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ホテル イルヴィアーレ八戸アネックスのクチコミ･お客さまの声
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
プラン変更の件で、電話した時の対応が愛想がなく、あれ？と思って実際ホテルに行っても、３人フロントにいたが、１人も笑顔がなく対応もぞんざいな感じ。フロントに荷物を置く場所もなく口コミとなんか違うと思い部屋に行ったら、いろんな細かいところが残念な感じ。特にトイレは便座は冷たいし、ウォシュレットはなかなか出ないし、何これーって感じでした。立地がいい以外は何も良いところがなく、これなら少し条件が悪くても他のところに泊まればよかった。もうリピはないです。
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この度はご期待に副えず大変申し訳無き事態をお詫び申し上げつつ、心苦しくも当ホテルをご利用頂きました事、誠に有り難う御座います。当該スタッフへ事情を確認し、例え別のお客様の件を引継中で有ったにせよ目の前にいらっしゃるお客様にぞんざいに扱われたとの思いを抱かせてしまっては、接遇に携わる者として本末転倒で有る事を言い諭し、また非該当スタッフへも再度接遇の意味を己自身で見つめ直す様改めて再教育して参ります。もしいつかご容赦頂けましたその際には是非ともまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。イルヴィアーレ八戸アネックス 部長 杉本 礼子
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投稿者さんの ホテル イルヴィアーレ八戸アネックス のクチコミ
プラン変更の件で、電話した時の対応が愛想がなく、あれ？と思って実際ホテルに行っても、３人フロントにいたが、１人も笑顔がなく対応もぞんざいな感じ。フロントに荷物を置く場所もなく口コミとなんか違うと思い部屋に行ったら、いろんな細かいところが残念な感じ。特にトイレは便座は冷たいし、ウォシュレットはなかなか出ないし、何これーって感じでした。立地がいい以外は何も良いところがなく、これなら少し条件が悪くても他のところに泊まればよかった。もうリピはないです。
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この度はご期待に副えず大変申し訳無き事態をお詫び申し上げつつ、
心苦しくも当ホテルをご利用頂きました事、誠に有り難う御座います。
当該スタッフへ事情を確認し、例え別のお客様の件を引継中で有ったにせよ
目の前にいらっしゃるお客様にぞんざいに扱われたとの思いを抱かせてしまっては、
接遇に携わる者として本末転倒で有る事を言い諭し、また非該当スタッフへも
再度接遇の意味を己自身で見つめ直す様改めて再教育して参ります。
もしいつかご容赦頂けましたその際には是非ともまたのご利用、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イルヴィアーレ八戸アネックス 部長 杉本 礼子