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飛騨亭 花扇 クチコミ・感想・情報

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飛騨亭 花扇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:378件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.35
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.62
  • 食事4.52

総合3

a856104さんの 飛騨亭 花扇 のクチコミ

a856104さん [30代/女性] 2018-12-01 07:51:59

マタニティプランで予約しました。
にもかかわらず、刺身は出るわ、メインディッシュにはローストビーフ(生っぽい)は出るわで、ほとんど食べられませんでした。マタニティプランを謳うならこれを配慮しないでどこが一流なんだろう。食事の恨みはこわいですよ。
また、担当してくださった方の言葉遣いが、語尾に「~ね」と付けるのが耳障りでした。上から目線に聞こえるんですよね。天然さん?なのか、行動もなんだかおっとりしてて見てて心配になるくらいです。口グセは自分では気付きにくいから、周りが指摘された方がいいと思いました。
部屋、施設、お風呂は素敵でした。食事も、部屋食ではないけど個室でしたし、夫婦でゆっくりできました。マタニティ以外の人は楽しめると思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
飛騨亭 花扇 2018-12-01 18:42:53

この度は飛騨亭花扇のご利用誠にありがとうございました。マタニティプランをお選びいただいたのですが、お客様によってはお刺身やローストビーフを楽しみにしている方もいらっしゃる為、マタニティプランでお申し込みのお客様でも妊婦さん特別メニューはご用意しておりません。妊婦さん用のコース料理があるように思われたのでしたら、申し訳ございませんでした。数年に渡りご提供してまいりましたマタニティプランですが、プラン名称の変更の検討に早速入らせていただきました。ご出産前でも快適に癒しの時間を過ごしていただく目的でのプランですので、抱き枕やブランケットのご用意や、ソフトドリンクのサービスなどをさせていただいております。もちろん、お食事を気になさる方であらかじめお申し出があった場合は、食材の変更や、調理法の変更などの対応をさせていただいております。事前にご連絡がない場合はご到着後、ご到着時間によりますがお申し付けいただければ出来るだけの対応はさせていただいております。この度は、当館スタッフからご到着時にお客様にお食事の制限がないかお尋ねしなかった当館の落ち度でございます。大変申し訳ございませんでした。担当者には再度、妊娠中のお客様がいらっしゃった場合、どのような事に気をつけて対応するのか再指導いたしました。さらにご指摘いただいた言葉遣いや立ち振る舞いでございますが、言葉使いに関しては周りのスタッフがもっと気を配るべきでした。申し訳ございません。本人に気をつけて直していくよう指導いたしました。天然さん?っとおっしゃっておりますが、確かに…すこしおっとりした性格で、ちょっと抜けた所のある子です。ただ優しい笑顔と一生懸命さでお客様からいつも高評価をいただく仲居の一人であります。また当館で一番若い仲居でありますが、おっとりした行動からは想像もできない位熱意のあるスタッフです。まだまだ勉強と経験が不足でお客様をご不快にさせてしまった事、本人も深く反省しております。今後同じようなミスをしないよう気を引き締めて、お客様が笑顔でお帰りになれるよう努力してまいります。担当させていただいた仲居に代わり、この度はこのような貴重なご意見をいただいた事お礼申し上げます。季節柄、体調等崩さずようにご自愛頂き出産の日を迎えられますようお祈り申し上げます。
飛騨亭花扇 仲居指導係 

ご利用の宿泊プラン
【妊婦さんにお薦め】ご出産前に癒しのひとときを!マタニティ応援プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳 ツイン】
a856104さん
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