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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-10-17 20:05:47
5.0
投稿日：2021-06-20 21:54:38
3.0
投稿日：2020-06-23 22:11:01
4.0
投稿日：2018-08-23 19:57:02
2.0
投稿日：2018-08-23 19:43:17
総合3
GUNMAMA7849さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
ほぼ毎月の様に行ってた旅行を、コロナの為自粛数ヶ月。移動制限解除されて最初のホテル。お出迎も、呈茶も、部屋への案内も、浴衣のサイズの確認も無し。これは接触を最低限にするためしょうがないとは思ったが何か物足りなさと寂しく感じました。
やっと旅行に行けると嬉しさ一杯で選んだホテルでしたが、ホテルは再開の準備が完全じゃ無かった様でした。
夕食の料理の説明も一切無く、分からない事が有り聞こうと思い声を掛けたが、従業員さんたちの、ちょっと誰か行って。と叫び声は聞こえたが待てど誰も来ない、これを3~4回繰り返し。仕方ないので従業員さんを探して直接言ってやっと来てもらえまし
た。出来無いサービスは仕方ないし納得もします。だからこそ、出来るサービスを大切に考えて欲しいですね。
その後、即女将さんが謝罪に見えて対応は早くイライラも収まりましたが。
ホテル側も大変だと思いますが、何をすべきか考えて頑張って下さい。
お世話になりました。有り難うございました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ対策で、旅館の接客方法のガイドラインに沿って営業をしております。
お部屋へのご案内や、ウェルカムドリンクのご提供は現在控えさせていただいております。
お客様には物足りなさを感じさせてしまうと思いますが、何卒ご理解をお願いしたいと思います。
ご夕食時の口頭でのお料理説明も極力控えていますので、詳しいお料理説明の紙をお席にご用意しております。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。