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志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平のクチコミ・お客さまの声
総合3
子どもがプール大好きなので、私自身は20数年ぶりに利用させていただきました。チェックイン時は雨で天候が悪く、そして玄関にスタッフが誰もおらず、荷物も自分たちで運ばなければいけなかったのですが、こちらの宿ではお出迎えがないのは当たり前なのでしょうか?今まで様々なホテル、旅館に宿泊してきましたが、お出迎えがないホテルは初めてだったので(決して「こっちは客なんだからお出迎えしろよ!」という意味ではありませんが)驚いてしまったのと同時に、そこで自分たちの中での評価が下がってしまいました。でも子どもがプールを楽しんでいたので、よかったです!ありがとうございました。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。天候の悪い中、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様をお出迎えするため、玄関前にスタッフがおりますが、ご投稿をいただきました通り、チェックインが込み合った場合や、チェックインお手続き後にお部屋へのご案内が滞る場合について、チェックイン及びご案内をするために、スタッフがホテル館内に戻ってしまう時間帯があるのも事実です。とはいえ、せっかくお越しいただいたお客様をお出迎えし、気持ち良くお過ごしいただけるよう、検討課題とさせていただき、引き続き改善を行ってまいります。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。尚、お子様にはプールをお楽しみいただけたようで幸いです。屋内プールは通年で土日祝祭日に営業させていただいておりますが、夏休み期間は平日も営業させていただいており、また屋外プール及びウオータースライダーも営業しておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「よかった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
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子どもがプール大好きなので、私自身は20数年ぶりに利用させていただきました。
チェックイン時は雨で天候が悪く、そして玄関にスタッフが誰もおらず、荷物も自分たちで運ばなければいけなかったのですが、こちらの宿ではお出迎えがないのは当たり前なのでしょうか?今まで様々なホテル、旅館に宿泊してきましたが、お出迎えがないホテルは初めてだったので(決して「こっちは客なんだからお出迎えしろよ!」という意味ではありませんが)驚いてしまったのと同時に、そこで自分たちの中での評価が下がってしまいました。
でも子どもがプールを楽しんでいたので、よかったです!
ありがとうございました。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
天候の悪い中、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様をお出迎えするため、玄関前にスタッフがおりますが、ご投稿をいただきました通り、チェックインが込み合った場合や、チェックインお手続き後にお部屋へのご案内が滞る場合について、チェックイン及びご案内をするために、スタッフがホテル館内に戻ってしまう時間帯があるのも事実です。とはいえ、せっかくお越しいただいたお客様をお出迎えし、気持ち良くお過ごしいただけるよう、検討課題とさせていただき、引き続き改善を行ってまいります。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
尚、お子様にはプールをお楽しみいただけたようで幸いです。屋内プールは通年で土日祝祭日に営業させていただいておりますが、夏休み期間は平日も営業させていただいており、また屋外プール及びウオータースライダーも営業しておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「よかった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。