11月に宿泊しました。チェックインが18時をすぎるとウェルカムドリンクとお菓子は提供されないとのことです。
お部屋の露天風呂はぬるぬる度が強くよい感じですが、大浴場は少々塩素の匂いが強く、ぬるぬる度も部屋に比べて低かった。食事処の若い中居さんの対応がいまひとつ。早く帰りたい感が強く「９時までにお食事を全部出させて頂きたいので宜しくお願いします」とかなりせかされ、あまり気分の良いものではありませんでした。

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宿泊年月

2023年10月

駐車場までお迎えに来て頂き、ウェルカムドリンクもいただきました。
アメニティや飛騨牛味噌のプレゼントは嬉しいです！
お部屋で食べられない食材について確認し、予約時から伝えていなかったものも追加で伝えましたが、結局朝食で出ました。。アレルギーではありませんが、痒くなると伝えていたため、残念です。
また、ゆず酒が薄かったですが、規定量とのことでした。水割りで頼まず、ロックにすれば良かったかなと後悔しています。

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宿泊年月

2022年07月

主人の誕生日旅行で泊まらせてもらいました。宿に入った瞬間から感動！全面畳が敷かれていてあの和の雰囲気がとても気に入りました。妊娠している事を事前にお伝えしていたのですが、クッションや膝掛けを用意してくれていて細かな所まで配慮していただきありがとうございました。温泉もとても気持ちよく、食事も飛騨牛尽くしで美味しかったです。のんびりした時間を過ごす事が出来て、ここを選んだよかったと心から思いました！一つ気になった事は、お部屋の露天風呂の湯温が少し熱くて慣れるまで時間がかかりすぐ入らなかったので、温度の調節が出来たらいいなと思いました。
また機会があれば泊まりに行きたいです♪

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レジャー

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宿泊年月

2022年06月

温泉、食事、お部屋、サービス、大満足でした。
ただ、お刺身が少し多過ぎて、その時点でお腹がいっぱいになってしまい、その後のお料理をいただくのに苦戦してしまったことと、
楽しみにしていた朝ご飯の朴葉味噌が、空調の関係なのでしょうか、固形燃料の追加をお願いしたのにもかかわらず、ちっとも火が入らなくて残念でした。
また、機会がありましたらお邪魔したいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年10月

母の喜寿のお祝いで3世代7名で利用しました。歴史ある旅館で、風呂、部屋、食事はよかったです。

ただ、少し残念に思う点もありました。長寿プランで、鯛の姿焼きがあったのですが、これは自分達で取り分けるのが普通なのでしょうか？サイズも大きく、人数も多い為、躊躇して中居さんに取り分け方を尋ねたところ「そのまま捌いてください」との回答。しばらく無言となり、みかねた今回の旅行の主役である母が取り分けていただけないかとお願いしたところ、時間かかりますが…とあまりウェルカムな雰囲気ではない中、ご対応いただきました。

また途中でご飯のお代わりも聞いて頂いたのですが、子供が食べるのが遅く、後からお願いしようとして、奥の方へ立っていき「すみません」と声をかけたのですが、全く気付いてもらえず、かなり中の方までいって、計10回以上、声かけしたのですが、結局気づいてもらえず、おかわりはもらえませんでした。であれば、お櫃にいれたご飯を用意しておくべきでは。お心付けもお渡ししてただけに残念に感じました。

翌日は、LINEのクーポンでジュースがもらえるとあったので、朝食時に中居さんにクーポンを提示したのですが、これはカウンターでといわれその場ではもらえず、結局、カウンターでは提示を忘れてしまい、もらえず子供もがっかりしていました。どこかでお声かけでもいただければ気づけたと思うのですが・・・・

よい旅館だけに、サービスの質が伴っていないようで残念です。中居さんによるのかもしれませんが、金額に見合ったサービスの提供を今後は期待します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

部屋も広くて良かったけど
足音と建物が何回か揺れて
休みたくても気になってなかなか
ねれなかったけど
それ以外は満足です。

行きたい場所からの距離もちょうど良くて楽しめました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

会社のみんなで、宿泊させていただきました。宿泊前にも、ご丁寧に確認のお電話がありましたし（私が少し面倒な予約をしてしまいましたので…）
宿泊当日も、おもてなしがすごく良かったです。久しぶりに、温泉で手厚くおもてなしをして頂いたな！最近ではあの様なおもてなしは、少ないのではないのかな？と感じました。しかもこのコロナの中でも、出来るところまでおもてなししよう！という風に感じました。お値段も、安くはないとは思いますが、go toでは無くても、また行きたいなと思いました！
一つだけ、些細な事ですが残念な事がありましたので、総合評価は4にさせて頂きました。こちらは、スタッフさんにお伝えしたので、次回お伺いする時には同じ事は無いと思います！（勝手に信じております）

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その他

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宿泊年月

2020年10月

予想以上に素晴らしい旅館でした。お食事もサービスも素晴らしかったです。特にお食事を担当してくださった中居さんと、駐車場の案内をして下さった男性の方の対応がとても良かったです。
ただ一点残念だったのは、朝温泉へ行った時の出来事です。
9:30までと承知の上で9:25頃に行きました。朝食会場へ上着を着ていくのを忘れたため体が冷えてしまい、2-3分でもと思い急いで駆け込みました。朝食前に一度温泉に行っていたこともあり、洗髪など考えず、軽く体を洗って温まるだけのつもりでギリギリに駆け込みました。25分に着いたら、すでにお掃除の方がいらっしゃり、30分までなのでと言われました。5分で出ますと言って入らせて頂きましたが、嫌な顔をされました。30分にはお湯が止まったのですぐに出て服を着ていたら、先程と同じお掃除の方が「失礼します」の一言もなく入っていらっしゃいました。
ギリギリの時間に行ったこちらも申し訳なかったですが、9:30までゲストが使える時間であるなら、9:30までは清掃スタッフは入るべきではないのではないでしょうか。また、いるとわかっていて一言の声がけもなく脱衣所に入室するのもどうかと思いました。
また、チェックアウト直前にお部屋の鍵をかけないまま準備していたら、お部屋の清掃スタッフと思われる方に間違ってドアを開けられるということもありました。
他が非常に素晴らしかっただけに、それらの清掃スタッフだけがとても残念でした。
しかし、それさえ除けば、お食事もおいしく、中居さんたちも素晴らしく満足のできる宿泊でした。
10:30までしか使えないはずのカフェチケットも、11:00にチェックアウトした後にも使ってくださいと言って頂きありがとうございました。
また機会がありましたらお世話になりたいです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

接客がとてもよかったです、旅館の作りも、すごく綺麗でよかったです。

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宿泊年月

2020年08月

１０月１７日に宿泊しました。担当していただいた山本さんは笑顔で対応していただき癒されました。帰る時も駐車場まで見送りに来ていただきました。ありがとうございました。
部屋もきれいで、料理もおいしかった。
が、楽天トラベルの口コミにもありましたが、外国の方のお風呂の入り方に驚きました。脱衣所では、下着も何も着けず椅子に座り髪を乾かしていらっしゃいました。いくら私が浴衣を着ていても、そのまま椅子に座るのはためらってしまいました。
気持ちよく過ごしていたので、少し残念な気持ちになりました。
でも、また高山を訪れる際は花扇さんにお世話になりたいと思います。次は、露天風呂付のお部屋にします。有難うございました。

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家族

宿泊年月

2018年10月

年間４～５回、温泉旅行に出掛けておりますが
総じて良い宿でした。


強いての不満点のみ書きます・・（お許しください）

・部屋の露天風呂に洗い場（シャワー）が欲しい

・大浴場の湯、大浴場の露天の湯、部屋の露天の湯があからさまに違う
　大浴場の湯は、加水しすぎだと思う

・仲居さんの「渡辺直美級の人」に当たった場合、とりあえず不快になる

・「別邸いいやま」の予約が、土曜日の宿泊に限り予約できない理由がわからん


この度は、お世話になりました。

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宿泊年月

2016年06月

北陸新幹線開業記念を口実に今回初めて、利用させていただきました。最初概観を見たときは失敗か～？と思いましたが中に入るとまるで別世界でした。ロビーの雰囲気も高山らしさをかもし出していましたし、それと全館畳敷き客室までの通路も畳敷き～感激！風呂もちょうどいい広さで快適でしたが日替わりとの事でしたが男と女差がちょっと有りすぎ？食事も部屋食なのでバタバタせずにくつろげましたし量も味も大満足！しいて言えば、肉は完璧を目指して炭火の方が良いのでは。。検討してください。中居さんも気さくで美人で気持ち良く接していただき大変有り難かったです。

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家族

宿泊年月

2015年03月

費用対効果から判断すると普通よりやや良いと思う。

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家族

宿泊年月

2011年10月

立地は高山市街地から外れていて、住宅地・畑の中にあり、やや風情に欠ける印象でした。部屋は3人で利用するには広すぎるほどの和室角部屋を利用させていただき大変満足しています。浴衣も目移りするほど沢山の中から選らぶことができ、食事も適量をおいしくいただきました。お風呂は別邸も利用することができましたが、花扇だけでも十分でした。とろみのあるお湯に、美人になった気分になれました。お世話になりました。残念だったのは、食事の配膳時、ごはんと汁物が逆で、ただ置くだけの配膳が気になりました。また、朝ラウンジで休憩していたところ、従業員？の方が庭の掃除と手入れをしておりましたが、抜いた草を塀の外の道路に向けて投げていました。通勤時間帯で、結構な交通量がある道路に向けて・・・塀の外を掃除する際に集めるのかもしれませんが、思いやりや配慮に欠ける行為だと感じました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

もうすぐ９カ月の娘を連れての初めての旅行でいろいろと不安でしたが、とても楽しめました。
布団やおもちゃ、おむつ用のゴミ箱も用意していただいたので、助かりました。
建物は清潔感があり、お風呂も最高でした！
残念だったのが、夜食に食べようと思っていた高山ラーメンがお休みだったこと。
ロビーでいただいたコーヒーも美味しく、久しぶりの休日でした！

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家族

宿泊年月

2011年06月

駅から少し遠いのですが、送迎もあり問題はありませんでした。それどころか、駅の迎えのバスの運転手の方が、荷物だけ先に宿に持っていって下さり、そのままチェックイン前に観光に行くことが出来ました。食事の量は普通でしたが、スタッフの方の対応はもとより風呂も満足で、また利用させて頂きたいと思いました。有難うございました。

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宿泊年月

2011年02月

2月5日に宿泊させていただきました。何もかもが全体のバランスが良く取れている宿だと感じました。付いていただいた若い仲居さんも・・若いのにしっかりとされていて、教育が成っているなと思いました。心がこもっていて大変気が利いていると感じました。ちょっとした気持ちのつもりで心付を渡したところ・・・翌日、高山のお土産でお返し頂いてしまって返って恐縮してしまいました。宿全体に若いスタッフさんがみえて　しかも女性に粋だなと感じる宿でした。浴衣も年甲斐も無く派手な可愛いのを選ばせて頂きわくわくさせてもらいました。お料理もさすが京都の料理長？（私も京都は第二の故郷）どれも品があり見た目も美しく勿論味も申し分なかったです。量は、夕食、朝食共に丁度良かったです。夜の飛騨の里のライトアップも感動しましたしお風呂も気持ちよく入らせていただきました。いつもは部屋に付いていても使わない部屋風呂も3回も入ってしまうほど、小さいながらも木の温かさを感じる雰囲気のある部屋風呂でした。1回の売店では洋服を気に入り迷っていたら・・・「部屋に持っていって鏡を見ながら迷っていい」等と言っていただき助かりました。お陰で３着も買ってしまいました（笑）皆さん本と親切で、大きい宿なのに暖かさを感じました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

8月10日に、両親との家族旅行で利用しました。
とても落ち着いた雰囲気のお宿で、お食事もお風呂も良かったです。

今回のプランでは、夕食、朝食とも部屋食ではありませんでしたが、
個室になっていて、ゆっくりいただく事ができました。

両親にも喜んでもらえ、また機会があれば、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月