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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:533件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.60
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.19
  • 食事4.00

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-30 12:38:52

11/27に宿泊しました。

不満になりますが、夜の食事の時、ご飯の茶碗はない、肉を焼くのにもトングがなく、自分で使っているお箸で生肉を触ってそのまま食べる始末でした。

チェックアウト時はフロントに2人いたにも関わらず、若い方の人はせかせかお客さんに対応し、もう1人の人は私が声をかけているにも関わらず無視でした。

コストダウンしなければならないのは重々承知ですが、お客さんへの対応は大変まずいものがあったと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2019-12-01 14:03:53

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたご意見につきまして、反省すべき点が多く大変申し訳ございませんでした。
ステーキのお肉をお席で陶板にお客様ご自身の焼き加減でお召し上がりいただいているので、配慮が足らず申し訳ございません。
今後は陶板にお肉を乗せる用の割り箸をご用意するようにいたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善できるよう努力していきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
人気No2【プレミアム×展望露天風呂付特別室】≪伊勢海老や鰻の白焼きなど≫特別会席
ご利用のお部屋
【<浜名湖側>展望露天風呂付き特別室[広々2間]】

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