コンビニが真横にあり、またパルパル目の前のため、立地はとても良いと思います。
パルパルの夜景を眺めていました。

レディースプランということで、
色浴衣（若い女性向きではなかったですが、皆で違う浴衣を着ることができました）を選べましたが、
こちらから声をかけるまで何も案内はなし。
また、ポーターが荷物を運んでくださいましたが、
二度ほど落とされ、自分で持てば良かった…パソコンの入ったバッグでなくて良かった…と思いました。
最初に少し残念な思いをしました。
POLAのアメニティを下さったのは、助かりました。
大浴場の洗い場にゴミ箱が置いてあります。

食事は値段相応です。
女子には量が多かったですが、
ソフトドリンクサービス、ありがとうございました。

露天風呂はまぁまぁ広さがあり、
ゆったりと入ることができました。

仲間内で安く旅行ができたので良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

平成２７年４月９日（木）仕事を兼ねて妻と２人で宿泊しました。
価格の割には、総合的に満足でした。食事場所は、間仕切りがされており良かったです。特に夕食のうなぎ釜めしは大変おいしかった。部屋や廊下等全般的にタバコの臭いが気になりました。出来れば禁煙の部屋があると良かったです。大浴場は、色々の種類が楽しめました。４階の部屋から１階の食事どころに行く時階段を利用しましたが、厨房が見えたり使用済みのポリバケツ等が散乱していたり、ところどころ鉄さびが目立ちました。従業員の人たちは、皆様素晴らしい対応でしたので気持ち良かったです。又、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

兄弟姉妹夫婦８人で１４日に２部屋お世話になりました。出かける前に人数の変更があったのですが気持ちの良い対応をしていただきました。ありがとうございました。スタッフの方の対応も感じがよく、食事処も配慮をいただき気持ちよく楽しむことができました。唯一点気になったことは、お風呂ですが、露天風呂との仕切りが一カ所ないことが原因かと思われますが、大浴場全体が冷え冷えしておりました。湯の温度は熱い程でしたので、浸かっているぶんには問題なかったのですが....。でもまた泊りに行きたい宿になった事は間違いありません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

家族旅行でお世話になりました。
落ち着いた雰囲気で良かったです。
ただ、館内が寒い印象でした。
脱衣場は入浴前冷え冷えでじた。
お料理は美味しく頂きましたが、やはり食事会場が寒くせっかくのお料理も冷めていました。
実は自分自身 、ホテルで働いていますので提案させて頂きますが
タオルの追加は無料の方がいいと思います。
女性のお客様はお部屋に備え付けのタオルでは足らないことが多いようです。
せっかく、柄浴衣や来館時のお抹茶サービスという女性に嬉しいおもてなしがあるのですからもったいないと感じました。
そのほか、お部屋の眺望は素晴らしいものでした。
お部屋から見える浜名湖の美しさはいつまでも忘れないと思います。
スタッフの皆さんもあったかくて親戚でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

２回目の利用です。私はエビ、カニが食べれず、事前に連絡し、食事の最初にも確認していただいていたのですが、エビが何回か運ばれてきて、その都度指摘して替えてもらう、という感じでした。
無理を言っているのでこちらは恐縮していたつもりですが、一度だけ面倒くさそうな態度をされ、残念な気持ちになりました。
料理は美味しく、場所も良いのでまた利用させていただくと思いますが、前回の方が印象は良かったです。
あと好みもあるのですが、家内と娘が女湯が熱くてあまり入れなかったと言っていました。男湯はちょうど良かったです。
ちょっと不満を書いちゃいましたが、全体的には満足してますので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地はとても良かった。
夜の花火も目の前で見ることができて良かった。
夕食は個室で、赤ちゃんが居ても気兼ねなくゆっくりできた。
ただ一つ…パルパルの夕方招待券付きプランにしたけど、フロントにご自由にと招待券が…
わざわざこのプランにしたのにご自由にと山積みされたチケットを見たときにはショックでした。
知っていたら、普通のプランにしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

寝風呂の温度が日によってまちまちだったのでもう少し程よい温度が続くともっと良かった。しかし、全体的には、サービスもしっかりしてて楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋から花火が見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

インターネットの写真から想定して選んだので、実際との落差を感じた。エントランスは
新しく立派になっていたが、部屋は各所に損傷が目立ち、古さが気になった。料理は良かったが、時間仕事で狭いテーブルに次から次と運び込まれ、お客本位ではなかった。露天風呂の写真と実際の景観は異なっていた。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2014年04月

お食事がとてもおいしかったです。特にうなぎはかば焼きと白焼きの両方楽しめ、うなぎの釜めしも着いていて、うなぎが大好物の子どもは大喜びでした。湖のロープウェイまで歩けますし、湖が一望できました。温泉もたくさん種類があって、楽しかったです。ただ温泉までの道のりが複雑で、高齢者連れなので少し不便でした。洗面台に小さなハンドタオルしかなかったので、一族で泊まっていたのでちょっと不便でした。
うなぎ、また食べに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

２０年ぶりに泊らせていただきました
露天風呂がとても広くなっていてよかったです
食事も安いプランなのにとても凝っていておいしくいただきました

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年11月

１１月１６日に宿泊しました。部屋からの眺めは最高でした。特にパルパルの観覧車のライトアップは奇麗でした。部屋は２人で使うには十分の広さでしたがトイレの角などに埃が積もっていたのが気になりました。お風呂はレインボー風呂ということで子供がとても楽しみにしていましたが普通のお風呂でした。露天風呂は熱めでしたが内湯は子供にちょうどいいお湯加減だったようでのんびりと入れました。料理は女性には少し多いくらいの量でおいしかったです。ただ鰻の炊き込みご飯が席についてから火をつけるので食べ頃のときにはすでにお腹がいっぱいで、ほとんど食べれなかったのが残念です。お酒を飲まない人は先に食べれるような工夫をしてもらえるといいと思います。全体的には満足できたので機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

9/6(木)に1泊しました。従業員の方の対応がとても親切でサービスが行き届いているなと感じました。また、食事会場がテーブル式で料亭の様にブースごとに半個室となっていた点なども落ち着いて食事が出来る様に配慮されての事なのかな！？と大変関心しました。勿論、食事も朝夕共に丁寧に作られているというのが十二分に伝わって来て、とても美味しかったです。

■総括
「また行きたい！！」そう思わせる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

鰻美味しかった！サービスもよかった！
ただ、設備の細かいところ（階段、設備の外側）が経年変化か、薄汚れていた。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年06月

GW限定の子供無料プランを利用させて頂きましたが、部屋の広さ・眺望は想像以上でした。また利用させて頂きたいと思います。食事に特段特徴はなく、見て食べて楽しめるものではないものの、無難なものでした。
ただ一つ難点は、浜松駅までのバスの時間をフロントに確認させて頂きましたが、教わった時間は情報が古く、実際の平日・休日ダイヤにもない時間を教えられたので、余計な待ち時間が出来てしまった点は、改善の余地ありと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

以前（5年以上前）にも一度宿泊させて頂き、今回が2回目の利用です。
お食事が美味しかった記憶がありましたので、今回も期待して伺いました。
鰻のお食事プランでしたが、以前の記憶以上の美味しさで、家族全員が普段の食事の3割増しほどの量をたいらげ、浜名湖の鰻を十二分に堪能させて頂きました。
9歳の子供の食事も、お願いして大人のメニューに変えて頂きましたが、非常に快く受けてもらえました。
お風呂は浜名湖こそ見ることはできませんが、温泉にありがちな熱すぎる湯温ではなく、子供でも気持ち良く、そしてゆったりと浸かることのできる温度でした。
朝の入浴ではお風呂掃除をされている方がいらっしゃいましたが、非常に丁寧に作業をされており、逆に好印象を持ちました。
お部屋は新館側？ということもあってか非常に綺麗でしたが、2点ほど気になる部分がありました。
1点は洗面所の床が全て石であること。
綺麗で清潔感はあるのですが、非常に冷たく、バスマットをひかなければ立っていることもままならない程でした。
バスマットも小さめでしたので、もう少し大きいとまだ使いやすいかと思います。
もう1点は、エアコンの効きが悪いこと。
エアコン自体は頑張って動いているのですが、設定温度を上げても部屋全体が温かくならず、寝ていて肌寒く感じました。
エアコンの容量不足なのでしょうか。
また細かいことですが、布団がとても柔らかく、枕が高めのため、腰の悪い人や高齢の方にはかえって寝辛いかもしれません。
いくつか残念な点もありましたが、サービスも含めて費用対効果は非常によく、今後も利用させていただきたいと思いつつお宿を後にしました。
ボリュームもさることながら味も良いお食事と、長い時間ゆったりと浸かれるお風呂は、多くの方にお勧めできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

パルパルで遊ぶ目的で利用しました。
良かった点
パルパルに近く、花火も部屋から見れた。近隣ホテルの中では一番花火の
打ち上げ場所に近いのではないでしょうか。
食事、若干華に欠けるような感はしたがおいしかった。
お風呂が広く、サウナ、ジャグジーと何種類もあり満足した。
フロントの方の対応が良心的でちょっと無茶なお願いをしたが
気持ちよく受けていただいた。

気になった点
夕食の際に席についてから、なかなか係りの方に来てもらえなかった。
飲物と水をお願いしたが、水は忘れられてて催促を要した。
料理を出すの順番を忘れていたそうで、最後のおなかがふくれている状態に
２品まとめて出てきた。
係りの方、２人でこなされていましたが、人手が足りないように思います。

気になった点は改善点として敢えて書きましたが、
宿泊自体には満足しており、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月