日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お部屋で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂については使用されていない場合も、お部屋清掃の際に浴槽及び洗い場で排水を行うことを基本とさせていただいておりますが、それが十分になされていなかったため、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿については、関係部署とあわせて情報を共有させていただきました。併せて早急に対策を行わせていただきます。またお越しいただけた際に、快適にお過ごしいただけるよう、お部屋とあわせて引き続き館内全体のメンテナンスに取り組んでまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。