この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。お食事は7/23（木）グランドオープンしたLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。「家族みんなで楽しめました」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。尚、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご投稿はスタッフ間でも共有させていただいております。お部屋と合わせて、館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に恐れ入ります。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいております。また、お料理補充とあわせて新型コロナウイルス感染症等予防対策も引き続き行い、安心してごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう随時、追加の対策を講じてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

この度は、ホテル志戸平をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
温泉の塩素の匂いにつきまして、浴槽水の消毒に当たっては、
衛生面を考慮し県条例に定められた塩素系薬剤を使用し、
浴槽水中の遊離残留塩素濃度を頻繁に測定しております。
また、温泉の注ぎ口につきまして誠に恐れ入りますが、ご宿泊頂きましたお日にちの前後でポンプが故障しており、お湯が止まっている湯船がございました。現在、修理中でございました。
ご迷惑をお掛けしておりましたが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、特に解体ショーのお料理のご提供方法等をスタッフ間で確認させていただきます。併せてお食事メニューについても頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当日ご用意させていただいたお部屋は「北水館」のお部屋でしたが、お申し出いただきました通り、当ホテル内の他のお部屋タイプと比較して景観が良いお部屋ではございません。残念なお思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様のご予約内容および全体のご予約状況等を見ながら、お客様にご利用いただくお部屋を配慮をできるよう、引き続き努力してまいります。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は温泉、お食事とお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。また、川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。また、ご利用いただいたお部屋は「和-nagomi-スーペリアタイプ【禁煙室】」のお部屋でしたが、お部屋清掃の不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。またお越しいただいた際にもご満足いただけるよう、日々の清掃はもちろんのことですが、館内全体のメンテナンスとサービス向上を引き続き行ってまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみご来館いただいたにも関わらずご期待に添えなかったこと誠に恐れ入ります。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、4/10（土）まで、いちごフェアを開催させていただいております。いただきましたご投稿はスタッフ間でも共有させていただいており、フェア期間の限定メニューを含め、お食事メニューをご満足いただけるよう努めてまいります。またお越しいただけるよう、お部屋を含めた館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお子様のご卒業旅行だったにも関わらず、当ホテルスタッフの対応等、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお食事をお召し上がりいただきましたが、お客様へのお料理コーナーのご案内などご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。いただきましたご投稿についてはスタッフ間でも共有をさせていただいており、またお越しいただけるよう、いただきましたご投稿をホテルスタッフ一同真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋は「北水館 和洋室」でしたが、お部屋の説明文に、プール側となりお部屋からの眺望は望めない旨の説明を追記させていただきました。お客様に安心してお越しいただけるよう、引き続きお部屋も含めた館内情報の掲載の改善を行ってまいります。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋について客室担当により対応させていただきました。誠に申し訳ございませんでした。尚、当ホテルでは5つの館がございますが、ご予約いただいたタイプにあわせてお部屋をご用意させていただいております。また、和室（当館お任せ）でご予約いただいた場合につきましても、お客様のお住まいによって館（お部屋）の変更や移動等を一切行っておりませんこと、ご了承いただきますよう何卒お願い申し上げます。お部屋の清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃及び館内全体のメンテナンスとあわせて、引き続きサービス向上に努めてまいります。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋について早急に対応をさせていただきます。尚、プール料金や館内施設のご案内がなされていなかったこと誠に申し訳ございませんでした。また、お食事会場及び館内施設について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、お部屋を含め、館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様のご投稿を真摯に受け止め、サービス向上のため精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用でもお食事を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと誠に恐れ入ります。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、11/15までの期間限定で秋のうまいもん祭りバイキングフェアを開催させていただいております。いただきましたご意見については、調理スタッフも含めて共有をさせていただいており、またお越しいただけた際にご満足いただけるよう、お食事メニューと合わせて、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと誠に恐れ入ります。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、11/15までの期間限定で秋のうまいもん祭りバイキングフェアを開催させていただいており、期間限定メニューとして牛たん炭火焼もご用意させていただいております。また、【日～金曜日】はマグロの解体ショー（三連休の日曜日はマグロの解体ショーではなく、もちつきイベント＆ラクレットチーズをご用意いたします）も行わせていただいておりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。尚、人気メニューの天ぷら、ズワイガニ、またデザートはお気に召していただけたようで幸いです。今後もお客様の意見を伺わせていただきながらお食事メニューとあわせて、またお越しいただけるよう引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お食事の面と合わせて、お帰りの際にも当ホテルスタッフとして基本的なことがなされておらず、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいており、再度基本に立ち返り、またお越しいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。尚、この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に恐れ入ります。お部屋は12畳の和室でご用意させていただきましたが、お申し出いただきました通り、当館お任せの禁煙和室でご用意させていただきました。当ホテルでは5つの館があり、禁煙室になりますと「南山館 禁煙室」または「和-nagomi-」スーペリアタイプ（和洋室）が渓流側となり、ご好評をいただいておりますので、またお越しの際にぜひご利用いただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお食事、温泉とご満足いただけたようで何よりです。夕食はバイキングをお召し上がりいただきましたが、焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。「満足いくものでした」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。尚、ご利用いただきましたお部屋は南山館の和室でしたが、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速、ご利用いただいたお部屋を確認させていただきます。また、この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、お部屋を含めた館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。お食事、駐車場及び大浴場について貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。夕食バイキング会場が込み合う場合は17：15～または19：15～の2部制とさせていただき、お席の調整をさせていただいております。土曜、休前日、お盆期間などは夕食バイキングのご利用人数を制限させていただいておりますが、お客様に快適にご利用いただけるような適正人数にさせていただくことなど、引き続き検討をさせていただきます。また、同様に駐車場についても土曜、休前日、お盆期間などはお車の誘導係を2名～3名配置させていただいております。お申し出いただきました通り、道路を挟んだ第2駐車場までご案内させていただくこともございますので、今後の検討課題とさせていただきます。尚、1階「天河の湯」露天風呂については川側に面しておりますため、3階大浴場から見えてしまうというご意見をいただいておりました。その改善のために、露天風呂の上に以前はシートを簡易的に設置させていただき、現在はネットを設置させていただいております。お申し出いただきました通り、景観が損なわれるというお言葉をいただいているのも事実です。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう引き続き努力してまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでご記入いただきましたアンケートにつきまして、早速確認させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
尚、この度ご利用いただきましたプランにつきましては、お部屋（館）をお任せいただく分、1日5室限定でお得にご宿泊いただけるプランとなり、お申し出いただきました通り、ご用意させていただいたお部屋は北水館でした。ご宿泊料金については、お部屋に入られるご人数により変わりますため、誠に恐れ入りますが、2名様1室で当プランをご利用いただきますと、13,130円となります。また、当プランを4名様1室でご利用いただきますと11,130円でご利用いただけます。
また、花翔館についてはこちらもお申し出いただきました通りご宿泊料金が異なり、2名様1室で当日ご利用いただいた場合は16200円。4名様1室でご利用いただいた場合につきまして13500円となります。1室に入られるご人数によって料金を変更させていただいておりますこと、誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お部屋及び館内のメンテナンスと併せて、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は花巻祭りをご覧いただけたようですね！また当ホテルの朝食をご満足いただけたようで幸いです。朝食は和洋約20種類のメニューをご用意しており、当ホテルパン工房の焼き立てパンがご好評をいただいております。

尚、温泉についてはお客様に安心してご利用いただくため、清掃の際に塩素消毒を行わせていただいており、また衛星管理のため基準で定められた残留塩素を管理させていただいております。お客様に安心して温泉をご利用いただくため、今後も管理を徹底してまいりますとともに、お客様のご意見を真摯に受け止め、大浴場はもちろんですが館内のメンテナンス及び清掃の徹底をしてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、お刺身がお口に合わなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。食材の管理については徹底しておりますが、お客様が最も楽しみにしていただいているお食事のご意見については、スタッフ一同で共有し、今後さらにお客様に楽しんでお食事をしていただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

今後とも当ホテルのご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。