2/2(土)に宿泊しました。
想像していたより広くてキレイな宿でした。
また、色浴衣も標準で用意してあってとてもうれしかったです。
特に一緒に宿泊した友人(外国人)が初めての浴衣だったのでとてもよろこんでいました。
また、部屋にこたつもあってとてものんびりできました。

サービスもよく友人が外国人だった為、英語ができる方をつけて頂き助かりました。
また、スノーモンキーを見に行く際も長靴を貸して頂いたりと大変助かりました。

残念だったのは蒲団が薄く体が痛かった事です。

総合的には大満足だったのでまた訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

信州牛を食らう、の企画で宿泊しました。個室でサービスもよく、なにより、食事がおいしかった。料理長のセンスが良い。それから、温泉はともかくあったまった。雪見風呂も感激！ちっとも寒さを感じませんでした。ほっか、ほっかになり、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

お部屋がきれい、お風呂もきれい。
で、とてもくつろいで過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

　料理は、期待以上によかったです。特に岩魚の塩焼きと信州牛フィレ肉の石焼ステーキは、最高でした。部屋もきれいで、トイレと洗面・バスがセパレートだったのは、ありがたかったです。宿泊した際はとても気温が低く路面が凍っていて、駐車場から玄関までちょっとした坂がでしたので、滑りそうでとても怖かったです。応対がとても丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。勤務の関係で同行できなかった息子を連れて、またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

眺めが良くない部屋で格安プランだったのですが、眺めのいい部屋を用意していただき感謝しています。清潔でセンスのいい館内、眺め抜群のお風呂、最高でした。今回は朝食のみのプランでしたが、次回は夕食付きプランにしたいです。この価格で泊まれるなんて信じられないくらいでした。
是非もう一度訪問したいと思える宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

チェックイン、部屋までのサポート等は良く教育されており大満足。
訳ありの部屋と云うことで眺めは良いとは言えなかったが、それでも山並みは望むことがができ満足度中。
風呂も普通で、食事に期待をしたが、お品書きは有り、期待をしたが段取りが悪いのか、待てども次の料理が出てこず、多少苛立ちながらご飯を要求したら、持ってきたのがご飯とみそ汁。食べ終わったころに、次の料理が出てきて・・・。
順序良く温かいものを提供したいなら、もう少し段取りの教育をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

家族で宿泊させていただきました。今回は両親への結婚記念日のお祝いも考えていて当日にも関わらずスタッフの方に協力いただきプレゼントまで用意していただいて本当にありがとうございました。両親も大変喜んでくれてまた来年も泊まりたいと言ってました。
本当に本当ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

私は３回目の宿泊でしたが、今回は両親と3人で利用させていただきました。
母が体が不自由のため、バリアフリーの部屋と広いトイレは安心でしたし、食事処でも気を使っていただきありがたかったです。食事も良い食材が使われており、工夫もされていて楽しく、美味しくいただけました。
施設の隅々まで綺麗で、花が所々におかれ、上品な雰囲気で女性に好まれると思います。
担当の方も、ちょうど良い距離感で気さくに接してくださいました。
貸切の露天風呂は、これからはちょっと寒いとは思いますが、暖房の入った寛げる脱衣所があり楽しめます。
貸切露天風呂でスパークリングワインを飲めるプランでした。持ち帰る事ももできるとのことでお願いしていたのですが、忘れられてしまったようです。
それがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

ちょっとワケ有りでも最高の食事とスタッフの親切な対応でとても楽しい旅ができました。
特に露天風呂はとても体の芯まで温まりました、また機会がありましたら伺います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

嫁さんの両親と4人で利用させていただきました。
皆さん書かれていますが、屋上の露天風呂はスゴイ良かったです。特に朝風呂は最高でした！
食事は、質量ともに十分満足できました。（両親は赤みその味噌汁がちょっと苦手だったようですが…）
若くてかわいい仲居さんの対応も、一生懸命さが伝わり好感が持てました。もう少しゆっくりしゃべれるようになると、もっと良くなりますね。どうかこのまま素直に育てて下さい。
また、機会があれば泊まってみたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

大変お世話になりました。大阪より車で日光東照宮へ向かい 帰りは観光しながら下って行こうと言うことになり 急だってホテル椿野さんに
宿泊することになりました。
急だったのにプランに入れ忘れてた夕食も用意して頂け有り難かったです。
そのお料理も
大変 美味しく温かかったので びっくりしました。 お風呂もお部屋も キレイにされているし 何より接客が心地よかったです。ちょうど 結婚28周年の日だったので
良い思い出になりました。
有り難う御座いました。
ただひとつ残念だったのは 他のお客さんが大浴場の中に浸かりながら歯磨きをして湯に浸かってるタオルに吐き出してました。こんな人もいるんだとビックリし残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

8月31日に家内と愚息の三人で利用させていただきました。部屋・館内を飾る生花やよく手入れの行き届いた館内、ゆたかな温泉、地元の食材を十分に生かされたおいしい食事、従業員の皆さんの行き届いたお心配りなど、全て快く、十分に癒されるひとときを過ごさせていただきました。殊に、今度の「ぷらん」の内容の豊かさにも感激いたしました。また他の季節でも「楽しませ」てください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

主人と宿泊しました。
まず、お客様をお迎えするフロントの雰囲気がレトロモダンな感じでステキでした。
眺めがイマイチなお部屋とのことでしたが、室内もきれいだし、結構広かったのほとんど気になりませんでしたよ。
お料理も美味しいし、お風呂（特に貸切の露天風呂）も良かった！従業員の方々も感じがよく、また泊まりに行きたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

全体的には良かったです。ですが、シーツに穴が空いていたり、壁にシミがあったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2歳の子供の誕生日に、初めての家族旅行として利用させて頂きました。
とても落ち着いた宿で、静かにゆっくり過ごす事ができました。
また、素敵な誕生日プレゼントをいただき、ありがとうございました。
子供も大喜びしていました。

チェックアウト時のアンケートにも書かせていただいたのですが、
全体的に満足な中で、一つだけ気になったのは、
「赤ちゃん歓迎プラン」を選んだのに、
夕飯の開始から締めのご飯が出てくるまでに2時間半かかったこと。
正直、赤ちゃんの集中力はそこまで持たないかと思います。
申し訳ないですが、途中で切り上げて布団を敷いていただきました。
できれば一度に出して頂きたかったですし、それに対しての苦情は無いのでは？と思います。

とはいえ、裏を返せばお腹いっぱいになれるメニューだった！ということ。
スタッフの対応も親切で、満足な家族旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

　2012年2月に土日で1泊しました。
　湯田中駅からは歩いて2分ぐらいですが、車で迎えに来てもらいました。当日は路面がツルツル、しかも駅からは下り道だったので、送迎してもらえて助かりました。

　宿はキレイだし、清潔にされてます。大浴場、露天風呂、貸切風呂すべて入りましたが、どれも良いです。
　ただ眺望を優先したようで、女性側も外から丸見えらしく、連れはもう少し配慮が必要と言ってました(同じ高さの建物がないのでそうしてるのかも)。男性は誰も気にしないと思います。
　ガラス張りの内風呂から眺めのあるし、この時期ならでの雪の中で露天風呂も堪能でき、とても良かったです。
　風呂を出たところに冷水のサーバがあるのもいいです。
　
　食事ですが、夕食は量が欲しい方には物足りないかもしれません。うちらは問題なかったです。
　仲居さんが、食べられない物はないか聞いてくれ、連れが海老が苦手なことを伝えましたが、すっかり忘れられてたのは、ご愛嬌ですね(海老しんじょだったので食べてましたが)。

　いつも思うのですが、山の中の宿で、刺身は必要ないと思いますよ。代わりに地の物を出すほうが喜ばれると思います。これは関東から行ったからそう思うのかも。駐車場には長野ナンバーが多かったですので。
　朝食は、1Fでいただきましたが、朝にしては量がありますね。品数も多いので、女性では食べきれないかも。

　出発時にフロントの方が、雪が降る中、我々が見えなくなるまで見送ってくれていました。
　1泊ではもったいない宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

12月28日に宿泊しました。
食事は30代女性がお腹いっぱいになる量でした。中居さんの出入りもちょうどよく、コース料理の弱点「会話を中断される」ようなこともさほどありませんでした。
お部屋にはお風呂あがりの冷水も用意されていて、心遣いを感じました。
お風呂も清潔で、バスタオルが部屋に2枚用意されているのも、温泉に何度も入るには気持ちがよいサービスだと思います。
当日は玄関前に雪が残っていて、若干足元が危うかったですが、融雪の努力もされていてありがたかったです。（雪国なので仕方がありませんね）
チェックアウト11時も、朝風呂に入って、ゆっくり朝食をいただくことができてよかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

９月の連休（９月２３日金　祝日）にお世話になりました。
連休にもかかわらず、安価設定で大変助かりました。
お料理もお風呂も貸切風呂も
子どもたち（小６・小４・小２）も、とても満足です。
サービス面においても、行き届いていて、
みんな満足の家族旅行となりました。
ありがとうございました。
他の方のコメントにもありますように、
朝食の炊飯ジャーのご飯はちょっと・・・
という感じだけでした。あとは満点です。
また、機会があればよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

夫婦と２歳児の３人で利用させていただきました。
とにかくよかったのが、貸切露天風呂です。
飲み物やルームサービスが利用でき、音楽を聴きながらスパークリングワインを乾杯し、子供はオレンジジュースで☆
この貸切露天風呂には感動しました。
妻が小食なため、その分私にまわってくるので、食事の量は問題なかったですが、たくさん食べる方には少し量が少ないので、＋αで注文するといいと思います。味のほうも満足でした。

しかし、サービスの面で一点。

和牛ステーキひとり分を、子供が寝るまで焼かずに残しておいて、あとで焼いて食べようとしていたら、そのつけだれが入った器が片付けられていたのです。
仕方なく、塩もタレもなしで食べました。
空いた器を片付ける際には、ただ空いた器を片付けるのではなく、残っている料理を確認して、使う可能性のある小皿などを片付けてしまわないようにすべきです。
子供が寝た後に、フロントに電話したて職員の方が部屋に入ってきたりすると、せっかく寝た子供が起きてしまうため、後から『タレお願いします』とできないのです。
その点について、再度徹底をお願いします。

それ以外についてはほぼ満足でしたし、何より貸切露天風呂が最高でしたので、上記の件が改善されていることを願い、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

父の８０歳のお祝いで、父の姉妹＆親戚の方を招いて宿泊させて頂きました。スタッフの皆さんの対応が良く、特に部屋について下さった女性の気配りの素晴らしかったこと！！本当に良くして頂きました！この場を借りてもう一度心から御礼申し上げますm(__)m
宿から、父にお祝いの品を用意して下さったり本当に良い記念になりました(*^_^*)

部屋もお風呂も夕食も、とても良かったのですが、朝食のジャーに入ったご飯は美味しくなかったです(-_-;)
ご飯の塊がたくさんあって、冷凍のご飯をレンジでチンして、ジャーに移したの？という感じでした。
おかずが美味しかっただけに、とても残念でした。
その一点を除けば、完璧な宿でした！

是非また利用させて頂きたい宿です！有り難うございましたm(__)m

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月