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投稿日：2023-11-26 19:04:48
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投稿日：2023-07-02 19:59:23
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投稿日：2023-06-11 16:20:23
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投稿日：2019-01-13 05:00:11
総合4
ka5805575さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
平日木曜宿泊なので値段はやや高いような気もしますが、部屋は良かったし、全般的に期待通りでは基本は満足してます。又、特にその部屋とお風呂を楽しみたくてチェックインより1時間早く着いてしまったのですが、部屋が準備出来たか確認頂いて早めに部屋へ入れたのは大変感謝しています。
ただし、その上で、細かい事にはなりますが、個人的に下記が気になりましたので追記させて頂きます。
１．朝のお風呂は9時半まで使用可ですが、その30分前の9時から清掃の方が清掃を始めている
→これはお風呂の数からして早めに清掃したいことは理解しますが、この時間は他のお客様が少なく、且つ日帰りの方もいないのでお風呂を楽しむゴールデンタイムと個人的に思ってましたが、その隣で清掃作業されると入っているのが悪いかなと思えてしまいます。
２．朝食のバイキングで、温かい物はもう少し温かくして欲しい
→これは夕食が良かっただけに、朝食が少しレベルダウンを感じてしまいました。
３．ホテルの立地している岩手県の観光地図が無い
→あったのは宮城県の観光地図で不思議に感じました。
あと、お部屋の冷蔵庫の手前の木製扉の立付が悪いのか、開閉がスム－ズでなくて大きな音がするのは、せっかくの部屋の雰囲気を壊してしまって残念でした。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は、お部屋は2013年7月にリニューアルオープンした新客室、豊沢の川音「和～nagomi～」でしたが、ご満足いただけたようで何よりです。
夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、こちらはご満足いただけましたでしょうか？今後も、お客様にお楽しみいただけるような企画を検討してまいります。
尚、お風呂清掃について、誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、ゆっくりご入浴ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お風呂の清掃時間は朝9：30～とさせていただいており、時間の徹底を再度確認させていただきました。
朝食バイキングについては、約20種類のメニューでご用意させていただいておりますが、オープンキッチンの活用も含めて、今後の検討課題とさせていただいております。
ご利用いただいたお部屋の、冷蔵庫の木製扉について、確認させていただいたところ、ネジのゆるみが原因でした。誠に申し訳ございませんでした。早速調整させていただきました。
貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。サービス面も含めて、今後さらにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。