アスモ９様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が、ご到着された時に特典のご案内やドリンクサービスもお付けしなかったとならば、手前どもの手落ちで大変に申し訳ございませんでした。
今後また、このような事が無いよう内容など確認し対応して参りたいと思っております。

フロント　清水

過日はホテル椿野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
チェックアウトされて野猿公苑へ行かれるとの事でございましたが、いかがでしたでしょうか。
この時期は猿が温泉に入らない事が多いので、写真や映像で見られる「温泉に入る猿」を見る事はあまりありません。
雪が降る頃になりますと、野猿公苑の猿らしい姿が見られますので、ぜひまた時期を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

千葉ロートルビジネスマン　様

過日はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
今回お召し上がりいただきましたのは信州牛フィレ肉の石焼ステーキのコースでございました。
信州牛Ａ５ランクのフィレを使用しておりますので、きっとご堪能いただけたかと存じます。
今回は秋の料理でございましたが、コース内容は季節によって変わりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　児玉

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。翌日は北志賀高原（竜王）方面にお越しになる予定でしたが・・　いかがでしたか？　料理も地元の食材を出来るだけ使い、この地域色を出せれば良いと思っております。次回また機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。またクチコミいただきまして大変有難うございました。　　
　　　　　フロント　　田川

この度はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お食事、特に信州牛をお気に召していただけたようでございますね。
今回お選びいただけましたプランのメインは「信州牛の鉄板焼き」でございましたが、お肉はサーロインを使用しております。
きっと美味しくお召し上がりいただけた事と思います。

お部屋のエアコンから臭いが…との事、大変申し訳ございませんでした。
定期的にエアコンの清掃はしておりますが、夏は特にエアコン内にカビなどが繁殖しやすい季節でございます。
エアコンを多用する季節には、特に気を付けて清掃をしたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
以後、今回の事のないようよう務めて参りたいと存じますので、またご機会がございましたら是非ホテル椿野をご利用下さいませ。

ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お客様を常に意識し、どんなご要望ををお持ちなのかこちらから積極的にお声がけすることを今はじめているところでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるようソフト面、そしてハード面も整えてまいりたいと思っていおります。またのご利用お待ち申し上げております。

　　フロント　　田川

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お料理と接客にご満足いただきフロント係及びサービス係も嬉しく思っています。またバックヤードについても良いコメントをいただきありがとうございます。料理も出来るだけ季節感を出して、見た目それから味からもその季節を感じてもらえるように考えて行きたいと思っています。
これからも快適な時間を過ごしていただけるよう考えておりますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　フロント　田川

この度はホテル椿野をご利用頂きまして誠に有り難うございました。ご指摘いただいた茶さじや草履の件で、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごせる様、改善して努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。遠方のご両親をお連れていただいてのご宿泊とのこと大変お疲れ様でした。ご両親様にも喜んでいただいたとの事、大変嬉しくおもいます。又翌朝は朝市にも行かれたのことで、楽しい思い出になれば幸いです。また近くにお出でときには、是非とも気楽にコーヒーなど召し上がってください。口コミをお書き下さいまして誠にありがとう御座いました。梅雨に入ったようですが、お体には十分お気を付けくださいませ。

　　　フロント　　田川

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。こちらも梅雨に入ったとのことですが雨もあまり降らず日中はとても良い天気が続いています。食事についてはご満足いただいたようですが、量が少し多かったとのこと・・・お客様の召し上がりになるスピードそれからお食事を出すタイミングなどをもう少し調節しながらお出しすればよっかったかもしれませんね！　ご意見大変ありがとうございました。これからの参考にさせて頂きます。

　　　　　フロント　たがわ

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。料理が美味しいと言っていただきありがとうございます。これからも季節ごとに地元の食材を活かした創作料理をご提供してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　清水

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご両親様の還暦のお祝いでご利用頂き大変光栄に存じております。またお子様と一緒の貸切露天風呂もお楽しみいただくことができ嬉しく存じております。１０月初めから志賀高原は紅葉もはじまり周辺の山々も赤や黄色に彩られ大変美しい季節を迎えます。
どうぞ季節を変えてのお越しを心よりお待ちいたしております。お忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田川

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時にお肉がうまく焼けず大変申し訳ございませんでした。
エアコンの風によって火がゆきわたらずにおこってしまったと思われますが
風よけ等で調整できるように致します。またご朝食時のお料理の順番ですが
通常は間をあけずにお出ししておりますが、タイミングが遅れてしまった
ようでこちらも申し訳ございませんでした。今後スタッフ皆で協力しあい
ながらお待たせすることの無いように致したいと存じます。
その他は、サービスや清掃についてお褒めをいただき大変嬉しく存じます。
只今、夏のコースメニューに変わりました。また秋には長野県産松茸を使った
コースなどもご用意させていただきますので、是非とも再度のお越しをお待ち
いたしております。
お忙しい中をご投稿いただきありがとうございました。

支配人　田川

過日はご来館をいただき誠にありがとうございました。

湯田中駅からは徒歩３分の場所にございまして
列車でお越しの方には大変便利でございます。

季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中をご投稿いただきありがとう
ございました。

支配人　田川

過日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、なかなかわかりにくい場所にホテルがございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その他、お食事や接客等ご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。
寒さの厳しい冬からようやく春が訪れた北信州、四季折々に素晴らしい見どころもございますので、是非とも季節を変えてのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

支配人　田川

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂やお部屋の赤ちゃんセットなど便利にお使いいただくことができ、うれしく存じます。またお食事もほぼご満足をいただいたとのお言葉でございますが、お料理をご用意するタイミング等についてご指摘をいただきました。お食事の直前にご用意はさせていただいておりますが、やはりお席に着かれてからの方が好ましいかと存じます。改善してまいります、貴重なご示唆をありがとうございました。
支配人　田川

過日はご来館いただき誠にありがとうございました。貸切露天風呂はこの季節は寒さが厳しいのでゆっくりお入りいただくことができず恐縮でございます。暖かくなりますと、夕暮れ時や夜景などもお楽しみいただきながらゆっくりご入浴いただけます。
その他の点につきましてはゆっくりお過ごしいただけ、又お食事等もご満足いただくことができ大変うれしく存じております。
また季節を変えてのご来館を心よりお待ちいたしております。この度は誠にありがとうございました。

支配人　田川

過日はご来館を賜り誠にありがとうございました。週末ゆえ大変混み合っており行き届かなかったのでは？危惧しておりましたが、ご満足いただけたとの口コミをおよせいただき本当にありがとうございます。
季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
これから寒さが厳しくなってまいりますので、お体ご自愛くださいませ。

支配人　田川

過日はご来館をいただき誠にありがとうございました。ご高齢の方が増えてゆく日本にあって、私共は
開業当初よりバリアフリーを意識してまいりました。
お体の不自由な方にとっては些細な段差等も大変な
ご負担になるのだと、できる限り細かな配慮をさせて
いただいております。
まだまだ行き届かぬ点も多々ございますが、お越しいただく皆様にご満足いただけますようこれからも努力を重ねてまいります。
この度のご来館誠にありがとうございました。

支配人　田川

過日はご来館を賜り誠にありがとうございました。
私どもでもお客様の感動の旅をサポートさせていただきたい、ということで周辺観光のご案内などもできる限りさせていただいております。
お料理につきましては季節により変わってまいりますので、また違う季節の異なるお料理も是非お楽しみいただければと思います。
貸切風呂については最大限の目隠しをいたしておりますので、遠くから見えることはございませんが、こちら側が明るいとみえてしまうと思われるかもしれません。これ以上覆ってしまいますと開放感が全く無くなってしまいますので、何卒ご了承くださいませ。いろいろと貴重なご意見をありがとうございました。今後に活かしてまいりたいと存じます。
また季節を変えての再度のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　田川