この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、お刺身がお口に合わなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。食材の管理については徹底しておりますが、お客様が最も楽しみにしていただいているお食事のご意見については、スタッフ一同で共有し、今後さらにお客様に楽しんでお食事をしていただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

今後とも当ホテルのご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はプール、夕食バイキングとご満足いただけたようで何よりです。お子様にもご満足いただけたようですね！屋内プールは温水のため、通年で土日祝祭日に営業させていただいております。屋外のウォータースライダーは、夏休み期間中に営業させていただいておりますので、来年の夏休みにお越しの際は、またぜひご利用いただければ幸いです

夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上と併せて、引き続き努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。

また、ご利用いただいたお部屋は、窓から屋根が見えるのみで、景色がまったく見えないお部屋ということをご了承いただいた上で、、リーズナブルにご利用いただけるお部屋です。またご利用の際は、ぜひ別のお部屋もご利用いただければ幸いです。2名様でご利用ですと、昨年リニューアルした和洋室「豊沢の川音～nagomi～」をお勧めさせていただいております。

夕食バイキングでは、9月6日から11月30日まで、牛タン炭火焼、キリタンポ焼き、せんべい汁など、東北6県のグルメを集めた、「東北6県秋のうまいもん祭り」を開催させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜 ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食がご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。白金豚しゃぶしゃぶがメインの和食会席をお召し上がりいただきましたが、ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
尚、お食事会場近くにある喫煙スペースについては、来春にかけて館内の一部を回収し、別に喫煙所を設置させていただく予定となっております。併せてお詫び申し上げます。

尚、露天風呂はお楽しみいただけたようで何よりです。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別なお日にちでのご利用誠にありがとうございます。

当日は温泉をご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。特に渓流　豊沢川沿いにある露天風呂は、四季折々の景観をお楽しみいただけます。
「良かったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、こちらはご満足いただけましたでしょうか？今後もお客様にお喜びいただけるような企画を検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、お客様のご期待に添えなかったこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、会場スタッフの対応について、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、お客様にご夕食をお楽しみいただくため、心配りをしなければならず、また、調理スタッフの清潔感は最も大切なことですが、それがなされていなかったこと、お恥ずかしい限りです。ご投稿を真摯に受け止め、お越しいただくお客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

冬のプレミアムバイキングを楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

冬の味覚のカニ・イクラ・寒ブリを集めた夕食バイキングを、お楽しみいただきたいとの思いから企画させていただいたフェアでしたが、その中でも、メインとなるお料理が不足してしまうということはあってはならないことです。
また、お料理が不足してしまった上に、お客様にはご不快なお思いをさせてしまいました私どもの対応についても、重ねてお詫び申し上げます。

この度のバイキングフェアについては、ご予約人数から想定される数以上にお料理をご用意しておりましたが、それを上回っておりました。
私たちの考え方に不足があり、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。

今後も、季節に合わせたバイキングを企画していこうと思っておりますが、この事を反省して、さらに楽しく、お客様に喜んでいただけるように努めてまいります。

どうぞ、またお越しいただきたいと願っております。
ぜひ、またお越しいただき、季節のバイキングをお楽しみ下さいませ。
ありがとうございます。

湯の杜ホテル志戸平
総支配人 菊池 節子

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。3月3日までカニ・イクラ・寒ブリなどなど冬の味覚を存分にお楽しみいただけるバイキングフェアを開催中です！楽しみにしていただいている大浴場については、今後も安全にお客様に気持ち良くご利用いただくため、日々の清掃や、メンテナンスを大切に取り組んでまいります。3月6日～4月20日までバイキングにて春の寿司フェアを開催予定です。またの機会にご利用いただければ幸いです。「また伺ってみたいです」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食のお席については当ホテルスタッフがご案内させていただいておりますが、お席に空きがある場合については変更させていただくこともできます。私どもの配慮が足りずに、ごゆっくりお召し上がりただくことができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。また、夕食バイキング会場の温度調整が不安定な点については、会場入口の通路から外気が入ってきてしまうことが原因です。その対策としてファンヒーターを設置することで対策を行わせていただいておりますが、根本的な解決策が見つっていない現状です。誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしてしまっている課題として、引き続き対策を行ってまいります。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は特に温泉にご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。志戸平周辺の紅葉は例年10月下旬から11月上旬までとなっております。紅葉シーズンは露天風呂からの眺めも格別です。夕食バイキングについては季節により一部メニューを変更させていただいており、現在は期間限定で、のっけ丼コーナーをご用意させていただいております。今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
7月4日リニューアルオープンの豊沢の川音「和～nagomi～」をご利用いただきましたがご満足いただけたようで何よりです。こちらのお部屋は”ホテルの中の旅館”をコンセプトにし、ゆっくりとお寛ぎいただける、ご夫婦・カップルの方向けの和洋室のお部屋となっております。またリニューアルに伴い、他のお部屋とは異なる設備品をご用意させていただいております。尚、当日はマッサージおよびエステをご利用いただき、ご満喫いただけたようですね！「リフレッシュできました。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋は当ホテル「北水館」をご利用いただきましたが、お部屋の清掃及びメンテナンスがなされておらず誠に申し訳ございませんでした。早速。客室及び清掃担当に連絡させていただきました。重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、夕食バイキングをお召し上がりいただきましたがご満足いただけたようで何よりです。「おいしかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。またスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様からいただくお言葉が励みとなりますので、早速スタッフに伝えさせていただきます。また、一部スタッフにいただきましたご指摘についてもバイキング会場責任者に連絡させていただきました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。お子様には特にプールをお楽しみ
いただけたようですね！温水プールは基本的には「土曜・日曜・祝祭日」のみ営業いたしておりますが、本年度は7月20日～8月25日の期間を夏休み期間として毎日営業いたしております。また、屋外プールは天候悪化の場合は休止させていただいておりますが、その場合は屋内プールをご利用いただいております。お日帰りでもご利用いただけますので、またご利用いただければ幸いです。尚、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様よりいただきましたご意見・ご指摘については早速、各部署責任者に伝えさせていただきます。お客様にご満足いただくため施設のメンテナンス及びサービス面も含めて引き続き努力してまいります。「今度は他の家族を連れて利用したいです。」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお部屋、夕食バイキングとご満足いただけたようで何よりです。ご利用いただいたお部屋は「北水館 アウトバス」のお部屋をご利用いただきましたが、お部屋は15畳あり、ゆったりとご利用いただけるお部屋となっております。ただしお部屋が古くなってきていること。またお部屋からの景観もすぐれないため、「訳ありプラン」という形でご了承いただいてご利用いただいております。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。こちらもご満足いただけたようですね！
今回お召し上がりになれなかったお料理があるとのこと。季節によりメニューは変更させていただいておりますが、またの機会のお越しの際に、ぜひお召し上がりいただければ幸いです。「また行きます！」とのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。

バイキングにご満足頂けたようで幸いです。
チョコフォンデュは子供も大人も夢中になっちゃいますよね＾＾♪
室内のプールは土日祝日、長期休暇中に営業しております。
結婚式等でご利用頂けないお日にちもございますので、ホームページ又はお電話にてご確認をお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度は、ホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度は、ホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事、お部屋、パン作り体験にご満足頂けたようで幸いです。
パン作り体験は、形成のみですが自分のオリジナルパンが作れちゃいます♪

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

この度は、ホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、お食事にご満足頂けたようで幸いです。
出来立てのステーキに天ぷら、冷たいアイス♪
ついつい食べ過ぎてしまいますよね＾＾
「全体的に大変満足できました。」とのお言葉誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

いつもホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。


プールは土日・祝前日、長期休暇等で営業しております♪
チェックイン前のご利用も可能でございます＾＾

お荷物はフロントにてお預かりしております。

大きいお荷物がございます場合、ぜひご利用ください。



また、この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お部屋のセットにつきまして、早速
担当部署に連絡させて頂きました。

ご指摘頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

いつもホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングにご満足頂けたようで幸いです。
バイキングのオープンキッチンでは出来たのお料理をご提供♪
どれを食べようか目移りしてしまいますよね＞＜

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。