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志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平のクチコミ･お客さまの声
総合3
昨年度の町内会役員の手間賃が臨時収入で入ったので（本当に大変だった！）慰労を兼ねて家族で初めて宿泊。３階の大浴場は中に階段があったり、サウナの場所が分かりにくくて結局入り損ねてしまったり、湯温が皆同じでややぬる目のものばかりだったり、ちょっと期待外れ。期待の家族風呂も２人で一杯になる狭さ（写真に偽りあり？）で、３人以上の家族ではゆっくりは入れません。翌日は大浴場は男女入れ替えで１階のになりましたが、温度がぬる目の状況は変わりなく、もう少し熱目の風呂があったら良いなと感じた。サービス面での苦情が家族からあり。家族風呂や卓球台の予約の時フロントデスクの担当者が皆仏頂面で愛想がなく、こちらが予約時刻を決めるのに少しもたついたりすると、しびれを切らしたのか、「後で電話で連絡しろ」という始末。また宿泊客を待たせておいて、後から来た日帰り入浴の客を先に対応していたことも減点。食事については全体的に美味しかった。特に肉類。ただ、椀子そば発祥の地にしては蕎麦メニューが見つけられず残念。以上が初めて泊まった感想です。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。温泉の温度については3時間おきに温度調整をさせていただいており、42度で調整をさせていただいておりますが、最も楽しみにしていただいている温泉について、温度管理の徹底を引き続き行ってまいります。また、貸切風呂のお申込みの際の私どもの対応につきましても、せっかくご希望いただいたにも関わらず本来あってはならないことです。重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、貸切風呂につきましてはお申し出いただきました通り、2名様程度でのご利用が最適な広さのお風呂です。プラン文面の分かりやすい場所に記載させていただくなど、対応をさせていただきます。尚、お食事はご満足いただけたようで幸いです。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
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志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平（岩手県）
3.0
投稿日：2018-04-04 12:14:33
上高地 ホテル白樺荘（長野県）
投稿日：2017-08-16 12:25:43
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総合3
simononamiさんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
昨年度の町内会役員の手間賃が臨時収入で入ったので（本当に大変だった！）慰労を兼ねて家族で初めて宿泊。３階の大浴場は中に階段があったり、サウナの場所が分かりにくくて結局入り損ねてしまったり、湯温が皆同じでややぬる目のものばかりだったり、ちょっと期待外れ。期待の家族風呂も２人で一杯になる狭さ（写真に偽りあり？）で、３人以上の家族ではゆっくりは入れません。翌日は大浴場は男女入れ替えで１階のになりましたが、温度がぬる目の状況は変わりなく、もう少し熱目の風呂があったら良いなと感じた。サービス面での苦情が家族からあり。家族風呂や卓球台の予約の時フロントデスクの担当者が皆仏頂面で愛想がなく、こちらが予約時刻を決めるのに少しもたついたりすると、しびれを切らしたのか、「後で電話で連絡しろ」という始末。また宿泊客を待たせておいて、後から来た日帰り入浴の客を先に対応していたことも減点。
食事については全体的に美味しかった。特に肉類。ただ、椀子そば発祥の地にしては蕎麦メニューが見つけられず残念。以上が初めて泊まった感想です。
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。温泉の温度については3時間おきに温度調整をさせていただいており、42度で調整をさせていただいておりますが、最も楽しみにしていただいている温泉について、温度管理の徹底を引き続き行ってまいります。また、貸切風呂のお申込みの際の私どもの対応につきましても、せっかくご希望いただいたにも関わらず本来あってはならないことです。重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、貸切風呂につきましてはお申し出いただきました通り、2名様程度でのご利用が最適な広さのお風呂です。プラン文面の分かりやすい場所に記載させていただくなど、対応をさせていただきます。尚、お食事はご満足いただけたようで幸いです。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。