楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭のクチコミ・お客さまの声
総合2
良い点部屋からの眺めが良かったですテレビが大きく見やすかったですご飯の軟らかさが良かったです改善を求める点①部屋掃除が十分でないと感じました。トイレや枕元のシーツに髪の毛があり、気分は良くなかったです。人間が掃除されるので仕方のないことですが、掃除後のダブルチェックはされていないのでしょうか?ハンドソープがありませんでした。サイトのアメニティ欄に有と記載されていたので連絡し持ってきていただきましたが、お部屋の最終チェックを怠っていらっしゃるのかなと思ってしまいました。枕元に灯りがあると良いと思います。また、枕元に小さい物置きでもいいのであると便利だと思います。洗面所にしか鏡がなかったので全身鏡をどこかに欲しいです。また、ソファーしか椅子がないので洗面所等に椅子があるとメイクのときやそれこそ物も置けるので便利だと思います。②お風呂露天風呂と繋がっているので仕方ないと思いますが、浴槽の奥側にいないと浸かっていても寒いです。冬場は相当寒いのではないでしょうか。③食事温かいものは席についてから提供してくださいますが、それ以外は最初から置いてありました。効率を考えるとそちらの方が良いと思いますが、釜飯をいただくときには薬味のわさびが乾燥していたのでどれを最初から提供するか検討された方が良いと思います。お品書きをみてもわからない品物があったのでお聞きしたところ、お品書きに書いてあるので見てくださいと言われました。メニューは同シーズン基本的に変わらないと思うので、もう少しメニューを読み込んだ方が良いと思います。④従業員の方旅館周辺について教えていただきたいことがあり受付の方にお尋ねしたところ、座ってパソコン作業(質問には関係のない、お聞きする前からされていた作業)をしながら回答されたのに驚きました。もう少し寄り添ってはいかがでしょうか。チェックアウト済みのお部屋の掃除をされるのは分かるのですが、通路の真ん中に掃除道具が置かれたままで通れず、こちらが動かさないといけなかったのは荷物があるので大変でした。端に置くなど、工夫してほしいです。チェックアウトのためエレベーターに向かうと、付近に既にチェックアウトされたお部屋のシーツや浴衣が端に置いているのではなく大々的に床に置かれていました。異様な光景でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。至らぬ点が多くご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様からお教え頂きました貴重なご意見を真撃に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ
良い点
部屋からの眺めが良かったです
テレビが大きく見やすかったです
ご飯の軟らかさが良かったです
改善を求める点
①部屋
掃除が十分でないと感じました。トイレや枕元のシーツに髪の毛があり、気分は良くなかったです。人間が掃除されるので仕方のないことですが、掃除後のダブルチェックはされていないのでしょうか?
ハンドソープがありませんでした。サイトのアメニティ欄に有と記載されていたので連絡し持ってきていただきましたが、お部屋の最終チェックを怠っていらっしゃるのかなと思ってしまいました。
枕元に灯りがあると良いと思います。また、枕元に小さい物置きでもいいのであると便利だと思います。
洗面所にしか鏡がなかったので全身鏡をどこかに欲しいです。また、ソファーしか椅子がないので洗面所等に椅子があるとメイクのときやそれこそ物も置けるので便利だと思います。
②お風呂
露天風呂と繋がっているので仕方ないと思いますが、浴槽の奥側にいないと浸かっていても寒いです。冬場は相当寒いのではないでしょうか。
③食事
温かいものは席についてから提供してくださいますが、それ以外は最初から置いてありました。効率を考えるとそちらの方が良いと思いますが、釜飯をいただくときには薬味のわさびが乾燥していたのでどれを最初から提供するか検討された方が良いと思います。
お品書きをみてもわからない品物があったのでお聞きしたところ、お品書きに書いてあるので見てくださいと言われました。メニューは同シーズン基本的に変わらないと思うので、もう少しメニューを読み込んだ方が良いと思います。
④従業員の方
旅館周辺について教えていただきたいことがあり受付の方にお尋ねしたところ、座ってパソコン作業(質問には関係のない、お聞きする前からされていた作業)をしながら回答されたのに驚きました。もう少し寄り添ってはいかがでしょうか。
チェックアウト済みのお部屋の掃除をされるのは分かるのですが、通路の真ん中に掃除道具が置かれたままで通れず、こちらが動かさないといけなかったのは荷物があるので大変でした。端に置くなど、工夫してほしいです。
チェックアウトのためエレベーターに向かうと、付近に既にチェックアウトされたお部屋のシーツや浴衣が端に置いているのではなく大々的に床に置かれていました。異様な光景でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
至らぬ点が多くご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からお教え頂きました貴重なご意見を真撃に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。