日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度のご利用でもご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、ご利用いただいたお日にちは春の寿司フェアを開催させていただいておりました。「とてもよかったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。現在、7月18日まで白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンバイキング」を開催させていただいており、ご好評をいただいております。

今後もお客様にお楽しみいただけるような企画を検討してまいります。

ぜひ、またお子様とご一緒にお越しいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングではワールドキッチンフェアを開催中でしたが、特にシュラスコをお気に召していただけたようですね！シュラスコは花巻産の白金豚を使用させていただいており、塩を基本としたシンプルな味付けが、お肉の旨味をより引き立てたお料理となっております。「特に気に入りました」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、大浴場の清掃不備がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃の手配をさせていただきました。温泉はご満足いただけたようで幸いです。

また、紅葉の時期にお越しいただけるとのこと。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。ご利用いただいたお部屋は和洋室のお部屋で、お申し出いただいた通り、和室1室の他に、ベッドのお部屋が2つあり、ご利用いただいたように、ご家族様、グループ様にも気兼ねなく1部屋にご宿泊いただけるお部屋となっております。「大満足でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。

また、夕食バイキングについてもご満足いただけたようですね！夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。ご家族皆様で、それぞれお好みのものをお選びいただけるのが楽しいですよね！

ぜひ、またご利用の際にも、ご家族で「いっしょがいいよねプラン」でご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

喫煙所の匂いで、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお食事会場は全席禁煙とさせていただいておりますが、お申し出いただきました通り、お食事会場の外に喫煙所を設置させていただいております。恐れ入りますが、施設面での変更となりますので、現状として喫煙場所をすぐに変更ができかねますが、お時間をいただいて、設置場所や換気方法などを含めた対策を検討してまいります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご夕食、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。
チョコフォンデュは、お子様にもお喜びいただけたようですね！また、バイキング会場のスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。さらにお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。

温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。渓流「豊沢川」沿いにある露天風呂は、四季折々の景観をお楽しみいただけます。

尚、館内清掃の際にコードがひっかかってしまったとのこと。お怪我はございませんでしたでしょうか？誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃については、お客様のチェックアウト後に行わせていただいておりますが、恐れ入りますが
館内清掃については、お申し出いただきました通り、チェックアウトが始まる前より、部分的に開始させていただいております。清掃についても、お客様に館内でごゆっくりお寛ぎいただけるよう、心配りを大切にして、今後も努力してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

また、夏休みにご宿泊いただけるとのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。お部屋や館内はリニューアルや改装を行わせていただき、30年前の面影も一部しかありませんが、名物風呂の「千人風呂」は、ほぼそのままの形となっております。ご利用いただけましたでしょうか？「千人風呂」は以前は混浴でしたが、現在は男女入れ替えを行わせていただき、
気兼ねなくご利用いただけるようになりました。

また、ご利用いただいたお部屋、「和～nagomi～」については、昨年7月にリニューアルオープンをさせていただいたお部屋です。奥様にもご満足いただけたようですね！

また、ぜひ北東北にご旅行の際に、ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングプランでご宿泊いただきましたが、ご満足いただけたようで何よりです。
4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司も含め、全約60種類
のメニューをご用意させていただいております。

尚、ご精算時及びスタッフの会話で、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様がお帰りの際まで、気持ち良くお過ごしいただくことは、私どもスタッフの務めです。
ご指摘を真摯に受け止め、サービスレベルの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は温泉、夕食バイキングとご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。また、渓流沿いの露天風呂は、四季折々の景観をお楽しみいただけます。4月に入ってからも降雪があった花巻ですが、4月12日は春の陽気で、露天風呂も気持ちよくご利用いただけたことと思います。「ロケーションは最高」とのお言葉をいただきありがとうございます。

ご満足いただけた夕食バイキングでは、春の寿司フェアを開催させていただいておりました。5月10日から7月18日まで、は白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンバイキング」を開催させていただくこととなっております。お褒めのお言葉をいただいたサービス面と併せて、今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、お客様のご期待に添えなかったこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、会場スタッフの対応について、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、お客様にご夕食をお楽しみいただくため、心配りをしなければならず、また、調理スタッフの清潔感は最も大切なことですが、それがなされていなかったこと、お恥ずかしい限りです。ご投稿を真摯に受け止め、お越しいただくお客様にご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はお部屋、夕食バイキングとご満足いただけたようで何よりです。ご利用いただいたプランは、「いっしょがいいよね☆大部屋プランバイキングコース」でしたが、当プランでご用意するお部屋は、当ホテル東風館の和洋室で、定員9名様のお部屋です。お申し出いただいた通り、和室とベッドのお部屋が２つあるお部屋で仕切りができるお部屋となっております。ご利用いただいたように、ご家族で気兼ねなく１部屋にご宿泊される際に最適なお部屋となっております。
「楽しく過ごせました」とのお言葉をいただきありがとうございます。

夕食バイキングでは、お子様に特にステーキをたくさんお召し上がりいただけたようですね！
4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいておりますが、お寿司もたくさんお召し上がり
いただけましたでしょうか？
5月10日からは白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンバイキング」を開催させていただくこととなっております。今後もお客様にお楽しみいただける企画を検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。1F「天河の湯」は25Mの浴槽があり、また通路で「千人風呂」と、つながっているため
露天風呂のハシゴもお楽しみいただけます。3F「日高見の湯」は2階層吹き抜けの大浴場となっており、温泉の湯巡りを楽しめるという、それぞれ特徴のあるお風呂となっております。「温泉が広くて良かった」とのお言葉をいただきありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ゲームコーナーでは、お客様から人気のあるものを設置させていただいておりますが、今後もご意見を参考とさせていただきながら、さらにお楽しみいただけるように努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

ドライヤーについて説明不足があり誠に申し訳ございませんでした。ドライヤーは当ホテル「花翔館」及び「＜新客室＞「和～nagomi～」」にのみご用意させていただいております。それ以外の館にご宿泊のお客様には大浴場のドライヤーをご利用いただくか、数に限りがありますが、フロントにて貸し出しも行わせていただいております。

尚、貸切風呂については温度がぬるかったとのこと。温度調整のため加水をさせていただいておりますが、最も楽しみにしている温泉で、快適
にご利用いただくための調整温度がなされていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

夕食バイキングについては、ご満足いただけたようで何よりです。4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司
も含め、全約60種類のメニューをご用意させていただいておりました。目玉メニューのお寿司について貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様のご意見を参考とさせていただきながら、さらにお楽しみいただけるような企画を行ってまいります。「品数十分、味も満足できました」とのお言葉をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。「眺めも良く気持ちよかったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。春から夏にかけては渓流沿いの新緑を眺めながらの露天風呂も格別です。

夕食バイキングでは、4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司も含め、全約60種類のメニューをご用意させていただいております。お客様からのご意見を参考とさせていただきながら、今後さらにご満足いただけるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また、ご到着の際にお荷物のお預かりをしなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたって最も基本的なことができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も”笑顔”でお客様をお迎えし、当ホテルで気持ち良くお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

日頃より湯の杜 ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でもご夕食、温泉とご満足いただけたようで何よりです。
また、お部屋もご満足いただけたようですね！
ご利用いただいたお部屋は当ホテル本館（南山館）でしたが、川側のお部屋で眺めもよく、リピートされるお客様が多いお部屋でもあります。尚、昨年7月にリニューアルした新客室 豊沢の川音「和～nagomi～」もご好評をいただいておりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。

ご夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、当日は寿司フェアを開催させていただいておりました。5月10日からは、白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンバイキング」を開催させていただくこととなっております。
お客様からのご意見を伺わせていただきながら、さらにご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋についてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋は洋室（ツイン 眺望悪い）でしたが、洋室に関しては当ホテルでは禁煙室のご用意がございませんので、消臭対応をさせていただいております。しかしながら、完全に消臭ができないこともあり、徐々にではありますが禁煙室を増やしていくこととさせていただいております。誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。尚、和室の一部、また2013年7月にリニューアルした＜新客室＞豊沢の川音「和～nagomi～」は、全室禁煙とさせていただいておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

尚、二次会処「クラブ 銀河鉄道の夜」の扉が開いていたことに関しましては、誠に恐れ入りますが、営業しているか分からないとのお声をいただくこともあり、開けさせていただいておりましたが、今後の検討課題とさせていただきます。

尚、夕食バイキングと温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。夕食バイキングでお気に召していただいたヨーグルトは、岩手県の岩泉ヨーグルトです。大変ご好評をいただいており、当ホテル売店でも販売させていただいております。また、お寿司もお気に召していただけたようですね！4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司も含め、全約60種類のメニューをご用意させていただいております。「美味しかったです」とのお言葉をいただきありがとうございます。

温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。これから春から夏にかけては新緑を眺めながらの露天風呂も格別です。

最後に、当ホテルスタッフまた、仙台シャトルバスドライバーにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご夕食、温泉とご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。1F「天河の湯」は25Mの浴槽があり、また通路で「千人風呂」と、つながっているため露天風呂のハシゴもお楽しみいただけます。3F「日高見の湯」は2階層吹き抜けの大浴場となっており、温泉の湯巡りを楽しめるという、それぞれ特徴のあるお風呂となっております。「楽しめました」とのお言葉をいただきありがとうございます。

夕食バイキングでは、4月20日までの春の寿司フェアを開催させていただいておりましたが、5月10日からは白金豚のシュラスコや、フォアグラ、フカヒレを使ったお料理などをご用意する「ワールドキッチンバイキング」を開催させていただくこととなっております。
今後もお客様にお楽しみいただけるような企画を引き続き行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。夕食バイキングは4月20日まで、春の寿司フェアを行わせていただいております。期間中約25種のお寿司をご用意させていただいており、その他、定番メニューのステーキ、天ぷら、ズワイガニなどなど、計約60種のメニューをご用意させていただいております。

尚、新企画として5月10日（土）から7月18日（金）まで、ワールドキッチンフェアと題して、目玉料理の白金豚シュラスコや、フカヒレやフォアグラを使ったお料理をオープンキッチンでご用意させていただく予定となっております。
今後もお客様にお楽しみいただけるような企画を検討してまいります。

「来年も来てみたい」とのお言葉をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご結婚記念日のお祝いという特別なご旅行で、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

4月20日まで春の寿司フェアを開催中の夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけたようですね！
温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。
お申し出いただきました通り、今年は例年の3月中旬に比べ、雪の量も多いですが、その分、現在も雪見風呂をお楽しみいただけます。

この度のご投稿を拝見させていただき、ご結婚記念のお二人の思い出づくりのお手伝いを、少しでも出来ましたこと、私どもも嬉しく思っております。
お二人で今回のご旅行の写真をご覧になっているとのこと。来年の思い出も、ぜひ当ホテルで作っていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は夕食バイキングをご満足いただけたようで何よりです。3月3日～4月20日まで春の寿司フェアを開催させていただいており、約25種類のお寿司も含め、全約60種類のメニューをご用意させていただいております。たくさんお召し上がりいただけたようですね！「大満足です」とのお言葉をいただきありがとうございます。

尚、お部屋でご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のお手洗いに煙草の匂いついて、早速、客室担当で対応をさせていただきます。和室のお部屋は、3室のみ禁煙室がございますため、ご要望欄にご記入いただくか、事前にご連絡いただければご用意させていただいておりました。また、禁煙室が満室の場合、事前に消臭対応をさせていただいております。説明不足がありましたこと併せてお詫び申し上げます。

尚、2013年7月にリニューアルした＜新客室＞豊沢の川音「和～nagomi～」和洋室は全室禁煙となっておりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉をお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉で、大浴場、露天風呂、貸切風呂など、合計20種類のお風呂をお楽しみいただけます。尚、お申し出いただきました通り、誠に恐れ入りますが大浴場はバリアフリー対応とはなっておりません。姉妹館の「游泉 志だて」には車椅子でお越しのお客様にも安心してご利用いただける、ユニバーサルデザインルームもございますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。「サービスは問題なく満足です」とのお言葉をいただきありがとうございます。今後さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。