この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
2名様でご利用いただいたにも関わらず、アメニティーの用意がなされていなかったこと誠に申し訳ございませんでした。本来アメニティー類は、ご利用人数分をお部屋にご用意させていただいておりますが、当方の確認不足で、ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。引き続き基本の徹底を再度図ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は九州沖縄フェア開催中の夕食バイキングプランをご利用いただきましたがご満足いただけましたでしょうか？

ご利用いただきましたプールは、ＧＷ期間は営業時間を延長させていただき、通常17：00までのところ19：00まで延長をさせていただいておりました。プールは誠に恐れ入りますが、ご宿泊のお客様は400円でご利用いただいております。プール利用券付きの宿泊プランもあり、夏休み期間はウオースライダー（屋外プール）の営業もいたしますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食をゆっくりとお召し上がりになれなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。バイキング会場が込み合うお日にちは、17時30分～または19時15分～開始の2部制とさせていただいており、また、お席についてもご人数に合わせたテーブルにご案内させていただいております。お客様にごゆっくりお食事を楽しんでいただけるよう、引き続き工夫や対策を行ってまいります。また、同様にサービスレベルの向上に努めて参ります。

今後とも当ホテルのご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には天候の悪い中お越しいただいたのにもかかわらず、チェックイン時にお待たせしましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、当日は大雪の影響による停電で、温泉の温度管理が一時的にできなくなってしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきましたご投稿については早速当ホテル総支配人に連絡させていただきました。このようなことがありながら温泉の種類とバイキングにご満足いただけたとのありがたいお言葉をいただきありがとうございます。お客様にごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただけるようサービスレベルの向上に努力し、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は特に温泉にご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。志戸平周辺の紅葉は例年10月下旬から11月上旬までとなっております。紅葉シーズンは露天風呂からの眺めも格別です。夕食バイキングについては季節により一部メニューを変更させていただいており、現在は期間限定で、のっけ丼コーナーをご用意させていただいております。今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご当日はお部屋のご利用でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、お部屋は入口や洗面所など室内に一部段差がございます。重ねてお詫び申し上げます。その中でも、施設イベント・プールのご利用についてはご満足いただけたようで何よりです。バスタオルについては管理の為、客室にご宿泊人数分ご用意しておりますが、ご宿泊のお客様は追加でのご用意が可能となっております。次回ご宿泊の際はぜひご利用いただければ幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当日はお食事時間、渓流ラウンジのご利用で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間については、夕食会場が混雑するお日にちは、営業を17:00～と19:00～の2部制とさせていただいておりました。お時間制限を設けておりますが。お客様にごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう引き続き検討課題とさせていただきます。また、渓流ラウンジのお菓子の補充がなされていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿についてはスタッフ間で共有させていただいており、補充のお時間を含め、再度確認と検討を行ってまいります。残念なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当日はお部屋清掃・客室の不備で残念なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご投稿につきましては、スタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。また、お食事やアメニティについても貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考とさせていただき、改善に努めてまります。甚だ勝手なお願いとはなりますが、またお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、お申し出いただきました通り4/10（日）まで、様々ないちごスイーツをお楽しみいただけるいちごフェアを開催させていただきいております。フェアメニューもお楽しみいただけたようですね！また、ご予約・ご利用いただいたお部屋は和室おまかせのお部屋でしたが、当日はお部屋清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉、お食事とお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。尚、新型コロナウイルスへの対策を各種行わせていただいておりますが、お食事会場については二部制にさせていただき、また、ご宿泊人数の制限を行わせていただいておりますが、引き続き安心してご利用いただけるよう状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフのサービス面について、至らない点がございましたこと誠に恐れ入ります。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいております。いただきましたご意見を真摯に受け止め、またお越しいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お食事会場でのイベントもお楽しみいただけたようですね！尚、ご利用いただいたお部屋は南山館でしたが、お部屋について説明不足があり誠に申し訳ございませんでした。お部屋のカーテンは障子の裏側にあり、一度障子を開けていただいてから、カーテンを閉じていただくお部屋となっております。説明不足があり、ごゆっくりお休みいただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。あわせて「また利用したい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。お食事、温泉とご満喫いただけたようで幸いです。尚、和室をご利用いただきましたが、当ホテルでは洋室、和洋室もご用意しておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。また、お部屋について貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、清掃及び設備品の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿については、スタッフ間でも共有させていただいております。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、大浴場やお食事会場とあわせて館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。館内及びお食事会場でも新型コロナウイルスへの対策を各種行わせていただいておりますが、お食事会場ではお申し出いただきました通りトングの定期的な消毒・交換をさせていただいており、ご利用の際には使い捨て手袋のご着用をお願いしております。またお料理をお取りになる際にはマスクのご着用もお願いいたしております。お客様のお席にもご協力のお願いをしておりますが、お席へご案内の際の徹底も含めて、引き続き対策を講じてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お越しいただくお客様とスタッフ、地域の安全・安心の為、引き続き各種対策を行わせていただきますとともに、またお越しいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、11/15までの期間限定で秋のうまいもん祭りバイキングフェアを開催させていただいており、期間限定メニューもご用意させていただいております。尚、サービス面について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お越しいただくお客様にごゆっくりお寛ぎ、笑顔になってお帰りいただけることを大切にさせていただいておりますが、その基本がなされていなかったこと誠に申し訳ございませんでした。またお越しいただけるよう、施設のメンテナンスと合わせて引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋の清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋を再度点検させていただきます。重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、当ホテルスタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。またお越しいただけるよう、お部屋とあわせて引き続き館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、ご期待に添えず誠に恐れ入ります。夕食バイキングでは6/3～8/18の期間限定で、ハワイアンバイキングフェアを開催させていただいておりますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後も季節毎にフェアを開催させていただく予定となっており、お客様のご意見を伺わせていただきながら、さらにご満足いただけるよう、サービスレベルの向上と合わせて、引き続き努力していまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でも温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。また、お申し出いただきました通り春休みシーズンなど、長期休み期間はプールも営業させていただいており、お子様連れのお客様にも多くご利用いただいております。「子供がいる家庭にはぴったりの宿」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。尚、「和-nagomi-」客室のみ別の枕をご用意させていただいておりますが、誠に恐れ入りますが枕については1種類のみご用意させていただいております。誠に恐縮ではございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。この度は1泊朝食プランでご利用いただきましたが、夕食バイキングでは4/4～5/31まで「北海道バイキングフェア」を開催させていただきますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。温泉の温度については3時間おきに温度調整をさせていただいており、42度で調整をさせていただいておりますが、最も楽しみにしていただいている温泉について、温度管理の徹底を引き続き行ってまいります。また、貸切風呂のお申込みの際の私どもの対応につきましても、せっかくご希望いただいたにも関わらず本来あってはならないことです。重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、貸切風呂につきましてはお申し出いただきました通り、2名様程度でのご利用が最適な広さのお風呂です。プラン文面の分かりやすい場所に記載させていただくなど、対応をさせていただきます。尚、お食事はご満足いただけたようで幸いです。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。