この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルは5つの館に別れており、館内はすべてつながっておりますが、お申し出いただきました通り、ご移動に迷われるというお声をいただくこともございます。館内表示等の改善、また昨年8月よりお客様にお渡しする館内案内をこれまで利用していたものから一新させていただきましたが、さらにお客様に快適にお過ごしいただけるよう引き続き検討課題とさせていただきます。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、あわせて貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご投稿はスタッフ間で共有させていただいております。ごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう、お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ご満足いただけたようで幸いです。またお越しいただけた際にも、ご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用では温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。前回ご利用時はメンテナンスでご利用いただけなかったとのこと。誠に恐れ入ります。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、【森の渓流ラウンジ　かわせみ】は、ご宿泊者様限定でコーヒー、ソフトドリンク等はフリードリンクでお召し上がりいただけます。メニューは季節により変更となりますが、ラウンジでもごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。お申し出いただきました通り、館内イベント「ショーステージわくワク劇場」は、新型コロナウイルス感染症等の予防対策として休止をさせていただいておりますが、ハロウィンイベント等、今後もお客様に楽しんでいただけるようなイベントを行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりですお食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。尚、お食事会場ではアルコール消毒をはじめ、お料理をお取りになる際のマスク着用や、トングご利用の際の使い捨て手袋着用のお願いのご協力等もいただいております。あわせてお食事会場ではお受入れ人数の制限を行わせいただいております。今後も状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。「ゆっくり楽しめた」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、お申し出いただきました通り飲み放題をご利用のお客様にはネックストラップをお渡ししており、セルフサービスにてお飲み物をお召し上がりいただいております。また、飲み放題メニューに含まれないメニューについても単品での追加ご注文もお受付しております。尚、お申し出いただきました通り、大浴場は2か所あり偶数日・奇数日で男性・女性でご利用いただけるお風呂が異なります。また、朝5時に男女入替を行わせていただいておりますので、ご宿泊のお客様はどちらの大浴場もご利用いただけます。例年は10月中旬から下旬にかけては紅葉を眺めながらの露天風呂もお楽しみいただけます。尚、お部屋清掃の不備について誠に申し訳ございませんでした。お部屋とあわせて、館内全体のメンテナンスを引き続きメンテナンスを行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。特にオープンキッチンでご用意しているお寿司をご満足いただけたようですね！「大変良かった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。大浴場については定時の清掃とあわせて日々定期にも清掃を行わせていただいておりますが、快適にご利用いただけるよう、大浴場の清掃とあわせて、館内全体のメンテナンス引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。朝食は当ホテルパン工房の焼き立てパンをご用意させていただいております。朝食もご満足いただけたようですね！またお子様とご一緒にぜひご来館いただければ幸いです。「来年もまた行きたい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はチェックインの際にお待たせしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お部屋清掃の都合上、お部屋へのご入室は15時からとなりますが、お早めにご到着のお客様には、現在はチェックインのお手続き後に、お部屋の鍵をお客様にお渡し、ご入室時間になりましたらそのままお部屋にご入室いただくよう変更させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ワンワン館についてはお申し出いただきました通りエアコンも設置されており、フロント前のモニターまたはお持ちのスマートフォンでもケージ内をご確認いただけるようにさせていただいております。尚、お子様にはプールをご利用いただきましたが、安心・安全してご利用いただけるよう、引き続きプール管理を行ってまいります。お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、今後もお客様のご意見を伺わせていただきながら、ご満足いただけるよう、お食事メニューと合わせて引き続きサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は「和-nagomi-」スーペリアタイプでしたが、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿についてはスタッフ間でも共有させていただいており、お部屋の説明についても修正させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。尚、お部屋から見える備品等についても早速確認させていただきます。お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、またお越しいただけるよう、お部屋を含めた館内全体のメンテナンスと合わせて、引き続きサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はエクセレントタイプのお部屋をご利用いただきましたが、お部屋が寒く感じられたとのこと。誠におそれいります。エクセレントタイプは当ホテル内で３室のみあるお部屋ですが、内1室のみフローリングがあるお部屋で、当日ご利用いただいたお部屋はこちらのお部屋となっておりました。お部屋でごゆっくりお寛ぎいただいているところ、誠に申し訳ございませんでした。ご予約状況によりお受けできない場合もあり、また、お手数もおかけしてしまいますが、次回ご利用の際に事前にご連絡いただければ、エクセレントタイプのフローリングではないお部屋で調整させていただくこともできますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事をご満足いただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキングでは2/29まで蟹・イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいております。「非常に満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。また【森の渓流ラウンジ　かわせみ】では、一昨年7月よりご宿泊者様限定でフリードリンクサービスを開始いたしました。メニューは季節により変更となりますが、ラウンジでもごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。夕食バイキングでは3/1（日）～4/19（日）まで現在のバイキング会場「たんとたんと」最後のバイキングフェア「北海道バイキングフェア」を開催させていただき、4/22（水）より別会場にて新バイキング会場【Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」】がグランドオープンいたしますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキングでは1/6～2/29まで蟹・イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいております。「最高でした」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。お申し出いただきました大浴場は循環式となっております。尚、誠に恐れ入りますが当ホテルの客室のお風呂は温泉ではなく沸かし湯となっており、隣接する姉妹館「游泉 志だて」は全室露天風呂（温泉）付客室となっております。ぜひ「游泉 志だて」をまたの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。朝食は和洋約20種のバイキングでご用意させていただいており、当ホテルパン工房の焼き立てパンがご好評をいただいております。朝食もご満足いただけたようで幸いです。また、当ホテルスタッフにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。「また宿泊したい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、館内イベントとお楽しみいただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、お申し出いただきました通り12/25まで「クリスマスバイキングフェア」を開催させていただいております。館内イベントは「ショーステージわくワク劇場」と題し、毎日20時30分より開催させていただいております。演目はお日にちによりことなりますが、当日は「民謡舞踊バラエティーショー」をお楽しみいただけたようで幸いです。尚、お部屋は「北水館」の和室でご用意させていただきましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。北水館は当ホテル内では景観の良い方のお部屋ではございませんが、夕食バイキング会場、大浴場などにご移動に便利なお部屋となっております。当ホテルで景観の良い和室は川側の「南山館」となっており、また、館毎に各種お部屋タイプもご用意しておりますのでますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉、お食事とご満足いただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。お申し出いただきました通り、秋は紅葉をご覧いただきながらの露天風呂もお楽しみいただけます。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。夕食バイキングでは11/18～12/25までクリスマスバイキングフェアを開催させていただき、年明けの1/6～2/29までイクラ、寒ブリのお刺身もお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただきますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「また行きたい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉をご満喫いただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。2か所ある大浴場は朝5時に男女入替を行わせていただいておりますので、ご宿泊のお客様はどちらの大浴場もご利用いただけます。湯めぐりをお楽しみいただけたようですね！「とても満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。秋は紅葉、冬は雪見風呂もお楽しみいただけますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。夏休み期間中に行わせていただきました「志戸平トレジャーハント」は、昨年に引き続き開催させていただき、8/31までの期間限定で行わせていただいておりました。今年は昨年より難易度を上げた内容となっておりましたが、クリアでき、お子様にもお喜びいただけたようですね！夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、夕食バイキングでは8/31までの期間限定でハワイアンバイキングフェアを開催させていただきました。お食事もご満足いただけたようで幸いです。夕食バイキングでは9/3～11/15まで「秋のうまいもん祭り」フェアを開催させていただきますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でもお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。ご満喫いただけたようですね！「大変満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。尚、ワンワン館もご利用いただきましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ワンワン館の管理責任者に早速確認し、原因を確認させていただきます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお日にちに1階「天河の湯」露天風呂がご利用できなくなり、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お申し出いただきました通り、蜂の巣の駆除のため2日間閉鎖させていただきましたが、8月10日よりご利用いただけるようになりました。ご迷惑をおかけし、また、残念なお思いをさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、館内イベントで当日行わせていただいた「鹿踊り」はお子様にもお喜びいただけたようで幸いです。いただきましたご投稿を本人にも伝えさせていただきます。鹿踊りにつきましては、各地域（地区）などにより踊りてが異なりますため、またお越しの際にお問い合わせいただければ幸いです。また、夕食、プールについても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご投稿はスタッフ間で共有させていただいており、お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう引き続き努力してまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。温泉をご満喫いただけたようで幸いです。尚、ご利用いただきましたペット専用宿泊施設「ワンワン館（猫ちゃんはご利用いただけません）」につきましては、当ホテル玄関前の駐車場の一画に設置させていただいております。ペットフードをお持ちいただき、また、ワンちゃんのお世話につきましてはペットオーナー様にお願いをいたしておりますが、ワンワン館内のケージをお貸しする形態でご利用をいただいております。尚、ワンワン館のケージは通年でご利用いただけますが、冬期間（12/1～3/31）はワンワン館の露天風呂を休止とさせていただいておりますので、予めご了承いただければ幸いです。またぜひご家族皆様でご来館いただければ幸いです。「次回は、親と利用したい」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。