この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

　お食事にもご満足いただけたご様子で安心致しました。

　満天の星空を仰ぐ貸切露天風呂も又一興かと存じますので、是非、季節を変えての又のご利用をお待ち申し上げております。

ホテル椿野　　支配人

このたびは、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミへの投稿もありがとうございました。
湯めぐりも歩けばそれなりの時間もかかります。できるだけ車でのご送迎に心がけております。
また、お風呂と景色もお楽しみいただけたご様子で安心致しました。
是非、また季節を変えてのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろと私どもが気づかぬ点等、ご教示いただきまして本当にありがとうございます。
朝食の洋食については調理人と早速検討いたします。
ご家族の皆様での再度のお越しを心よりお待ち申し上げます。
このたびのご来館、誠にありがとうございました。

ホテル椿野　支配人

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

湯田中駅からのアクセスの良さをお褒めいただき、また雪の中でのお出迎えに関しても、ご満足いただけたようで何よりでございます。私どもの小さな心遣いが、投稿者さん様の旅の一部として暖かく受け止められたこと、大変嬉しく思います。

露天風呂からの雪景色の北信五岳が壮観だったとのお言葉も、私どもにとって大きな喜びでございます。自然の美しさは、季節ごとに異なる表情を見せてくれますが、雪に覆われた山々は特に多くのお客様に愛されております。

お食事に関しましても最高評価をいただき、調理スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお客様に喜んでいただけるよう、食材選びから調理の工夫に至るまで、心を込めて取り組んで参ります。

総合的にご満足いただけたご様子ですが、まだまだ改善できる部分があるかもしれません。今後もさらに質の高いサービスを提供できるよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

湯田中温泉でのご滞在、お楽しみいただけたこと、そして私たちのサービスについてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お部屋の綺麗さについてのお言葉、お客様にとって快適な滞在が提供できたことを嬉しく思います。

遅めの食事に対して快く対応させていただき、美味しいお食事を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても非常に嬉しいです。お客様のリクエストに柔軟に対応し、お客様が最高の体験を得ていただけたことを嬉しく思います。

これからもお客様の期待に応えるために、サービスの向上に努力し続けます。
またのご滞在をお待ちしております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

ceci7054様
過日はご来館を賜り誠にありがとうございました。
SAKEBARをご利用いただきありがとうございます。ラウンジでは20：00~22：00の間、信州産のワインと日本酒をご用意しております。また朝の6：00~11：00の間は、コーヒーをご用意しております。いずれもお客様に大変ご好評を頂いております。
スタッフに関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
当館には露天風呂付客室が4部屋ございます。源泉かけ流しの温泉はご宿泊頂いたお客様から大変ご好評をいただいております。ぜひ次回はこちらの客室もご利用下さいませ。
お食事もご満足いただけましたようで安心いたしました。また伺うことがあれば夕食いただきたいですねとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ceci7054様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ご投稿者様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさんいただきありがとうございます。
当館5階の大浴場では内湯と2種類の露天風呂がお楽しみいただけます。お部屋で大浴場の混雑状況が分かるようにQRコードをご用意しております。
ご宿泊のお客様が無料でご利用いただけるSAKEBARでは、信州のワインと日本酒をご用意しております。大変お客様からご好評いただいております。
お食事会場につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフがその状況に気付き、改善できなかったことに関しましても深くお詫び申し上げます。ご家族との大切な記念の旅行の最中、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、スタッフにあたたかいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
以後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

過日は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけましたようでとても嬉しく思っております。
お食事、お風呂にもお褒め頂きありがとうございます。長野県の食材を使い、季節に合わせ変えたお食事をお客様にご満足して頂けますよう努めてまいります。
ご機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
この度は忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ゲストリレーションズ
田中祥平

ange1026mama様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
貸切露天風呂のご利用ありがとうございました。現在お水とスパークリングワインのみご用意しております。
お飲み物の種類の増加やご朝食の際のドリンクメニューに関しましては、今後社内で検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ange1026mama様
この度はお二部屋ご宿泊頂きまして、さらにクチコミも2件ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が少し暗かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善に取り掛かります。
お料理お褒め頂きありがとうございます。地元の食材や旬の食材を使い調理しております。季節によりお料理も変わってまいりますので、是非またご利用下さいませ。お待ちしております。

ゲストリレーションズ
五味航

この度はホテル椿野にご来館して頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感がありとお褒めの言葉を頂き従業員一同嬉しい思います。
食事も良い量とのお言葉を頂き、長野県の四季折々の食材を使いお客様にご満足して頂ける様に努めてまいります。
お客様からのご指摘いただいたお言葉、これからの改善点として社員一同話し合いお客様がやすらげる宿となるよう努めてまいりたいと思います。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

ゲストリレーションズ
西澤利之

投稿者　様

この度はホテル椿野をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めて頂き、大変嬉しく存じます。これからも心を込めたおもてなしに努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

ゲストリレーションズ
グェン　ティ　ドン

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご家族様がご利用頂いたとの事、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。
次のご機会にはぜひご本人様のご宿泊を賜れればと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
客室のWi-Fiが悪かったとの事、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同じお声を頂き、12月のメンテナスにて全館のWi-Fiを調整予定でございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
その際にはWi-Fiもご利用頂けるようになっているかと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
２０１９年から３年連続３度目のご来館、そんな折に女性大浴場の内風呂につきましては大変申し訳ございませんでした。
なるべく早く復旧をと作業しておりましたが夜９時頃までご利用頂けず、大変ご不便をおかけ致しました事を心からお詫び申し上げます。
以降、この様な事のないよう、日頃から様々な個所を点検・調査しお客様にご不便をおかけしないよう努めて参ります。
また来年ご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸し出し用の加湿器は客室にご案内があるのですが分かりにくかったようで大変に申し訳ございませんでした。また、沢山のご意見もいただきありがとうございます。ご要望にお応え出来ますよう努めて参ります。是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　清水

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は湯田中駅から徒歩３分という立地ではありますが、メインの温泉街からは少し離れており、決して「賑わった温泉街」といった雰囲気ではありません。
その代わりに「静かで良い」とおっしゃって頂けるお客様もいらっしゃるのですが、やはり賑わった温泉街をご希望のお客様には物足りないのだと思います。
そんな中、私共の対応や料理をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
最後は大満足…そのお言葉で私共スタッフの励みになります。
またご利用の際にはご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　児玉

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂やお料理などお褒めいただきまして本当にありがとうございます。そして、私どもの至らぬ対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、またこのような事が無いよう最善を尽くして努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、安堵しております。

自由度がなく束縛感を感じてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お食事のお時間等でご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございまして、本当に申し訳ございませんでした。

また、お食事に関しましても濃い味の物があったとの事、申し訳ございませんでした。
季節によってお食事内容は変わってまいりますので、また違う季節にもご利用いただければ幸いでございます。
お部屋のカーテンに関しましても、社内で今一度協議いたしまして出来るだけお客様のご希望に添えるよう、努めてまいりたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひご来館を賜れますよう、社員一同お待ち申し上げております。

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。湯田中温泉は昔ながらの道並みで大変かかりづらかったと思います。行き届かない点などもあろうかと思いますが是非、またご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水