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坂聖・玉樟園のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
高評価をつけている方がいるのが信じられないくらいの宿でした。部屋が、入った瞬間からカビ臭く、甘い香りの芳香剤と混ざってとてつもなく不快でした。折角の部屋食なのに、そのにおいで全て台無しでした。カビ臭くない部屋もあるのでしょうか？申し出れば部屋を替えて貰うこともできたのでしょうか？でもあのにおいの部屋を客室として使う事自体あり得ないと思います。値段に全く見合ってないです。お食事やお風呂は、もしかしたら普通の部屋だったら満足していたかも知れません。でも部屋の臭さのインパクトが強すぎて、全てマイナスのイメージになってしまいます。貴重な夏の家族旅行を満喫できる様、色々悩んで決めた宿でした。古い宿というのはわかっていましたが、まさかこのお値段の宿の部屋が臭いなんて、考えてもいませんでした。楽しみにしていたのに残念すぎました。外国人の仲居さんと、フロントにいらしたご年配の男性がとても良い方でそれだけが救いでした。
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この度は数多くの土肥温泉旅館より坂聖・玉樟園をご予約承りましてありがとうございました。せっかくのご旅行先に坂聖・玉樟園をご選択いただいたのも関わらずお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。ご指摘いただきました内容につきましては、さっそく各部署担当に申し伝えまして、改善課題として検討して参りたいと存じます。客室の臭い状態対策として問題点を見つけすぐ改善に努めていく所存でございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 坂聖・玉樟園 のクチコミ
高評価をつけている方がいるのが信じられないくらいの宿でした。部屋が、入った瞬間からカビ臭く、甘い香りの芳香剤と混ざってとてつもなく不快でした。
折角の部屋食なのに、そのにおいで全て台無しでした。
カビ臭くない部屋もあるのでしょうか？申し出れば部屋を替えて貰うこともできたのでしょうか？でもあのにおいの部屋を客室として使う事自体あり得ないと思います。値段に全く見合ってないです。
お食事やお風呂は、もしかしたら普通の部屋だったら満足していたかも知れません。でも部屋の臭さのインパクトが強すぎて、全てマイナスのイメージになってしまいます。
貴重な夏の家族旅行を満喫できる様、色々悩んで決めた宿でした。古い宿というのはわかっていましたが、まさかこのお値段の宿の部屋が臭いなんて、考えてもいませんでした。楽しみにしていたのに残念すぎました。
外国人の仲居さんと、フロントにいらしたご年配の男性がとても良い方でそれだけが救いでした。
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この度は数多くの土肥温泉旅館より坂聖・玉樟園をご予約承りましてありがとうございました。
せっかくのご旅行先に坂聖・玉樟園をご選択いただいたのも関わらずお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
ご指摘いただきました内容につきましては、さっそく各部署担当に申し伝えまして、改善課題として検討して参りたいと存じます。
客室の臭い状態対策として問題点を見つけすぐ改善に努めていく所存でございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。