この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、イクラがなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。お料理の補充が間に合わなかったことが原因と思われます。補充については担当スタッフが巡回させていただいておりますが、特に人気メニューの補充が遅れてしまい、お待たせしてしまう場合があるのが現状です。夕食を2部制にさせていただくなどの対策を行わせていただいておりますが、引き続き検討課題とさせていただいております。

楽しみにしていただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。料理補充のオペレーションも含めたサービスレベルの向上に引き続き努めて参ります。

またの機会のお越しを心よりお待ち致しております。