この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキング、温泉、プールとお楽しみいただけたようで何よりです。

また、特別企画として行わせていただいた、マジックショーもお楽しみいただけたようですね！
マジックショーは、お盆期間のイベントとして行わせていたきましたが、お子様はもちろん、大人の方もお楽しみいただける内容でご用意させていただきました。「大満足でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、屋内プールについては温水のため、通年で土日祝祭日に営業させていただいておりますが、屋外のウォータースライダーは、夏休み期間中のみ営業させていただいております。屋外プールについては、水温25℃以上で設定させていただいておりますが、引き続き水温の管理を徹底してまいります。

屋内プールは冬休み期間、春休み期間も営業させていただいておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「名残惜しくなりました」とのお言葉をいただきありがとう
ございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はプール、マジックショーとお楽しみいただけたようで何よりです。マジックショーはお盆期間中のイベントとして行わせていただいており、ご好評をいただいております。お子様に楽しんでいただけたようですね！また、8月13日、14日の2日間は毎年恒例の盆踊り大会を開催させていただいております。「大喜びでした」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、お部屋について誠に申し訳ございませんでした。お部屋清掃はもちろんですが、館内全体の清掃およびメンテナンスを引き続き行ってまいります。またの機会のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。お子様にはプールもお楽しみいただけたようですね！プールは基本的には「土曜・日曜・祝祭日」のみ営業いたしておりますが、夏休み期間は平日も営業させていただいております。平日の営業については、冬休み期間や、春休み期間も営業させていただいておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

尚、当ホテルでは夕食バイキングも人気ですが、和食会席はごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。お食事もお楽しみいただけたようですね！

またの機会のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋にほこりやゴミがあるなど、あってはならないことで、お部屋の清掃担当にも確認させていただき、再度、最も基本的なお部屋の確認も含め、清掃を徹底させていただきます。

残念なお思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

尚、夕食バイキング、温泉はご満足いただけたようで幸いです。また、当ホテルスタッフについてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。サービス面についても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、基本に立ち返り、サービスレベルの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜 ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫にゴミが残っていたとのこと。誠に申し訳ございませんでした。せっかくお部屋をご満足いただけにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

尚、お食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。ご夕食は和食会席をお召し上がりいただきましたが、ごゆっくりお食事を楽しみたいというお客様にお勧めいたしております。

温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。

「また行きたいと思います」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜 ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食がご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。白金豚しゃぶしゃぶがメインの和食会席をお召し上がりいただきましたが、ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
尚、お食事会場近くにある喫煙スペースについては、来春にかけて館内の一部を回収し、別に喫煙所を設置させていただく予定となっております。併せてお詫び申し上げます。

尚、露天風呂はお楽しみいただけたようで何よりです。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はプール、お食事とご満足いただけたようで何よりです。

夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。「とても良かったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

プールについては、夏休み期間の7月19日～8月24日まで屋外プール及びウオータースライダーも営業させていただいております。お子様連れのお客様に、プールがご好評をいただいておりますが、
山間にございますため、恐れ入りますがこれからお盆過ぎまでさらにアブが多い季節となります。
対策について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。夏休み期間については、屋外プールに監視員がおり、殺虫スプレーを常備させていただいておりますが、お気をつけてご利用いただいている現状です。恐れ入りますがご了承いただきますようお願いたします。屋内プールについては、通年で土日祝祭日に営業をいたしてりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキング、プールとお楽しみいただけたようで何よりです。

プールは通年で土日・祝祭日に営業させていただいておりますが、7月19日～8月24日は毎日営業
させていただいております。また夏休み期間は屋外プール（ウオータスライダー）も営業させていただいております。天候にも恵まれて、お子様ともお楽しみいただけたようですね！

夕食バイキングはご主人様にもご満足いただけたようで幸いです。夕食バイキングでは、9月6日から秋の新企画を行う予定とさせていただいております。またの機会にご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。お申し出いただいた通り、ご利用いただいたお部屋は15畳で広いお部屋となっておりますが、お部屋にお風呂がついていないため、お得にご利用いただけるお部屋です。「ひろびろ使えて良かったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、夕食バイキングプランをご利用いただきましたが、こちらはご満足いただけましたでしょうか？9月から11月にかけて新企画を行わせていただく予定となっておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキング、お子様にはプールとご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。特にローストビーフをお気に召していただけたようですね！プールについては7月19日から8月23日まで毎日営業させていただいており、ウオータースライダーが人気です。またの機会にご利用いただければ幸いです。

尚、スリッパの番号札について貴重なご意見をいただきありがとうございます。誠に恐れ入りますがすぐに変更はできませんが、今後もお客様のご意見を参考とさせていただきながら、さらにご満足いただけるよう努力してまいります。

「またお世話になります」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご夕食をご満足いただけたようで何よりです。和食会席のメインは、花巻産 白金豚しゃぶしゃぶとなっており、ご好評をいただいております。「美味しかったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

また、レストランスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からいただくお言葉が励みとなりますので、担当スタッフにも伝えさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当日はお部屋、温泉とご満足いただけたようで何よりです。

夕食バイキングの天ぷらについては、基本的には3種ご用意させいただいておりますが、誠に恐れ入りますがワールドキッチンフェア期間中は「海老の天ぷら」、「五目揚げ餅」、「揚げパン」と、
揚げ物メニューを一部変更させていただいておりました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お子様には朝食バイキングのパンをお気に召していただけたようですね！朝食バイキングにご用意させていただいているパンは、当ホテルパン工房の焼き立てパンをご用意しております。特にクロワッサンが人気です。また、売店でも販売させていただいておりますので、またのお越しの際に、ぜひお召し上がりいただければ幸いです。

「また、利用させていただきたい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

夕食バイキングのステーキについて、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
調理担当に確認させていただき、ステーキのお肉の筋部を取ること。また、ステーキの肉質の変更も検討させていただくことと致しました。
今後もお客様のご意見を参考とさせていただきながら、さらにご満足いただけるよう努力してまいります。
尚、その他のメニューについては、この度のご利用でもご満足いただけたようで幸いです。「毎回食事が楽しみです」とのお言葉をいただきありがとうございます。7月18日までワールドキッチンフェアを開催中ですが、9月からバイキングの新企画を行う予定となっております。またの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お母様のお誕生日のお祝いという特別なお日にちに、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ケーキをご用意させていただく際、マッチが用意されていなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう確認の徹底を行ってまいります。重ねてお詫び申し上げます。

尚、夕食バイキング、温泉とご満足いただけたようで何よりです。
大浴場は偶数日と奇数日でご利用いただけるお風呂が男女異なり、偶数日は男性が１F「天河の湯」、女性が３F「日高見の湯」をご利用いただいており、朝方4時に男女入れ替えを行わせていただいております。次回ご利用の際は、偶数日にご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、この度のご利用でも奥様のお誕生日のお祝いでご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりです。

夕食バイキング会場では、7月18日まで「ワールドキッチンフェア」を開催させていただいており、
オープンキッチンでは、目玉料理の白金豚のシュラスコや、フカヒレを使ったお料理、フォアグラを使ったお料理など、世界のグルメをご用意させていただいております。

ご利用いただいたお部屋は、お部屋にお風呂がついていないお部屋ですが、15畳で、ご家族やグループで一緒のお部屋にご宿泊されたいお客様にご案内しております。「ゆっくりできました」とのお言葉をいただきありがとうございます。
たのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別なお日にちでのご利用誠にありがとうございます。

当日は温泉をご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。特に渓流　豊沢川沿いにある露天風呂は、四季折々の景観をお楽しみいただけます。
「良かったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、こちらはご満足いただけましたでしょうか？今後もお客様にお喜びいただけるような企画を検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は温泉、夕食バイキングとご満足いただけたようで何よりです。
温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂
など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。

夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。
尚、7月18日まで、「ワールドキッチンフェア」を開催させていただいておりますが、目玉料理の白金豚のシュラスコはお召し上がりいただけましたでしょうか？

今後もお客様にお楽しみいただけるような企画を行ってまいります。「よかったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご夕食をご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングでは、7月18日まで、白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンフェア」を開催させていただいております。「ワクワクできました」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、お部屋の清掃の不備について誠に申し訳ございませんでした。早速、お部屋の点検を指示させていただきました。
大浴場も併せた、館内全体的なメンテナンスを引き続き行ってまいります。尚、１階「天河の湯」はお楽しみいただけたようで幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日ご利用いただいたお部屋は、当ホテル「東風館」和洋室のお部屋ですが、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お部屋の点検を早速指示させていただきました。

尚、お子様のアメニティーについては、３歳未満のお子様に甚平（80cm以上）をご用意しておりますが、説明不足があり誠に申し訳ございませんが、その他のアメニティーについては有料で承っております。誠に恐れ入りますが、ご了承いただければ幸いです。

館内の清掃や、メンテナンスについて、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。

＜新客室＞豊沢の川音「和～nagomi～」もまたの機会にご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
３階大浴場「日高見の湯」の清掃の不備で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

壁や洗面台等の湯垢の除去について、早速指示をさせていただきました。尚、大浴場のガラスについては、日々、内側の清掃は行わせていただいておりますが、外側の清掃については、不定期で行わせていただいており、その汚れによるものとなります。誠に申し訳ございませんでした。3階大浴場のサウナについては、ご宿泊当日もご利用いただける状態となっておりましたが、誠に恐れ入りますが、同じ3階大浴場内に、現在はご利用いただけないサウナがもう１個所あり、その張り紙と思われます。お客様に誤解を与えてしまうことになってしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。大浴場はもちろんですが、館内全体の改善に引き続き努めてまいります。

尚、お部屋、夕食バイキングについてはご満足いただけたようで何よりです。また、夕食バイキングについては「美味しかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。