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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭のクチコミ・お客さまの声
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11/27に宿泊しました。不満になりますが、夜の食事の時、ご飯の茶碗はない、肉を焼くのにもトングがなく、自分で使っているお箸で生肉を触ってそのまま食べる始末でした。チェックアウト時はフロントに2人いたにも関わらず、若い方の人はせかせかお客さんに対応し、もう1人の人は私が声をかけているにも関わらず無視でした。コストダウンしなければならないのは重々承知ですが、お客さんへの対応は大変まずいものがあったと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいたご意見につきまして、反省すべき点が多く大変申し訳ございませんでした。ステーキのお肉をお席で陶板にお客様ご自身の焼き加減でお召し上がりいただいているので、配慮が足らず申し訳ございません。今後は陶板にお肉を乗せる用の割り箸をご用意するようにいたします。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善できるよう努力していきたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
11/27に宿泊しました。
不満になりますが、夜の食事の時、ご飯の茶碗はない、肉を焼くのにもトングがなく、自分で使っているお箸で生肉を触ってそのまま食べる始末でした。
チェックアウト時はフロントに2人いたにも関わらず、若い方の人はせかせかお客さんに対応し、もう1人の人は私が声をかけているにも関わらず無視でした。
コストダウンしなければならないのは重々承知ですが、お客さんへの対応は大変まずいものがあったと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたご意見につきまして、反省すべき点が多く大変申し訳ございませんでした。
ステーキのお肉をお席で陶板にお客様ご自身の焼き加減でお召し上がりいただいているので、配慮が足らず申し訳ございません。
今後は陶板にお肉を乗せる用の割り箸をご用意するようにいたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善できるよう努力していきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。