この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは4月20日まで、春の寿司フェアを行わせていただいております。期間中約25種のお寿司をご用意させていただいており、その他、定番メニューのステーキ、天ぷら、ズワイガニなどなど、計約60種のメニューをご用意させていただいております。

尚、新企画として5月10日（土）から7月18日（金）まで、ワールドキッチンフェアと題して、目玉料理の白金豚シュラスコや、フカヒレやフォアグラを使ったお料理をオープンキッチンでご用意させていただく予定となっております。
今後もお客様にお楽しみいただけるような企画を検討してまいります。

「来年も来てみたい」とのお言葉をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご結婚記念日のお祝いという特別なご旅行で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

4月20日まで春の寿司フェアを開催中の夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけたようですね！
温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。
お申し出いただきました通り、今年は例年の3月中旬に比べ、雪の量も多いですが、その分、現在も雪見風呂をお楽しみいただけます。

この度のご投稿を拝見させていただき、ご結婚記念のお二人の思い出づくりのお手伝いを、少しでも出来ましたこと、私どもも嬉しく思っております。
お二人で今回のご旅行の写真をご覧になっているとのこと。来年の思い出も、ぜひ当ホテルで作っていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。3月3日～4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司も含め、全約60種類のメニューをご用意させていただいております。たくさんお召し上がりいただけたようですね！「大満足です」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、お部屋でご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のお手洗いに煙草の匂いついて、早速、客室担当で対応をさせていただきます。和室のお部屋は、3室のみ禁煙室がございますため、ご要望欄にご記入いただくか、事前にご連絡いただければご用意させていただいておりました。また、禁煙室が満室の場合、事前に消臭対応をさせていただいております。説明不足がありましたこと併せてお詫び申し上げます。

尚、2013年7月にリニューアルした＜新客室＞豊沢の川音「和～nagomi～」和洋室は全室禁煙となっておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。尚、お申し出いただきました通り、誠に恐れ入りますが大浴場はバリアフリー対応とはなっておりません。姉妹館の「游泉 志だて」には車椅子でお越しのお客様にも安心してご利用いただける、ユニバーサルデザインルームもございますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「サービスは問題なく満足です」とのお言葉をいただきありがとうございます。今後さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

冬のプレミアムバイキングを楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

冬の味覚のカニ・イクラ・寒ブリを集めた夕食バイキングを、お楽しみいただきたいとの思いから企画させていただいたフェアでしたが、その中でも、メインとなるお料理が不足してしまうということはあってはならないことです。
また、お料理が不足してしまった上に、お客様にはご不快なお思いをさせてしまいました私どもの対応についても、重ねてお詫び申し上げます。

この度のバイキングフェアについては、ご予約人数から想定される数以上にお料理をご用意しておりましたが、それを上回っておりました。
私たちの考え方に不足があり、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。

今後も、季節に合わせたバイキングを企画していこうと思っておりますが、この事を反省して、さらに楽しく、お客様に喜んでいただけるように努めてまいります。

どうぞ、またお越しいただきたいと願っております。
ぜひ、またお越しいただき、季節のバイキングをお楽しみ下さいませ。
ありがとうございます。

湯の杜ホテル志戸平
総支配人 菊池 節子

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は「バイキングコース飲み放題付プラン」をご利用いただきましたが、ごゆっくりお召し上がりいただけようで何よりです。3月3日まで蟹・イクラ・寒ブリなど冬の味覚をお楽しみいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいておりますが、3月6日～4月20日までバイキングで春の寿司フェアを開催させていただきます。今後もお客様にご満足いただけるような企画を検討してまいります。「また行きたいと思います」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、温泉とご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。大浴場は2か所あり、お申し出いただきました通りご宿泊日当日と翌朝で男女入れ替えを行わせていただいております。雪見露天風呂をお楽しみいただけたようですね！ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、蟹・イクラ・寒ブリなど冬の味覚をお楽しみいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいておりました。こちらもご満足いただけたようですね！3月6日～4月20日まで春の寿司フェアを開催いたします。「また行きたいお宿の一つになりました」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でも夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。3月3日までカニ・イクラ・寒ブリなどなど冬の味覚をお召し上がりいただけるバイキングフェアを開催致しておりますが、お楽しみいただけたようですね！夕食バイキング会場はベビーカーのままお越しいただけ、お子様用の椅子やクーハンもご用意させていただいております。3月6日から4月20日までバイキングで春の寿司フェアを行うことになりました。またの機会にご利用いただければ幸いです。「また行きたいです」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。3月3日までカニ・イクラ・寒ブリなどなど冬の味覚を存分にお楽しみいただけるバイキングフェアを開催中です！楽しみにしていただいている大浴場については、今後も安全にお客様に気持ち良くご利用いただくため、日々の清掃や、メンテナンスを大切に取り組んでまいります。3月6日～4月20日までバイキングにて春の寿司フェアを開催予定です。またの機会にご利用いただければ幸いです。「また伺ってみたいです」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食のお席については当ホテルスタッフがご案内させていただいておりますが、お席に空きがある場合については変更させていただくこともできます。私どもの配慮が足りずに、ごゆっくりお召し上がりただくことができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。また、夕食バイキング会場の温度調整が不安定な点については、会場入口の通路から外気が入ってきてしまうことが原因です。その対策としてファンヒーターを設置することで対策を行わせていただいておりますが、根本的な解決策が見つっていない現状です。誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしてしまっている課題として、引き続き対策を行ってまいります。

日頃より湯の杜 ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご利用でも夕食バイキング、温泉とご満足いただけたようで何よりです。当日ご利用いただいたお部屋は「北水館」でしたが、お申し出いただいた通り新しいお部屋ではありませんが、バイキング会場には最も近い館となっております。また、大浴場へのご移動も比較的便利な館となっております。夕食バイキングについては1月18日～3月3日までカニ・イクラ・ブリなどなど、冬の味覚をお楽しみいただけるプレミアムバイキングフェアを開催しております。尚、当日はお子様にはプールもお楽しみいただけたようですね！当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様からいただくお言葉が励みとなりますので、早速いただきましたお言葉を本人にも伝えさせていただきます。次回は南山館をぜひご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は温泉、ご夕食とご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。1月18日から3月3日まで冬の味覚を存分にお楽しみいただけるバイキングフェアを開催いたしますので、ぜひご利用いただければ幸いです。「美味しかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。連泊でご利用いただき、1泊目は「前沢牛ステーキ付バイキングプラン」でご利用いただきましたがご満足いただけたようで何よりです。当プランからお申込みいただいたお客様のみに、バイキング形式でご用意しているステーキとは別に、前沢牛ステーキを大人お1人様100gをご用意しております。「柔らかくてジューシーでした」とのお言葉をいただきありがとうございます。お部屋は「花翔館」をご利用いただきましたが、こちらもご満足いただけたようですね！尚、加湿器については説明不足があり申し訳ございませんでした。恐れ入りますが加湿器は客室にご用意しておりませんので、事前にご連絡いただければお部屋にご用意させていただいておりました。誠に申し訳ございませんでした。尚、スタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より湯の杜 ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お子様にもプール、ご夕食とお楽しみいただけたようで何よりです。プールについては基本的に土日祝日のみの営業とさせていただいておりますが、冬休み・春休み・ゴールデンウイーク、夏休みなどの期間については平日も営業させていただいております。お日にちについては事前にご確認・お問い合わせいただいておりますが、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より湯の杜 ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当日はご夕食、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。季節によりメニューを変更させていただいておりますが、今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。「また家族で泊まりにゆきます」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には天候の悪い中お越しいただいたのにもかかわらず、チェックイン時にお待たせしましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、当日は大雪の影響による停電で、温泉の温度管理が一時的にできなくなってしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきましたご投稿については早速当ホテル総支配人に連絡させていただきました。このようなことがありながら温泉の種類とバイキングにご満足いただけたとのありがたいお言葉をいただきありがとうございます。お客様にごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただけるようサービスレベルの向上に努力し、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は特に温泉をご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。ご利用いただいた貸切風呂付プランについては、「まどの湯」が1回サービスでご利用いただけます。誠に恐れ入りますが露天風呂付の「黄金の湯」はプラン特典から除外されておりますが、別にお申込みいただいてもご利用いただけます。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。「本当に、良かったです。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お父様の還暦のお祝いという特別なお日にちでのご利用誠にありがとうございます。
当日はご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか？夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。季節によりメニューを変更させていただいておりますが、今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。尚、当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。引き続きお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。「また来年も利用したいです。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。メニューは季節により変更させていただいておりますが、今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。お風呂は3回もご利用いただけたようですね！尚、お日帰りでのご利用の場合は大人840円でご利用いただけます。お申し出いただきました通り当ホテルの「湯けむり倶楽部会員」登録（無料）をしていただきますと、お日帰り入浴を半額でご利用いただけます。何卒よろしくお願い致します。「全て満足です。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

日頃より湯の杜 ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でも皆様にご満足いただけたようで何よりです。今年11月に関しては、紅葉がまだ残る時期に、例年より大変早く初雪がありました。紅葉に冠雪という、めったに見られない景観もお楽しみいただけたようですね！数年1回このようなことがありますが、なかなかご覧いただけませんので、当日はお楽しみいただけたようで幸いです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。メニューは季節により変更させていただいておりますが、今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。尚、お料理の補充不足で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ステーキ及びお寿司については特にお客様がお楽しみにしているお料理の１つですので、早速ですがバイキング責任者に連絡させていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。「また行きたいと思います。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。