何かとお忙しい年末にお越しいただき有難うございます。お立ちになるときに当館のおかみが話しかけたところ「料理は良かったが接客係のサービスがよくなかった」旨をお聞きしたのでその場でおわびした事は耳にしております。お帰りになった後担当の客室係を呼んで事情を聴取しましたところ　親しみをこめてお話ししたつもりのようでしたが口が足らず意思が伝わらなくて残念だったようなことを言っていましたので　以後言動について注意するよう教育致しました。今後も繰り返し注意し２度とこのようなことが起こらぬようにしたいと思っております。折角お越しいただきながら不愉快な思いでお帰りになられた方がいるのを知って経営者の不徳の致すところと反省しております。