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湯田中温泉 ホテル椿野 クチコミ・感想・情報

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湯田中温泉 ホテル椿野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.21
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.42
  • 食事4.83

風呂5

投稿者さんの 湯田中温泉 ホテル椿野 のクチコミ

投稿者さん 2023-03-14 12:32:23

スタッフの皆様の対応が良く、サービスもとても良かったです。
館内や部屋も綺麗でした。
温泉のコロナ対策やスマホで混雑度が分かるシステムも便利でした。
大浴場は5階にあり湯田中の町を見下ろす景色と、遠くに見える北信五岳が綺麗でした。
露天風呂は気持ち良くて最高でした。
夜になると宿泊者が日本酒やワインが飲めるSAKE BARがあり、妻と一緒に利用させてもらいました。
食事もちょうど良い量で美味しかったです。
ただ、私たちが宿泊した日は食事会場が賑やかで落ち着いて食べられなかったこと。
朝食の時に最初から食べ終わる直前まで照明が点いたり消えたりを繰り返していてとても不快だったこと。
たまたまタイミングが悪かったのかもしれませんが、今回は久々の旅行で家族の記念に利用していたので、食事会場だけは悪い印象が残ってしまい残念です。
スタッフの皆様はとても親切で丁寧な対応でした。
家族皆で感謝しております。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
湯田中温泉 ホテル椿野 2023-04-10 13:30:44

ご投稿者様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさんいただきありがとうございます。
当館5階の大浴場では内湯と2種類の露天風呂がお楽しみいただけます。お部屋で大浴場の混雑状況が分かるようにQRコードをご用意しております。
ご宿泊のお客様が無料でご利用いただけるSAKEBARでは、信州のワインと日本酒をご用意しております。大変お客様からご好評いただいております。
お食事会場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフがその状況に気付き、改善できなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。ご家族との大切な記念の旅行の最中、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、スタッフにあたたかいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
以後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ご利用の宿泊プラン
■【プチ贅沢-彩り-】基本プラン『りんごで育った信州牛のしゃぶしゃぶ』をメインで!
ご利用のお部屋
【◆低層階でもゆったり☆一般和室12畳◆】