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志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平のクチコミ･お客さまの声
部屋5
貸しきり風呂プランで予約しましたが貸しきり風呂は思ったより狭かったです。大浴場は広くて開放感あり渓流の景色もよく素敵でした。夕食バイキングはもちろん、朝食バイキングがとても気に入りました。焼きたてのハンバーガーや絞りたての人参ジュースがが美味しくて最高でした。帰りの朝、9時30分までのお風呂時間のところ９時20分にお風呂行ったところもう清掃が入るので、、と言われて入れず大変残念でした。確かに10分では女性や子ども連れでは入浴から支度までは難しいかもしれませんが、男性なら入れる方もいるかもしれないし、10分前ぎりぎりに行くのもマナーが悪いかもしれませんが、、それならば最終入場は９時までとかに決めてほしいです。また、ロビーでの喫茶サービス券をもらい、帰りに利用しようとしましたが、お店の方がおらずに御用の方はフロントへの文字が、、土日で結婚式やら団体客やらでチェックアウト時大混雑していたため、声をかけにくく断念しました。いろいろな温泉巡りをしていますが、小さな部分かもしれませんが接客サービスの残念な点が気になりました。食事が良かっただけにちょっとのところでもやもやした気持ちになり残念です。他の方も書いていましたが客数の割にスタッフ数に余裕がないように感じました。また利用したいので改善されることを願います。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。「素敵でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。尚、温泉のご利用時間及び、プラン特典としてご用意していたコーヒー券をご利用いただけなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。大浴場は朝 9：30～11：00まで清掃時間とさせていただいており、お申し出いただきました通り9：30までご利用いただけます。大浴場清掃担当に再度清掃時間の徹底を行うように指示をさせていただきます。また、プラン特典としてご用意しておりましたコーヒー券をご利用いただけなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。引き続きお客様にご満足いただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
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東京ベイ舞浜ホテル（千葉県）
5.0
投稿日：2018-10-27 20:45:22
志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平（岩手県）
3.0
投稿日：2016-02-09 09:37:02
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部屋5
p00nnさんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
貸しきり風呂プランで予約しましたが貸しきり風呂は思ったより狭かったです。
大浴場は広くて開放感あり渓流の景色もよく素敵でした。
夕食バイキングはもちろん、朝食バイキングがとても気に入りました。焼きたてのハンバーガーや絞りたての人参ジュースがが美味しくて最高でした。
帰りの朝、9時30分までのお風呂時間のところ９時20分にお風呂行ったところもう清掃が入るので、、と言われて入れず大変残念でした。
確かに10分では女性や子ども連れでは入浴から支度までは難しいかもしれませんが、男性なら入れる方もいるかもしれないし、10分前ぎりぎりに行くのもマナーが悪いかもしれませんが、、それならば最終入場は９時までとかに決めてほしいです。
また、ロビーでの喫茶サービス券をもらい、帰りに利用しようとしましたが、お店の方がおらずに御用の方はフロントへの文字が、、土日で結婚式やら団体客やらでチェックアウト時大混雑していたため、声をかけにくく断念しました。
いろいろな温泉巡りをしていますが、小さな部分かもしれませんが接客サービスの残念な点が気になりました。
食事が良かっただけにちょっとのところでもやもやした気持ちになり残念です。他の方も書いていましたが客数の割にスタッフ数に余裕がないように感じました。
また利用したいので改善されることを願います。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、
揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。
温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。「素敵でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。
尚、温泉のご利用時間及び、プラン特典としてご用意していたコーヒー券をご利用いただけなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。大浴場は朝 9：30～11：00まで清掃時間とさせていただいており、お申し出いただきました通り9：30までご利用いただけます。大浴場清掃担当に再度清掃時間の徹底を行うように指示をさせていただ
きます。
また、プラン特典としてご用意しておりましたコーヒー券をご利用いただけなかったとのこと。
誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。引き続きお客様にご満足いただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。