一緒に行こうと思ってましたが、主人が緊急入院してしまって、姉夫婦で行ってもらいました。姉たちは車に乗らないので、到着するまでにとても不便だったようです。どこかまでのお迎えもないとのことでしたし、車がない人たちは行かないほうがよいと思います。
1部屋のキャンセルが、当日の朝になってしまったので仕方のないこととは思いますが、100％の請求は痛いです。楽天からの予約ではなくて、自分たちで電話の予約等をしていれば、もう少し負担もすくなかったのでは？と、悔やまれます。
お部屋やサービスは良かったと聞いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

少し奮発して楽しみにしてましたが朝の対応で全てパーに(・・;)
着いて直ぐに出迎えて頂き気持ち良く受付もして部屋に案内してもらいました。少しお風呂から遠い部屋ですが、景色は良かったです。夜ご飯も部屋食でゆっくり楽しめて朝も期待していたのですが、6:00に予約していた貸切風呂も8:00にお願いした朝ご飯も全て宿側の手違いで時間を間違われる始末。受付時に手書きで書いたメモまで頂いたのに(・・;)妻は大変ご立腹でした。
更には食後に頂いたコーヒーにまさかの蜘○が入って口に入れてしまう事に。これ以上騒ぎたてたくなく妻にも誰にも言わずにチェックアウトしました。
チェックアウト時には手違いの謝罪の一言もなく、物事が共有させてない感じです。もう絶対に行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

会計時、フロントの爺のためで大変やな思いになり、もう二度と行きたくない宿のなった。
売店が２１時までの営業とのことなので、２０時ごろに土産と飲み物を地域クーポンを使って買いたかったが、会計時のフロントの爺が「クーポンの処理の仕方が分からないから、部屋付にしてくれ」とのことだったので、会計時に宿泊代とは別に明細が分かるようにしておくように頼み（宿泊代にはクーポンは使えないが、食事の際の飲み物等には使えるのでクーポンを使える分だけ別会計にするとのことだった）、翌朝会計すると支払差額の600円弱の領収書のみ用意されていて、宿泊代の明細には飲み物、土産等記載なし。支払差額は入湯税300円と土産と飲み物代からクーポン３枚利用の差額とのこと。「計算過程が分かるようにしておいてくれ」と頼んだはずだが？と言ったら、どう書いていいのかわからない。私は夜警だから。とのこと。何だって？？？手書きで書くように頼むと、飲み物の金額は間違えるは、計算はしどろもどろ、最後はまた「私は夜警だから」との返答。あきれて二の句も付けず早々と退散した。もう二度と行かないだろう。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

先日は大変お世話になりました。
お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。

着いたときと帰る時はとても感じ良かったのですがそれ以外は最低ランクの旅館でした。
客室係りの方は外人の方で片言の日本語で頑張っていたようですが、3人で行ってるいるのに初めから2人分の鞄しか持とうとしないし、夕食の時食材を聞いても「解らない」と答え　ご飯の説明も殆どしない、お品書きは人数分なく1枚だけ、朝皆でお風呂に行って帰ってきたら玄関が全開に開いてて草履が散乱したように脱いでありびっくり。部屋には誰も居ないしどうしたかと思ったら走って係りの人が入ってきてテーブルの上のお菓子とかをがさつに持ち端によけ朝御飯の支度を始めました。
朝御飯の指定した時間よりまだ早かったと思うんですが…。勝手に部屋にはいるのならせめて前の晩に一言あってもいいんじゃないんですか？
お部屋のペーパータオルはとても硬く水分をとらないし広い割にはアメニティも全然揃ってませんでした。何十年も前になりますが玉樟園に泊まった時はお料理も大変美味しくお品書きも料理長の手書きでサービスもこちらが恐縮するくらいでした。
今回はとても残念な感じで帰路に着きました。
2度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

掲載されている写真と高級宿ジャンルの位置づけに疑問を感じました。先ず、建物が古いのは承知のうえの宿泊であったが、部屋は決して掃除が行き届いたものではない。そして、館内、露天風呂の虫の多さはちょっと対策された方がいいのではないでしょうか。楽しみにしていた露天風呂は虫だらけなので残念でした。また、後から入ってきた宿泊客が体も洗わずに風呂に直行したので、余計に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

広くて格式ある部屋で良かったのですが、古くて建付けが悪いのか窓が締まらず、網戸も穴が空いていてハエなどの虫が入ってきて気持ち悪い。
コロナ禍で大浴場を使わずに源泉掛け流しの温泉に入りたくてこちらの宿を予約したのに部屋のお風呂のシャワーが壊れているし薄暗い。フロントに言ったら一様対応はしてくれたけど、我慢して使ってください。と言われるし、夕食の伊勢海老も冷めていて全然美味しくなかった。
朝食後もうひとっ風呂浴びた後でチェックアウトの10時でまだ時間はあるから二度寝したいと思って仲居さんに夕食時に言ったのに布団係が朝食支度中に片付け始めるし、なんだかさっさと帰れ!と言われているみたい。
チェックアウトまで自分達の時間なのに、何もリラックス出来なかった。
もう二度と泊まりたくない!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

中居さんのサービスが最低でした。
料理の説明もなく、言葉遣いもなっておらず、非常に不快な思いをしました。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年12月

食事を楽しみにしていたのに最悪でした。
伊勢海老は身がぐにょぐにょで食感無し、冷凍をそのまま焼いた感じ。
鮑は溝臭く食感なし(これも冷凍？)。
金目鯛は普通。
品数もこれで終わり？と思う少なさ。
部屋風呂の浴槽は砂埃で手が真っ白。
お店の方々の対応には好感持てたのに全て帳消し。
今までの旅行の中で最悪！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

高評価をつけている方がいるのが信じられないくらいの宿でした。部屋が、入った瞬間からカビ臭く、甘い香りの芳香剤と混ざってとてつもなく不快でした。
折角の部屋食なのに、そのにおいで全て台無しでした。
カビ臭くない部屋もあるのでしょうか？申し出れば部屋を替えて貰うこともできたのでしょうか？でもあのにおいの部屋を客室として使う事自体あり得ないと思います。値段に全く見合ってないです。
お食事やお風呂は、もしかしたら普通の部屋だったら満足していたかも知れません。でも部屋の臭さのインパクトが強すぎて、全てマイナスのイメージになってしまいます。
貴重な夏の家族旅行を満喫できる様、色々悩んで決めた宿でした。古い宿というのはわかっていましたが、まさかこのお値段の宿の部屋が臭いなんて、考えてもいませんでした。楽しみにしていたのに残念すぎました。
外国人の仲居さんと、フロントにいらしたご年配の男性がとても良い方でそれだけが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

騙されたと思っています。
西日で暑くなった部屋、毛羽立つ畳、シミ、傷たらけの壁、効かないエアコン、効かないエアコンの補助のために置いてあるらしい古い扇風機の音、カビ臭を消すためなのか古い部屋に似合わないフル稼働の空気清浄機の音、壁に掛けられたカビだらけの絵。破れたマットレス。楽天トラベルの部屋紹介の写真は、どこの旅館なのか。これが44000円の部屋とはびっくり。こんな商売許されるの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食時、部屋の中にハエが3匹入ってました。　料理の辺りを飛び回っており、　スタッフの方に伝えたのですが、殺虫剤を持ってきましょうか？　と言われたのが優しい様な悲しい様な気分になりました。
その後、食欲がなくなり気分も悪くなりました。　料理は魚介類が中心ですが、新鮮味が感じられない。特に海老。　

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

老舗旅館で、部屋に露天風呂がついているなど、そこそこ高額でしたが期待して宿泊してみましたが、期待外れでした。他の旅館より高い金額で宿泊している意味が感じられませんでした。建物や施設が古いことは気になりませんが、手入れをもう少ししてあれば非常に趣のある旅館になるのに、残念です。
【残念な点】
部屋の天井の雨漏りのシミ、壁紙のシミやカビ跡、ふすまのシミなどが目立ちました。障子は張替え時のカスが張り付いたままでゆがみが酷く4枚のうち1枚は全く動きませんでした。
さらに、半露天風呂付の部屋を予約しましたが、シャンプー類は補充がされておらず1／10ぐらいの量で使う気がしません。写真だと綺麗なのに、実物は入る気が全く起こりませんでした。
【良かった点】
料理や従業員の接客は問題ありません。仲居さんが外国の方でしたが良く対応してもらい満足でした。貸切り風呂「山水」を利用しましたが、ガラス越しの山肌の山桜がちょうど咲いており大変良かったです。ただ誰かが山の中に隠れていてわからないので、女性の方は不安になるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ホテル迄の道が狭い。窓の障子を開けたら墓地だった。外からお経が聞こえてきて怖かった。夜中に天井裏を走り回るネズミもしくはイタチ？の足音がうるさい、ネズミが出たら汚いと怖かった。お風呂はまあまあだが、露天風呂の湯船に黒いゴミ？カビ？が溜まっている。掃除不足。接客は申し分なく良い。リピートしない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は古くてカビ臭かった。
食事も冷めた伊勢海老の鬼殻焼で全然美味しくなかった。
仲居の早く帰りたい要望で食事中なのにさっさと片付けられた。

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友達

宿泊年月

2020年08月

とにかくくつろげない旅館でした、細やかな気配りもなし、人員不足が原因なら　もう少し
部屋食を食事処にするとか　これほど落ち着かない旅館は初めてでした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

かつては歴史のある由緒正しい旅館だったという雰囲気だけは伺えましたが、現在は正直なところとても残念な宿という印象しか残りませんでした。
・通された部屋が非常に汚く、畳は深く沈み壁は汚れ、とてもカビ臭くまずテンションが下がります。古い事自体が悪いとは思いませんが、手入れがされておらず非常に残念でした。
・また、露天の家族風呂の予約付きということだったのですが、宿側からは何の説明もなく、問い合わせたところ、深夜と早朝しか空いていないとのことでした。早目にチェックインしたのにそもそも空いていないというのは何故でしょうか。
・食事は刺身が出ましたが、地元の魚とは思えない鮮度のものでした。また蒸し物の蒸し器が古くて変な臭いがします。釜飯も具が殆どはいっておらず味付けも不味い。特に朝食の味噌汁が火にかけられて出されたのですが、具がワカメと油揚げな上に白湯のような薄さで、あまりの不味さに驚き、もはや笑うしかありませんでした。
せっかくの家族旅行が台無しで、自己責任ですが悔やむばかりです。プランがプランだったのでこのような扱いを受けたんだと思いますが、非常に不愉快でした。ただ、宿の方々は感じのいい方たちでしたし、お風呂も気持ちよく入らせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

口コミをみて予約を取りましたが、期待していた程の料理ではなかった。特に特別美味しいと言えるものもなく、部屋食と書かれていたいたので、一品つづ出されると思いつつ、最初に一気に料理が並び驚きました。部屋だしでこの値段では仕方ないのでしょうか。また、離れに期待し楽しみにしておりましたが、部屋は広いのですが、古さ・襖の汚れ・洗面所の老朽化がかなしい。配膳を運ばれる車の音と給湯なのか、音が気になりました。今回は口コミに騙された感じです。期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月