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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 05:14:17
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子連れには最高に楽しめる宿でした。たっぷりプールで遊んだり謎解きしたりと時間が足りないくらいです。部屋は昔の名残があって所々に段差があり、足の悪い祖父は難儀そうでした。プールに入ったり何度も温泉を楽しんだりしたので、もっとバスタオルが多めに用意されてるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年02月22日 16:53:54
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご当日はお部屋のご利用でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、お部屋は入口や洗面所など室内に一部段差がございます。重ねてお詫び申し上げます。その中でも、施設イベント・プールのご利用についてはご満足いただけたようで何よりです。バスタオルについては管理の為、客室にご宿泊人数分ご用意しておりますが、ご宿泊のお客様は追加でのご用意が可能となっております。次回ご宿泊の際はぜひご利用いただければ幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員3名）】
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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 16:09:16
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チェックインの時間で早い時間の夕食時間を選べず、子連れには７時開始の夕食はちょっと厳しかったです。
また貸し切り風呂を利用したかったのですが、利用開始時間が決まっており(予約後に知りました)、チェックイン時間や夕食時間を考えても利用できない時間帯ばかりで残念でした。
バスタオルを部屋から持参するのも、今は大浴場に置いてあるホテルが多いから少し不便かと。
夕食、朝食も美味しく、お部屋も綺麗だし、ラウンジも利用できて良かったです。
ラウンジでお菓子があったようですが、私達が行った時には一つもありませんでした。お部屋にお菓子を置かないからラウンジでお楽しみ下さい…と書いてあって初めて知りました。４時３０分くらいで一つもないのは悲しいです。
帰宅してから、そう言えば子供向けの館内イベント(謎解き)みたいなのがあるって、ホームページで見たよね…と。我が家にはチェックイン時等にアナウンスはなく、行った日にちにはなかったのですかね。子供も忘れていたから良かったですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2024年01月11日 19:41:47
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当日はお食事時間、渓流ラウンジのご利用で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間については、夕食会場が混雑するお日にちは、営業を17:00～と19:00～の2部制とさせていただいておりました。お時間制限を設けておりますが。お客様にごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう引き続き検討課題とさせていただきます。また、渓流ラウンジのお菓子の補充がなされていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿についてはスタッフ間で共有させていただいており、補充のお時間を含め、再度確認と検討を行ってまいります。残念なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流ナチュラルトリプルタイプ【禁煙ルーム】】
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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 17:07:12
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去年も宿泊し、とても良かったので今年も同じ部屋で宿泊しました。プールにおもちゃ広場、トレジャーハンターなど一泊では足りないくらいでした。去年も同じことを書きましたが、冬はプールの温度が低くて寒かったです。他の方も寒がっていました。そこが改善されていないのが1つ残念でした。温水プールが1ヶ所でもあればいいなと思いました。次は夏に屋外プールに行ってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2023年12月06日 17:10:41
-
この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。今後もお客様にお楽しみいただけるようなイベントを企画して参りたいと思います。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進して参ります。またの機会でのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定◎プール券付き Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【山景デラックスタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員4名）】
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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 19:17:41
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館内のどこも全てが清潔でキレイで感激！お酒やソフトクリームもおいしくいただき、良い時間を過ごせました。
お風呂は工事中でしたが、それ以外でも充分すぎる広さで、また今度は日帰りでも家族と来たいなと思う温泉でした！
本当に良いところばかりですが、１点だけ…お風呂が工事中でも予約したのはお食事の評判の良さでしたが、デザート類が豊富な分夕食の品数が悩むほど多くは無かった点、甘い料理が多いのでさっぱりと締める生のフルーツを増やすなど改善の余地があるかな…と。
今回はハロウィンの時期だったので、また違う季節に泊まりに行きたいの思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2023年10月13日 18:15:10
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺われ、私たちスタッフも嬉しく思っております。ご当日は渓流ラウンジをお楽しみいただけたようですね。2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。また、ご投稿いただきました通り、現在大浴場「日高見の湯」のお風呂を【9/1（金）～10/31（火）】にかけて改修工事を実施しております。残念なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。改修工事が終了いたしましたら、ぜひまたご利用いただければ幸いです。また、お料理メニューについて貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいており、お食事メニューについては今後の検討課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。その中でも「また違う季節に泊まりに行きたいと思います。」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。またの機会でのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 19:12:24
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昨年子宝祈願で岩手に訪れ、隣接の志だてに泊まり、有難いことに無事授かれたので、御礼参りとして今回は赤ちゃんがOKのこちらに泊まりました。
接客や赤ちゃんへのサービスは素晴らしく有難かったです。離乳食もスプーンもスタイも助かりました。
生後10ヶ月のためまだ歩けず、大浴場にバウンサーがないので、貸切風呂を予約せざるを得ず、大浴場が行けなくて残念でした。
もっと残念なのは、和室のお部屋は所々ホコリを被っていて、特に電気ポットを置く台は埃まみれでびっくりしました。クローゼットの下にあるからか従業員の方は誰も拭かないのでしょうか。子どものためにあちこち拭いたりしました。夏なので部屋で1度シャワーを浴びようとしたら、シャワーヘッドは壊れかけであちこち水は飛んじゃうし、どんなに適温にしても暫くすると水になってしまい、子どもを洗う事が出来ませんでした。
食事は、ビュッフェスタイルが歳のせいかそんなに美味しく感じられずどうして食事が絶賛されてるのか分かりませんでした。若いご夫婦達には人気なのかなぁという感じです。ただ、ここの又三郎さんの冷麺は絶品です！半分これを目当てに来たのもありました。やっぱり志だてさんのような旅館が自分らには合ってると再認識出来ました。でも子どもが小さいうちはとても有難いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2023年08月12日 13:59:24
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この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当日はお部屋清掃・客室の不備で残念なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご投稿につきましては、スタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。また、お食事やアメニティについても貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考とさせていただき、改善に努めてまります。甚だ勝手なお願いとはなりますが、またお越しいただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流 和室【禁煙ルーム】】
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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 23:01:03
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新緑鮮やかな５月下旬の平日に1泊しました。5年ぶりだったせいか、所々が改装されていたりしたようです。ホテルの図面を確認しなかったせいか、道路沿いの館を予約してしまったため、レストランや温泉がある館までが遠く感じてしまいました。80アッパーの親を歩かせることになりました。宿泊者が健常者であれば何の問題もないけれど、予約する時は良くリサーチしてから決めなければと思いました。ライブレストランは相変わらず良かったし、美味しく頂きました。お部屋も綺麗で広々としていました。
短い時間でしたが、満喫しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2023年06月01日 16:40:41
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この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事についてご満足いただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。「美味しかったです」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
春から初夏は山々の緑、秋は紅葉、冬は雪景色など四季が織りなす渓谷の絶景をお楽しみ頂けます。
お食事、温泉までのご移動がご不便だったとのこと。説明不足があり誠に恐れ入ります。当ホテル「渓流ビュータイプ」「渓流ビューツインタイプ」「渓流スイート」「渓流ナチュラルタイプ」「渓流和室」をご指定でご予約をいただくと、夕食バイキング会場、大浴場などにご移動に便利なお部屋となっておりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【山景デラックスタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員4名）】
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投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 13:15:43
-
サービス、料理は、いい。
が、部屋が怖かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2023年03月18日 10:17:32
-
この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、ご予約・ご利用いただいたお部屋は花翔館の禁煙室のお部屋でしたが、当日はお部屋清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】Live×Buffet「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 21:25:43
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ヒカリノモリが新しくできたと聞いて、やっと行ってきました。
食事は、アレもコレも食べたくて目移り。子ども達は自分で好きなものを取りに行って、楽しそうでした。
目の前で作ってくれるだけあって、目にも楽しく、さらに美味しくいただきました。
作ってくださる方とお話しもさせといただき、楽しくすごせました。ご高齢の方や体の自由が利かない方は、なかなか難しいかもしれませんが、通路も広めです。
ただ、、飲み放題にしたけど、時間が足りません。2時間制の食事でしたので、取りに行ったりで、実質食事時間はあっという間。しかたないですね。
あと、飲み放題はセルフサービスになりますが、コロナ対策で手袋をつけなければならず、それでグラスを持って席まで移動するのが、すべって割りそうで怖かったです。
お部屋は、改装されたベッドのお部屋。今風になっていてステキでした。チェアーの座りごごちが、抜群によかったです。
一階の露天風呂が新しくできていて、渓流の音を聞きながら、たいそう癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2022年09月24日 13:22:08
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は温泉とお食事をお楽しみいただけたようですね！お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。また、川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。ご満足いただたようで何よりです。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。当館では、新型コロナウイルス対策として、料理をお取りの際に使い捨てのビニール手袋のご着用をお願いしております。ご指摘いただいた件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またお越しいただけた際にもご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 8月・9月【いわて旅応援プロジェクト】ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【山景デラックスタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員4名）】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 17:39:14
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禁煙室のはずなのに部屋に入る度に煙草臭が最後まで消えませんでした。空気清浄機は有ったものの苦痛に感じ残念でした。食事やお風呂は良かったので、そこだけ改善して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2022年08月20日 18:21:03
-
この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋でご不快なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。禁煙室のお部屋でご用意させていただいておりましたが、煙草の匂いがしたとのこと。前日ご利用いただいたお客様が誤って喫煙された可能性があり、当方でお部屋清掃の際に気付くべき点でありました。お部屋清掃の際のチェック体制はもちろんですが、チェックイン時に禁煙室でご用意させていただいている旨をしっかりと説明させていただくとともに、客室内の表示等、今後の検討課題とさせていただきます。重ねて心よりお詫び申しあげます。尚、お食事と温泉はご満足いただけたようで幸いです。いただきましたご投稿についてはスタッフ間でも共有させていただいております。当日ご利用いただいたお部屋はもちろんですが、お部屋とあわせて館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 8月【いわて旅応援プロジェクト】ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員3名）】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 17:53:04
-
朝ごはんが、とても美味しかったです
部屋は少し臭いが気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2022年06月25日 12:41:09
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお食事をお楽しみいただけたようですね！お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、ご予約・ご利用いただいたお部屋は花翔館禁煙室のお部屋でしたが、当日はお部屋清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、館内全体のメンテナンスを引き続き行ってまいります。ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 5・6月【いわて旅応援プロジェクト】ヒカリノモリ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合3
さとママ27さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- さとママ27さん [40代/女性] 2022年05月03日 17:08:51
-
数年ぶりでしたが、ラウンジやビュッフェ会場は新しくされたようで、とても綺麗でした。
花翔館の和室はちょっと古いです。そして狭く感じます。
そこを割り切れるのであれば、子ども連れには特に良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2022年05月04日 09:48:33
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は温泉とお食事をお楽しみいただけたようですね！お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ご満足いただたようで何よりです。2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。またお越しいただけた際にもご満足いただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ オープン1周年記念バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 07:48:34
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バイキングが楽しみで、こちらに宿泊しました。
楽しみにしていただけあって、種類も多く、イチゴフェアのスイーツも美味しかったです！
途中、ハマチの解体ショーなどもあり、飽きずに食事を楽しめました。
コロナ対策もしっかりしていたように思います。
ただ、部屋の洗面所の床に大量の髪の毛が落ちていて、夫が片付けてくれたのですが、かなり気分が落ちました。
建物が古い分、せめて衛生面はきちんとして欲しいです。
お風呂は、“熱め”と“ぬるめ”の間くらいの温度の湯があると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2022年04月13日 11:22:52
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日はお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、お申し出いただきました通り4/10（日）まで、様々ないちごスイーツをお楽しみいただけるいちごフェアを開催させていただきいております。フェアメニューもお楽しみいただけたようですね！また、ご予約・ご利用いただいたお部屋は和室おまかせのお部屋でしたが、当日はお部屋清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間でも共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（当館お任せ バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月10日 14:17:07
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風呂で総入れ墨の人と遭遇。皆が怖がって出て行きました。
せっかくの温泉なのに・・・
入場制限はかけてないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年09月10日 15:25:39
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうござます。入れ墨の件についてご不快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。入れ墨、タトゥーの入ったお客様へ大浴場のご利用をご遠慮いただく旨のご案内を大浴場の入口付近に掲示させていただいておりますが、入れ墨・タトゥーの入った方への対応は当ホテルとしても判断が非常に難しいのが正直なところです。「他のお客様に不快感を与えるような刺青・タトゥーの方のご入浴をお断りしています」といった、お客様にご確認いただけるような表示方法について再度検討させていただきます。この度は貴重な、ご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】トレジャーハント9/30まで開催中♪Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（当館お任せ バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月04日 15:59:13
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食事とお風呂が楽しみで、何度か泊まってます。
ですが、今回泊まったお部屋はいつもより少し遠かったのは全然大丈夫でしたが、夜になってから虫とのこと闘いでした。
チェックインしてから一度も窓を開けていないのに、小さい虫だけならともかく大きな虫も多く何処から入って来たのか・・・。
結局寝たのは１２時過ぎでした。
あと、退治した虫をティッシュで取っていたのですが、ティッシュが無くなりティッシュケースを開けてみると沢山の虫の死骸だらけでビックリしました。
食事とお風呂はいつも通りよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年07月05日 09:46:23
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにご来館いただいたにも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間で共有させていただいており、ご利用いただいたお部屋について客室担当により対応させていただきました。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃及び館内全体のメンテナンスとあわせて、引き続きサービス向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただければ幸いです。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みずらしてお得！】期間限定トレジャーハント開催♪ 「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（当館お任せ バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月15日 23:09:56
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6月に宿泊しました。バス、トイレ付きはありがたいですが、部屋のお風呂は髪の毛が残っていたり押し入れの布団はグチャグチャに畳んで入れてありクリーニング等もしてなさそうで使いたくなかったです。6ヵ月の子どもを連れていきましたが乳児用のバンボやバウンサーもなく唯一あるベビーカーもかなり使い込まれており清潔さはありませんでした。スタッフも業務をしているだけでおもてなしサービスは感じられませんでした。バイキングは種類も多く美味しいものが沢山あり満足できたのですが、サービスが悪い分残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年06月16日 10:39:09
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお部屋清掃の不備で残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご投稿につきましてはスタッフ間及び担当部署でも共有させていただいております。このようなことがないようご利用いただいたお部屋はもちろんのことですが、引き続き館内のメンテナンスを行ってまいります。
せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またお越しいただけるよう、いただきましたご投稿を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】6月限定 Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【花翔館（和室 12.5畳 バス・トイレ付）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 03:32:04
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【立地】花巻温泉郷では手前の方なので、新花巻駅からでも近い方です
【部屋】古さは否めませんが景色が良く清掃は行き届いていて快適に過ごせました 構造的に他の部屋から室内が見えますので注意が必要です
【食事】味は最高です、しかしコロナ禍の中では不安しかありませんでした まず他席との仕切りはなく、席の周囲は全て通路のためとにかく落ち着かない、動線確保がされていないので人とぶつかる、密着して料理を取り合う、など…広くて明るく開放的なのが今は仇となっています。解体ショーや子供向けのイベント等、人がぎゅうぎゅうに集まるのも不安でした。マスクや手袋をしてない人に注意もなし。またトレーがなく皿のみですがビニール手袋と陶器の相性が悪く何度も滑り落としかけました。トレーは必要だと思います。ヒビの入った皿が並んでいたのも気になりました
【風呂】さすが老舗といった温泉です。広くて洗い場もたくさんあり気持ちがいい。深夜に行ったらスマホを浴室内に持ち込み動画配信をしてる客がおり不快でしたが、スタッフがすぐ駆けつけてくれました。脱衣場の撮影禁止の紙だけではその客はわかっていなかったようなので、見回り頻度を上げて欲しいです。
【サービス】ウェルカムドリンクコーナーはありがたいのですが、コロナ対策は不完全でした。ここも見回り不足と言った印象。夕食会場のスタッフは、席まで案内してくれますがものすごい混雑しているのに全箇所立ち止まって説明してくれました。丁寧ではありますが混雑を助長させますし客に何度もぶつかっていて危険でした。ドリンクメニューを見ていると何度も何度も数分おきに「ご注文は？」と聞かれたのも過剰でした
総じて、コロナ禍でなければ最高でした。模索しながらの営業で大変かと思いますが、特にビュッフェの運営方法を改善していただきたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年05月03日 15:53:54
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルでは夕朝ともビュッフェ形式でご用意させていただいており、お食事会場での新型コロナウイルス感染症等の予防対策については、入店時の手指のアルコール消毒および、会場への入退場時及び料理をお取りになる際にもマスクの着用、お料理をお取りになる際は、使い捨てのビニール手袋のご着用等々のご協力をいただいておりますが、安心してご利用いただけるよう、今後も状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。尚、大浴場のご利用の際は大浴場への携帯・スマートフォン等のお持ち込みはご遠慮いただいており、当然のことながら撮影は禁止となります。注意事項として張り紙もさせていただいておりますが、このようなことが行われないよう引き続き改善を行ってまいります。いただきましたご投稿はスタッフ間でも共有させていただいており、安心してご利用いただき、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- くつろぎの和洋室「和-nagomi-」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【「和」スーペリアタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員3名）】
総合3
ひゅーひゅーとれいんさんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- ひゅーひゅーとれいんさん [30代/女性] 2021年04月26日 17:01:53
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家族で利用させてもらいました。
お風呂はすごく広くてゆっくりとすごせました。
料理はたくさんあり、楽しかったのですが、バイキングのため、人が混み合って、コロナの世の中、不安な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年04月29日 11:20:25
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は温泉、お食事とお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。尚、新型コロナウイルスへの対策を各種行わせていただいておりますが、お食事会場については二部制にさせていただき、また、ご宿泊人数の制限を行わせていただいておりますが、引き続き安心してご利用いただけるよう状況変化に応じて随時、追加の対策を講じてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【南山館（和室 10畳 バス・トイレ付）【喫煙】定員5名】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 21:34:10
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朝食にミニドーナツとチュロスがあり、子供たちが喜んでいました。他のホテルにないメニューがありよかった。岩手らしい食事があったらよかった。餅料理があればうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年03月22日 11:40:25
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事は2020/7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。特に朝食はお子様にも喜んでいただけたようですね！また、貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またお越しいただけた際にも楽しんでいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう、お食事メニューと併せてサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】Live×ビュッフェ「ヒカリノモリ」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（当館お任せ バス・トイレ付） 【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 15:59:01
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泊まった部屋が山景デラックスタイプでしたが道路側のお部屋で車が通る音がもろ聞こえてうるさかったです。食事は種類豊富でよかったです。丁度いちごフェアというイベントをやっていましたが写真と実際の物が違って残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 2021年02月26日 18:57:57
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この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事は2020/7/23（木）グランドオープンのLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、お申し出いただきました通り4/10（土）まで、ワッフルやタルト、ムースにアイスにクレープ等々、様々ないちごスイーツをお楽しみいただける「いちごフェア」を開催させていただいております。フェアのメニューについて一部メニューについて、ご提供方法が異なる形でご用意させていただくなどをしており、フェア以外のメニューについては季節により変更などもさせていただいておりますが、お客様に誤った情報及び写真掲載のないよう、再度確認させていたきます。あわせて安心してご来館いただけるような情報掲載に努めてまいります。残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- くつろぎの和洋室「和-nagomi-」バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【「和」山景デラックスタイプ（和洋室）【禁煙室】（定員4名）】
総合3
nukasan2295さんの 志戸平温泉 湯の杜 ホテル志戸平 のクチコミ
20日に宿泊しましたが、一番期待してたヒカリノモリのバイキングで、最初に取り行ったステーキは最悪でしたね。ナイフでも切れない肉は初めてでした。隣の女房の切った肉を食べましたがかたかったです。スタッフとシェフには味を確かめてもらいたいぐらいです。近くの席でもかなり残していましたね。スタッフの接客は大変良かったですよ。朝のバイキングはとても良かったです。焼き立てクロワッサンは美味しかったです。夜のバイキングでお酒も飲み、その後に、ラウンジで無料のソフトクリームが食べられるので、男性のスタッフに機械の操作をききましたが、愛想が悪い対応でチョットがっかりでしたね。多分忙しいせいとこちらの聞き方も悪かったかな。部屋もお風呂も凄く満足しました。
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