総合5
sevensnow2484さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- sevensnow2484さん [40代/男性] 2024年03月01日 09:03:17
-
初めて利用させていただきました。
ほぼ満足なんですが何点か残念な所があったので、、、まずライブキッチンのコックさん。とても素晴らしい接客で感動するレベルだったんですが一人だけ残念！って方がいたので私的にはマイナスでした。後のサービスの方達は文句の付けようが無い位素晴らしかったです。
次にお風呂が全体的にぬるめでお風呂の室内も寒かったのでキツかったです。あとボイラーが修理中？みたいで洗い場が少なかった。その位です。後は何も言う事は無い位素晴らしいお宿だと思います。また是非伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年03月10日 18:59:36
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいた
ご投稿についてはスタッフ間で共有させていただいており、またお越しいただけた際にはご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。また、ご投稿いただきました大浴場「日高見の湯」のお風呂は【2/25（日）～3/8（金）】にかけてボイラー工事を実施しており、大浴場の一部の洗い場がご利用いただけなくなっておりました。ご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。その中でも、館内でのお過ごしやお食事メニュー等についてはご満足いただけたようで何よりです。またご宿泊いただけた際にはよりご満足いただけるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【北水館（和洋室）【禁煙】7.5畳＋シモンズ社製ベッド2台】
総合5
mi.147さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- mi.147さん [30代/女性] 2024年02月28日 18:39:09
-
今まで何回か利用していますが、
食事が美味しくて家族みんな大好きな温泉です！
小さな子供が遊べる所があるので子連れにとてもオススメです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年03月03日 18:00:25
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。ご投稿いただきましたキッズスペース「あそびの森」では「花巻おもちゃ美術館様」監修の木のおもちゃや絵本をご用意しており、お子様・ご家族皆様で遊べるスペースとなっております。お楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、ご宿泊いただいた1/15（月）～4/7（日）までの期間限定で様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催しております。ご満足いただけたようで何よりです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合5
まり36164481さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- まり36164481さん [30代/女性] 2024年02月28日 10:00:31
-
息子を連れて、おじいちゃんおばあちゃんと訪問しましたが、子連れにとてもやさしいホテルでした。
ごはんがとてもおいしく、特にカニのビュッフェは大変満足しました。
息子も大きなお風呂や遊び場に大満足したようで、とても楽しく過ごさせていただきました。
トレジャーハンターはなかなか難しかったですが、このような企画はとても良いと思います。
私が小さい頃に何度か泊まったことがある思い出のホテルだったので、念願叶い、息子と一緒に父と母と来ることができてとても良い時間を過ごすことができました。
また訪問したいと思える素敵なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年03月03日 17:54:53
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様でのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。お食事と温泉のご利用をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。温泉は檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。また、現在開催しております志戸平トレジャーハントは12/1～5/6までの期間で開催しており、お子様から大人の方までご家族皆様にお楽しみいただける内容となっております。「素敵なホテルです」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF◆Live×Buffet 「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 02:25:42
-
離乳食があったり幼児の甚平（90.100位）が準備されていた。幼児用の小さな遊び場があった。ウエルカムドリンクやソフトクリームのサービスはとても嬉しい。食事は美味しくお風呂は広く洗い場が沢山ありました。花翔館から大浴場までは別棟のエレベーターの乗り換えがあるので高齢者にはわかりづらいかな？スタッフさんの笑顔と挨拶と気配りは素晴らしいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月26日 16:20:43
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、ご宿泊いただいた1/15（月）～4/7（日）までの期間限定で様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催しております。ご満足いただけたようで何よりです。また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ご宿泊いただきました「花翔館」のお部屋はご投稿いただきました通り、大浴場・食事会場へはエレベーターのお乗り換えが必要な館のお部屋となっております。いただいたご意見を参考とさせていただきながら、案内表示等の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定 Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合5
陽大1718さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 陽大1718さん [30代/男性] 2024年02月24日 16:16:28
-
2月18日に宿泊しました
食事がバイキングで選び放題
いちごフェアもやってて満足でした。
館内も子供が楽しめる遊び場や
イベントがあり時間が足りないくらいでした。
オムツバケツ等小さい子供にも配慮がありとても良かったと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月25日 16:21:58
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、ご宿泊いただいた1/15（月）～4/7（日）までの期間限定で様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催しております。ご満足いただけたようで何よりです。「とても良かったと思います」とのお言葉ありがとうございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館二間（10畳＋8畳バス・トイレ付2～9名様用）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 12:37:59
-
店員は3名まででしたが、宿泊人数が2名でした。
スタッフの方がお布団を敷きますかとベルを鳴らし聞いてきたのですが、ベッドでしたし人数的に足りていたので…そこらへんが清掃スタッフ？は把握していないのかな？と思いました。
それ以外は特に違和感なことはなく、素敵な時間を過ごさせていただきました。
もうなんか今の利用になるかわかりませんが、地元に帰省して、ゆったりとしか時間を過ごしたかったのでとてもよかったです。
また来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月25日 16:20:17
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、清掃スタッフのご案内で混乱をお招きしましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、事実確認含め再発防止に努めてまいります。その中でも「とてもよかったです。また来ます。」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員3名）】
総合4
ちゅんちゃん。さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- ちゅんちゃん。さん [20代/女性] 2024年02月23日 16:37:29
-
初めて利用させていただきました。
子どもに対してのサービス（特に食事）がすごくとても感動しました。
今回の和室でしたが、次回は洋室の利用をしたくなるほどとても充実した時間でした。
スタッフの皆さんが子どもに対して優しく接して下さり、子ども達もとても楽しかったようです。
今回はおもちゃ美術館チケット付きで2歳以下は不要と聞き、次の日利用すると1歳以上はチケット購入が必要とのことでした。チケットは高額ではありませんでしたが情報が違っていたので少し驚きました。
館内もとても綺麗で、楽しい時間でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月25日 16:07:04
-
この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。なお、プラン特典のご説明について誤解をお招きしましたこと誠に申し訳ございませんでした。「花巻おもちゃ美術館チケット」のご説明については、プラン説明文に記載をしておりましたが、ご案内に誤解を与えるような表現となってしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。ご案内表現を含め・お客様に誤解のないようなご案内になるよう、注意してまいります。その中でも「楽しい時間でした」とのお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【花巻おもちゃ美術館チケット付き】マルカンビルコラボプラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブル和室（バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 05:14:17
-
子連れには最高に楽しめる宿でした。たっぷりプールで遊んだり謎解きしたりと時間が足りないくらいです。部屋は昔の名残があって所々に段差があり、足の悪い祖父は難儀そうでした。プールに入ったり何度も温泉を楽しんだりしたので、もっとバスタオルが多めに用意されてるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月22日 16:53:54
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご当日はお部屋のご利用でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、お部屋は入口や洗面所など室内に一部段差がございます。重ねてお詫び申し上げます。その中でも、施設イベント・プールのご利用についてはご満足いただけたようで何よりです。バスタオルについては管理の為、客室にご宿泊人数分ご用意しておりますが、ご宿泊のお客様は追加でのご用意が可能となっております。次回ご宿泊の際はぜひご利用いただければ幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員3名）】
総合5
sor0522さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- sor0522さん [30代/女性] 2024年02月17日 16:30:18
-
4歳と4ヶ月の2人の子供を連れて行きましたが、子供に手厚いサービスがたくさんで大満足でした！
特に、食事会場でクーハンが借りられたのが寝返り前の娘にはとても良かったです。
踏み台や補助便座など、4歳息子に必要なものも全て揃っていてとても助かりました。
部屋も広くて綺麗でのびのびと過ごせました。また利用させていただきたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月20日 18:28:47
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。ご利用いただいたお部屋は「渓流スイートタイプ」のお部屋となり、5名定員の和洋室お部屋で大切な方とのご利用に最適なお部屋です。お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。「また利用させていただきたいです」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF◆Live×Buffet「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流スイート【禁煙ルーム】（定員5名）】
総合4
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 22:43:21
-
バイキング種類も豊富で美味しかったです！
また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月12日 17:16:24
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事のご利用をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。「また行きたいです」とのお言葉ありがとうございます。次回ご宿泊いただく際もご満足いただける様、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブル和室（バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合5
ラムチームさんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- ラムチームさん [60代/男性] 2024年02月10日 22:04:10
-
ホテルもスタッフも素晴らしいと
感じました。
特に、子供達は天国です。
プールや館内キャラクターラリー
夜のビュッフェでは、お菓子を無料配る
サービスも有って子供達は大喜び。
大人達にも、ラウンジをセッティングして有り、ホテルのマーケティングが素晴らしいと思います。
有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月12日 17:27:31
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。現在開催しております志戸平トレジャーハントは2023/12/1～2024/5/6までの期間開催しており、お子様から大人の方までご家族皆様にお楽しみいただける内容となっております。また、スタッフの対応・企画につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなし・お愉しみいただけるイベント企画の検討を行ってまいります。またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合4
りんご59083188さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- りんご59083188さん [50代/女性] 2024年02月10日 11:21:15
-
何度か利用させていただいてます
両隣りが子供連れのご家族で
できたら子供連れで、ちょっと
窮屈感を感じました。
でも、お利口さんなお子様達でしたのでゆっくりお食事できました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月12日 17:18:02
-
日頃よりホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事のご利用をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。次回ご宿泊いただく際もご満足いただける様、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流 和室【禁煙ルーム】】
総合5
カテナチオ１９７４さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- カテナチオ１９７４さん [40代/男性] 2024年02月01日 16:25:17
-
２度目の利用でしたが、お風呂やラウンジ、食事会場等リニューアルされており楽しませていただきました。
イチゴフェアは少食になったためたか全てを制覇出来ずに残念でした。
次回は渓流露天風呂を利用したいので、冬季期間以外にしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月07日 17:50:02
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。2度目のご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事とラウンジのご利用をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、ご宿泊いただいた1/15（月）～4/7（日）までの期間限定で様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催しております。ご満足いただけたようで何よりです。また、2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定 Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合5
ちっこ5150さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- ちっこ5150さん [50代/女性] 2024年01月27日 22:34:36
-
いつ行っても志戸平温泉は大満足です。ちょうどイチゴフェアが開催されてて嬉しかったです。
せっかく思い出になるのに家族写真撮り忘れたのだけ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月07日 17:43:01
-
日頃よりホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、ご宿泊いただいた1/15（月）～4/7（日）までの期間限定で様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催しております。ご満足いただけたようで何よりです。「大満足です。」とのお言葉ありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室 バス・トイレ付 5～9名様用）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月23日 18:03:31
-
姉妹館の游泉志だてさんに昨年同時期に宿泊した際、大浴場やラウンジ・売店を利用して非常に好感を持てたことと、お得な料金でスイートに宿泊できる機会があり、今回は利用させていただきました。渓流スイートは絶景で、非常に広いお部屋はとても綺麗で快適でした。むしろ客室露天風呂があることを除けば、少し窮屈な志だてのお部屋よりも、こちらのほうが素晴らしいとさえ思います。スタッフの皆さんは、両館とも大変好感の持てる接客で常に笑顔とおもてなしを意識されており、教育と訓練が行き届いていると毎回感じます。ただ、仕方が無いこととは言え残念な点が二つありました①レビュー高評価やホテル自体売り物にしているビュッフェの品切れが早い点でした。企画のイチゴフェアのスイーツも、ライブキッチンで提供しているお刺身なども、一部を除いて食べることはできませんでした（5時半スタートで、私たちは6時半には入場していましたが）。また、子供連れに特化した料理内容とフードコートで食事をしているような雰囲気でした。②志だてよりも好感をもったラウンジなのに、今回は外国の団体客の皆さんにより後半は独占されてしまい、エレベーターを降りた瞬間に外国語の合唱が響き渡るような有様で利用をあきらめました（食事前にフロント近辺に団体がいた時点で予想していましたが…）。とはいえ、渓流スイートのお部屋は最高でしたし、館内イベントの「トレジャーハント」は相変わらず大人も楽しめる点、素晴らしい接客は健在でしたので、次回は志だてに宿泊し館内に遊びにきて楽しむことにしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月07日 17:40:09
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館いただいたいも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。お食事と渓流ラウンジのご利用について残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、特にデザート・スイーツ類の補充やメニューの変更のタイミングなども含めて再度スタッフ間でも確認させていただきます。お食事をゆっくりとお楽しみいただけるようお料理補充やメニューとあわせて、サービス向上に努めてまいります。また、渓流ラウンジのご利用につきましては、ご宿泊当日はインバウンドの団体様のご利用もございました。当日はごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご宿泊の皆様がごゆっくりお過ごしいただける様サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、またお越しいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF◆Live×Buffet「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流スイート【禁煙ルーム】（定員5名）】
総合4
whogggさんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- whogggさん [30代/女性] 2024年01月17日 10:27:13
-
子連れにはとてもいいです。子供用甚平はスタッフさんから声をかけて貸してくれるし、遊び場はあるし、お風呂にはベビーソープ、シャンプー、ローションやバスチェア、ベビーバス何でも揃ってます。ちゃんと綺麗です。
豪華なお宿なのでアメニティが洗顔やクレンジングもおいてあるといいなと思いました。
館内や設備は古いですが、現代風に改装されています。
梁の上がホコリだらけだったり、ウォッシュレットがカビだらけなのは残念でした。
あと、ご飯で不在にしているときに布団をしきに来てくれるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年01月17日 18:56:50
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。今後もお子様とのご宿泊でもご安心いただける用サービス向上に努めてまいります。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。清掃の不備でご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流 和室【禁煙ルーム】】
総合5
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 11:51:07
-
ホテルの外観は古く見えるのですが、中はとっても綺麗で素晴らしいです。従業員の方々の迎え入れの雰囲気もとても良くて、大満足でした。料理も素晴らしかったです！！
そして、謎解きがとってもたのしかったです！館内を自由に歩き回って謎を解いて行くのですが、泊まる部屋以外にも動き回ることで、次来た時ははこっち側の部屋に泊まってみようか？などと次の計画を立てたくなりました(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年01月17日 18:42:49
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ私たちスタッフも嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、現在開催中の志戸平トレジャーハントのご利用もお楽しみいただけたようで何よりです。こちらは12/1～5/6までの期間開催を予定しており、お子様から大人の方までご家族皆様にお楽しみいただける内容となっております。今後もお客様にお楽しみいただけるようなイベントを企画して参りたいと思います。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブル和室（バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合4
マコタン1115さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- マコタン1115さん [60代/男性] 2024年01月11日 14:26:44
-
お部屋良し、食事良し、接客良し、温泉良し…、気になったのが二日目の屋内プールが寒かった事、部屋は素敵だが防音は…隣の部屋の子供がうるさく声まで聞こえてきて中々眠れなかった事です。
総体的には素敵な宿だったと思います。バイキングの夕食・朝食は豪華でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年01月17日 18:37:41
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ私たちスタッフも嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。併せてプールの水温について貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。屋内プールは30度前後で定時に温度管理をしておりますが、冬期は水温が下がる傾向にあります。安心してご利用いただけるよう温度管理・安全管理を引き続き行って参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またの機会でのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定◎プール券付き Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流ビューツインタイプ【禁煙ルーム】（定員3名）】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 16:09:16
-
チェックインの時間で早い時間の夕食時間を選べず、子連れには７時開始の夕食はちょっと厳しかったです。
また貸し切り風呂を利用したかったのですが、利用開始時間が決まっており(予約後に知りました)、チェックイン時間や夕食時間を考えても利用できない時間帯ばかりで残念でした。
バスタオルを部屋から持参するのも、今は大浴場に置いてあるホテルが多いから少し不便かと。
夕食、朝食も美味しく、お部屋も綺麗だし、ラウンジも利用できて良かったです。
ラウンジでお菓子があったようですが、私達が行った時には一つもありませんでした。お部屋にお菓子を置かないからラウンジでお楽しみ下さい…と書いてあって初めて知りました。４時３０分くらいで一つもないのは悲しいです。
帰宅してから、そう言えば子供向けの館内イベント(謎解き)みたいなのがあるって、ホームページで見たよね…と。我が家にはチェックイン時等にアナウンスはなく、行った日にちにはなかったのですかね。子供も忘れていたから良かったですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年01月11日 19:41:47
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当日はお食事時間、渓流ラウンジのご利用で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間については、夕食会場が混雑するお日にちは、営業を17:00～と19:00～の2部制とさせていただいておりました。お時間制限を設けておりますが。お客様にごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう引き続き検討課題とさせていただきます。また、渓流ラウンジのお菓子の補充がなされていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿についてはスタッフ間で共有させていただいており、補充のお時間を含め、再度確認と検討を行ってまいります。残念なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流ナチュラルトリプルタイプ【禁煙ルーム】】
総合4
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
2月28日に2歳の子どもを連れて宿泊しました。子ども用のアメニティも豊富で子連れでも安心して楽しむことが出来ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。