東北桜見物の立ち寄り宿のつもりでしたが、温泉、料理、サービスともに大満足でした。紅葉の季節にも訪れたい宿と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

家内と二人で宿泊しました。総体的に満足しました。
【食事】・夕食の鮮度・品ぞろえは想像以上で大満足でした。
　　　　　お酒の値段設定がやや高く、酒量抑制にはなりました。
　　　　・朝食は手作りパンを楽しみにしていましたが、種類等
　　　　　好みのものがなく、結局和食になってしまいました。
【サービス対応】
　　　　・従業員の方々の対応が非常によく、社員教育がしっかり
　　　　　行き届いていることに感心しました。
【設備等】
　　　　・カラオケを個別の部屋で楽しむことができました。従業
　　　　　員の方の親切な対応にも感謝！
　　　　　DAMのように曲数がもう少しあるともっといいかな。
　　　　・部屋のユニットバスが狭いうえ洗面所が共用だったこと、
　　　　　当日西日で熱くなったのですが、個別空調がないのは、
　　　　　やや不満でした。

★何よりもゴールデンウイークでも値段を吊り上げていないこと、
　そして従業員の皆様の笑顔で、また宿泊したい気持ちになりま
　した。　ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

前回宿泊させていただき、お風呂も含めてとても満足でした。
しかし、今回到着が遅くなってしまったこともあるでしょうが、お刺身は干からび、豚肉は変色し、野菜類もしなびてしまっており、とても残念でした。
対応していただいた仲居さんはとても良かったのですが、、、、
せめて、ラップをしていただければもう少しいい状態だったのではと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

家族6人で利用させていただきました。バイキングは、子供たちが大興奮しておりました。下の子が、ジュースをこぼしてしまったのですが、係りの方が嫌な顔もせず、対応して下さいました。ありがとうございました。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回、初めて利用させて頂きまして、
良いと感じた点を、箇条書きで書かせて頂きたく思います！！

○ホテルの施設が、とても豪華に感じました。一歩入ってビックリ。
　高い天井＋内装も充実で、２つのラウンジの高級感も◎です。

○ホテルの施設としては、とても広いな～と思ったのですが、
　広い中にもアクセスの良さを感じる事が出来る作りになっていて、
　何処へ行くのも、とても行き易さを感じました。

○温泉施設の浴槽の広さ・種類にビックリしました。
　１Ｆと３Ｆのそれぞれの特色も楽しく、とてもお得感があります。

○男湯・女湯のお風呂上りの待ち合わせエリアが広めに確保されていて、
　とても便利に思えました。

○夕食のバイキングは、出来立てを食べれるオープンキッチンが秀逸！！
　また、オープンキッチン以外のメニューも充実しており、
　今まで夕食がバイキングだった宿の中で、１・２位を争うレベルの高さでした！！
　贅沢を言えばですが、デザートが、もっと上質だと、尚の事良かったと思いました。

△朝食は夕食と比較すると、流石に見劣りしますが、
　まずまず、及第点と言ったところかと思いました。
　せっかくのオープンキッチンですので、出汁巻卵とか、ハムエッグくらいは、
　出来立てを調理→提供すると、もっと良い朝食になると思いました。

○貸切風呂の予約を調整していた時に、
　たまたま調整をしていた方と違う人が電話に出られたのですが、
　何と、調整中の途中経過の情報が、周囲の方とも、しっかりと共有されていて、
　その電話で、そのまま取りまとめる事が出来てしまいました。
（先方内での情報を確認する為の「少々お待ち下さい」と言う、
　間が無かったのにはビックリで、横通しの秀逸さを感じました。）

○お土産売り場が、とても充実していると感じました。
　お土産売り場が、やたら広い場合や、逆に品揃えがやたら少ないところもありますが、
　こちらは、程好い広さで、且つ、とても見易く整理されていると思いました。

○煙草を吸わない旨を伝えたら、しっかりと消臭対応をして頂けておりました！！
（部屋内は、禁煙ルームと言っても良いくらい、全く匂いが気にならない状態でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

昨年震災の為に予約をキャンセルしたので、今回の宿泊をとても楽しみにしていたのですが…。案内された部屋は妙に暑いし、窓側の障子は外れている、洗面室につながる襖も外れている。料金が割と安価なプランだからこんな部屋なのかと、仕方がないと思いつつもがっかり。貸切風呂も楽しみにしていたのに、急な雨漏り？とかで、３つもお風呂があるのに２回とも同じお風呂。入れただけ良かったと思えばいいのでしょうが、楽しみにしてただけにまたがっかり。朝も目が合いながら挨拶無視の従業員の方もいたりと、今回は気分が滅入る事が多い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋は、おまかせで、花翔館でした。とにかくボイラーの音がずーっと響いてとても寝ていられませんでした。予約の際にも、考慮を希望しましたが。
「混んでいるから、希望に添えないかも」とのことでした、こちらは、それが決め手なだけに、ダメなら他を検討したのにと思いました。

布団は、薄い敷布団が一枚で、すごく寝苦しかった。

バイキングは、ＣＭのイメージだと、威勢いい職人さんが・・と想像していただけに、客が来ても無言には驚きました。（職人さんなら仕方ない？）何回も取りに来てすいません？みたいな、気分。翌朝は、従業員がご飯などよそっていましたが。これまた、無言で、話しかけてもすごく反応薄い。。

次があるなら、静かな部屋を教えてほしいです。

苦情には、回答がないこの姿勢もどうかと・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

サービスも部屋もお風呂も最高でした！！
また泊まりたいです(^○^)
１つあるとすれば、部屋の風呂に入ったときに、どこからか砂がたくさん出てきたことが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

昨年も利用しましたが今回も大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

２回目の利用となりました。
風呂は大満足。食事は、好き嫌いがあるので、バイキングを選択しましたが、質・量ともにおいしく頂きました。
シングルの部屋でしたが、窓からの景色も良好でした。欲を言えば、ベッドをセミダブルにしてほしいです。
利用料金との比較では大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

以前CMで観たことがあり、良さそうだったので宿泊に行きました。予約の際に景色が良い部屋等備考欄に入れたところすぐに連絡をいただきました。二日前の予約だったので無理だとの事でしたが、行ってみると、景色の良い部屋にしてくれてました。
風呂は広く色々あったのでついつい長湯してしまいました。

食事はバイキングで正直あまり期待していませんでしたが、ライブキッチンもあり、種類も豊富で美味しくいただきました。
また泊まりたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

雪ふぶいた！宿は暖房効き過ぎくらいで暖かいけれど…

食事は、バイキングがちょっと残念かな
前沢牛はおいしかった

お風呂もよかったけれど、千人風呂へ行く通路が寒かった

でも、宿のスタッフの方たちは150点で、ありがとうございました(^-^)

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

貸切風呂が最高でした！2回のお風呂で場所が変わり、楽しむことができました。彼と初めての旅行で2人だけの空間で楽しむことができました。
バイキングでは焼きたてのお肉など温かいものも食べることができました。
とても満足しました！また利用したいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

大浴場が、ほんとに大浴場で、感激しました。
久しぶりに温泉ホテルらしいお風呂に入ることができました。
グループでの宴会でしたが、仲居さんの愛想もよく、気持ちよく食事がとれました。
また、来たいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

　　食事もおいしかったし、風呂も良かったです。部屋の眺めが
　悪いけれど、暗くなってしまってからホテルに到着したので、
　あまり気になりませんでした。ゆっくり過ごすことができまし
　た。
　　機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月3日に家族で利用させていただきました。父が車椅子だったので、食事の際の座席のリザーブなどお願いしていないのに、きめこまやかなサービスに感動いたしました。貸し切り風呂を利用する際もフロントの方々に車椅子を運んで階段を降りて頂きとてもありがたく感謝しております。
建物自体が古いため、車椅子用のトイレが1つしかなく、お部屋からもとても遠かったのが残念でした。近くのお部屋だと大変有難かったです。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食はバイキングですが、美味しく品数も多く食材原価も高めで食べたいと思うものを沢山食べることが出来ました。会席プランよりバイキングプランが高いのも納得出来ます。この夕食で朝食を過大に期待したせいか、朝食は普通に感じました。
部屋は掃除もしっかりしており値段相応だと思いますし、予算や客の好みに応じて部屋を選べるのは良いと思います。
風呂も満足です。プールも値段の割には満足ですが、脱衣所に椅子が欲しいと感じました。
パン焼き体験は、微妙かなと感じます。成形するだけでなく、前日より捏ねてパンを焼く工程も入れた方が良いと感じました。あれでは、家でやるパン作りと一緒で、パン工房でやる意味がありません。
接遇などの接客は問題ないと感じましたし、若干元気良すぎにかなと感じました。
客一人一人の年齢やその他の感じ取れる情報から、客が自然と感じる接客が出来そうなスタッフの方々なので、この宿場にはそのレベルに達してほしいと願います。
花巻温泉内宿場の中でも値段以上の宿と感じます。子供連れはかなりお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

売店で購入した日本酒「銀河鉄道の夜」フルーティでおいしかった。もっと買えばよかった。翌朝は大雪で、車に積もった雪が心配でしたが、チェックアウト後駐車場へ行ってビックリ。車の雪が払われていました。スタッフの方、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

温泉はとても広くて湯量も豊富で素晴らしい。従業員も私語がすくないし、あいさつも良いと思います。機会があればまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

今回は混んでいたので、部屋にトイレ・バスが付いていない部屋でした。

廊下を話しながら通る男性の声などで、うるさい点などはありましたが
総合的には良かったと思います。
従業員の方たちの対応や料理等は満足いくものでした。
仙台駅からの送迎バスがあるのも良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月