この度は当館のご利用大変ありがとうございました。予約に関して紛らわしい思いをさせてしまし大変失礼致しました。
表記については楽天トラベルの仕様の為、当館では今現在書き換える事が出来ないのですが、楽天トラベルに問い合わせて対応させて頂きます。
お部屋の臭いについては大変申し訳ございませんでした。念入りな消臭をさらに心掛けて、お客様にご不満な思いをさせぬように努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
また是非、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
その時は必ず御満足して頂けるように努めさせて頂く所存でございます。
担当：山村