸いでございます。
また、お夕食を美味しく召し上がっていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、担当スタッフのおもてなしとは言い難い、不十分、かつ、おざなりな対応の為にご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく、心からお詫びを申し上げます。
ご宿泊されるお客様にとって、その日が特別なものだということ、また私どもはその日の宿に選んでいただけたのだ、ということを改めて認識し、ご満足いただけるよう努力してまいります。至らぬ点ばかりで、誠に申し訳ございませんでした。
これから一層気を引き締めてまいりますので、また成長した姿をお見せできればと思います。
この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事5
kumie715さんの フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山 のクチコミ
12月4日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。
お料理は夕食も朝食も文句なしに美味しくたっぷりでよかったです。
お部屋は十分な広さでしたが、空調の音がものすごくて、騒音のようでした。部屋での調整ができないので、一晩中その音で慣れませんでした。
お風呂は露天風呂が小さくて古い屋根がついていて、あれは露天風呂とは言えないかな。
全体的に古くて、造花に埃が積もっていたり、洗面所の木の部分が黒くなっていたり、屋上庭園などは全く手入れされてなくてひどいものでした。
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