数多くのホテルに泊まったことがあるが、ロビーを含めた館内の寒さは初めてだ。部屋のエアコンは新しそうだが能力が低いのか部屋全体は暖まらない。仕方なしに窓際の障子を閉めて過ごした。今はやりの格安バイキングスタイルのホテルも利用したことがあるが、そんなとこでもこんなことはない。自分の家より寒いのなら行く必要がない。
食事はメニュー豊富で良かった。間があかない料理の出し方は評価するが、30分で白飯をご用意しましょうかには少し驚愕した。コース料理メニューを提示してもらうと食べる配分が出来て助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋からの景色や食事は大変満足でした。
ただ、部屋のエアコンの風量を最低レベルにしても物凄い送風音がして、ＯＦＦにすれば
暑くて寝られず参ってしまいました。
希望意見として、食事の量と質には大変満足していますが、夫婦で同じ量の食事では妻の方が食べきれませんでした。コース利用なので仕方がないと思いますが、種類の異なる食事を選択できるとありがたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

時わすれと言う看板が出てなくて、開花亭が大きかったので、場所がわかりにくい。アメニティは、お風呂場に洗顔料を置いて欲しいし、綿棒など1本パック入りにしたり、ドライヤーがもう少しいい物にして欲しい、風の勢いがない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋の段差や、お風呂に行くまでの階段が気になった。そもそも高齢者の宿泊だったので仕方がないのはありますが。
大浴場ももう少し手すりなどあると助かります。浴槽内の段差もこわかった。
食事は満足、立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋は良かったのですが　他の方のレビューにあった「爪」が畳にありました。ここに来て爪を切るか？清掃の方はコレに気付かないか？
机にあったガラスのコップが見るからに汚い。洗ってから使用。
窓から見える景色はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

(良かった点)
皆さん親切で気持ちの良い対応。
室内がリフォーム済で広く、景観最高。
お風呂も数種類あり、露天も気持ち良かった。
チェックアウト後も駐車でき観光が楽しめた。

(残念だったところ)
リフォームできていないところ～ドアの建付や防音が悪い。
コンセントが少ない。
アーリーレイトプランの情報が正しくなく
嫌な思いをした下記の点
　レイト時間が予約内容と違うと言ってもその時間設定は無いはずと確認してもらえず、詳細提示しても対応は無くきちんと謝罪もらえず、プラン表示訂正した方が良いのではと提案することに)
　翌日気を取り直して宿提示の時間にチェックアウトしようと用意していると、従業員の方が鍵を開け入ってきてビックリ。

手術前に夫婦水いらずの時間をゆっくり過ごしたいと選んだプランだったので少し残念な結果に

(総合)
個人的プランに残念なことがあったのと
土曜日泊で高めの価格だったので
(3)評価にしますが
他の面では(案内係の方がサイズのあった浴衣をわざわざ持ってきてくれたり)とても親切だったし　平日料金だったら大満足のお料理だった(うなぎ釜飯が名物と書くにはうなぎの量が少ないかな)と思います。
伝達の改善徹底をしてもらえたら　平日にリピートしたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

友人との二人旅でお世話になりました。部屋からの眺望が良く、感激でした。浴場は広々して気持ち良く入浴することができました。鰻の釜飯は絶品ですね。残念だったのは、部屋の水回り…洗面所の蛇口からお湯を出すと水圧が不安定で、お湯が飛び散ります。トイレは、ウォシュレットじゃなく、便座も冷たい。決定的だったのは、１度で流しきれず、タンクに水が溜まるのを待って何度か流さなければなりませんでした。早急な改善を望みます。全体的には、従業員さんの感じ良い応対に救われた感が強く、料金相当だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

母を連れての宿泊でした。
予定より早い時間の到着になってしまいました。
時間までロビーで寛がせていただき、しかもお抹茶まで出していただいて
ありがとうございました。

温泉が湖側でなかったのが残念でしたが
宿泊してる人が多い割りにお風呂場が混雑せずゆっくりできました。
お食事はビックリするぐらいテープルに並び、残してしまったので
申し訳なかったと思っています。
どれも美味しかったですし、茶碗蒸しと煮魚はホッとする味でよかったです。
もちろん鮑の小ぶりではありましたがとても美味しかったです。
お部屋やその他の設備の清掃が行届き気持ちよく利用させていただきました。
ただ、洗面所に洗面で使ったタオルをかけるところがなかったこと、
エアコンの音が弱にしてても大きかった事がちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年06月

まあ、普通って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

かなり古い。景色はよかったがすべてが古い。朝はバイキングの方がよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

7月12日に宿泊しました。サービス面、お風呂、食事といずれも満足しています。レジャー施設にも近く、コンビニも近くにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ほぼ毎月の様に行ってた旅行を、コロナの為自粛数ヶ月。移動制限解除されて最初のホテル。お出迎も、呈茶も、部屋への案内も、浴衣のサイズの確認も無し。これは接触を最低限にするためしょうがないとは思ったが何か物足りなさと寂しく感じました。
やっと旅行に行けると嬉しさ一杯で選んだホテルでしたが、ホテルは再開の準備が完全じゃ無かった様でした。
夕食の料理の説明も一切無く、分からない事が有り聞こうと思い声を掛けたが、従業員さんたちの、ちょっと誰か行って。と叫び声は聞こえたが待てど誰も来ない、これを3~4回繰り返し。仕方ないので従業員さんを探して直接言ってやっと来てもらえまし
た。出来無いサービスは仕方ないし納得もします。だからこそ、出来るサービスを大切に考えて欲しいですね。
その後、即女将さんが謝罪に見えて対応は早くイライラも収まりましたが。
ホテル側も大変だと思いますが、何をすべきか考えて頑張って下さい。
お世話になりました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

乳幼児に対する思いやりサービスが首をかしげるところがあります。館内利用料は出しているのだからご飯と味噌汁ぐらいは出して欲しかった。ごはんだけぽんと出されたのにはびっくりしました。小さいサービスがとても大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

７／20～7／21 利用しました。
先日はお世話になりありがとうございません。
多分、わかって頂いてると思いますが
サプライズケーキの失態は取り返しのつかない事です。あんなに打ち合わせして完璧だったのに、まさか食事中にケーキが届くなんて その後は食事する気にもならず、私の御膳は全部片付けて頂きました。なぜ打合せ通りじゃなかったのか？
職員の伝達ミスですか？ 私達にとっては一度しかないサプライズだったんですよ。
ショックすぐます。
翌日,女将さんかな?コーヒー入れて頂いた人
その女性の方が 誕生日のメインの人にも謝罪に行ったため 本人たちにサプライズの失敗がバレました。
ケーキが出て来たあと必死に取り繕って盛り上げたので本人たちは失敗に気づいてなかったので最後にバラしてほしくなかった。
配慮に欠けていると思います。せっかくのバースデープラン 全部ぶち壊されてしまいました。 それと 食事中だったためテーブルの上がいっぱいだったので ケーキを置いても何も出来ず ケーキの前で写真も撮れなかったです。 少しでも片付けようと思わなかったのかな
ケーキは食べたけど、ちゃんと写真には残ってません。
サプライズがメインだったので虚しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

露天風呂やお風呂のところに時計がほしい、時間をいちいち脱衣場まで見に行かなくては、行けないから、
夜水のポットがほしい、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お世話になりました。小綺麗で落ち着いた宿で、ゆっくり出来ました。
お風呂もゆったり入れましたし、全体的に静かで良かったです。

二項目だけ、ちょっと…

今回夕食の件なんですが、フグ会席のプランと言う事でフグちりやてっさ等美味しかったです。
ただ他にお刺身が全く出なかったのが残念でした。場所柄、少しでも新鮮なお刺身を食べたかったです。

もう一つは部屋の窓際に置いてある社長室にあるような大きな椅子が一つ！

ゆっくり眺めでも見てください、との配慮かと思いますが、普通のテーブル一つと椅子二つ置いてもらった方が何倍も嬉しかったです。

ご一考下さると幸いです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

お値段なりのお部屋、お値段なりの食事、お値段なりの設備でした。

フロントの方の笑顔、対応には対応には満足しました(^_^)

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月