１１月に入ってから大人６名、子供２名（２部屋）で利用させてもらいました。
数ヶ所の候補の中から「お客様の声」の評価が高かったので最終的に選んだのですが、残念ながら少なからず失望しました。

［１］食事処の個室が、このクラスのホテルでは基本だと思っていました部屋の暖房が時間指定にも関わらずあらかじめ入っておらず、入ったとたん寒かったですね。
その上、虫が一匹飛んでいて不快感を味わいました。

［２］選択したプランでは可能であるはずの「翌朝の朝食を弁当に」という要望に対して早朝出発する客のみの対応とのことでした。
ホームページ内には（ごゆゆっくりお休みになりたい場合はお弁当にして11:00頃お部屋にお届けいたします）と書かれていますが、どうなっているのでしょうか？
ただ、該当者が２名でしたので却下されたのかとも思いますが・・・

［３］好みはありますが、６名全員の意見として料理の味が薄すぎて口に合いませんでした。
さすがに信州牛は柔らかく、薄いポン酢？より塩をつけて食べた方が美味しかったのですが、その塩も少ししか付いてなくあえて追加するのもどうかと思い中途半端に終わりました。

ただ、良かったところもあります。
［１］全体的なサービスは文句なしです。

［２］貸し切り露天風呂も大変満足しました。

他の方の指摘にもありますように楽天トラベル提供の地図のあやまりを速やかに訂正させるとともにより良い方向に邁進して下さい。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事2

宿泊年月

2009年11月